Программа для диспетчерской службы жкх

Диспетчер ЖКХ

Программа для диспетчерской службы жкх

Оцените программу!4.43 из 5, всего оценок – 19
  • программы – 4.43 из 5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Диспетчер ЖКХ – информационная система, позволяющая не только вести журналы заявок диспетчерской службы ЖКХ в электронном виде, но и печатать маршрутные листы, отмечать выполнение заявок, а также формировать отчеты на основе записей журнала по невыполненным, платным, аварийным заявкам, принятым определенным диспетчером, адресованным определенному мастеру и другие. Современный интерфейс предоставляет широкие возможности по отображению, поиску и сортировке данных.Есть возможность подгрузки дополнительных модулей.

Основные функции:

  • Определение номера. Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом “АОН Диспетчера”, определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем.
  • Запись и прослушивание разговоров. Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляется за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может прозводиться с любого клиента программы в локальной сети
  • Ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам.
  • Обработка информации по заявкам. Программа содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица на основе характера неисправности.
  • Создание выборки из журнала заявок на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенных временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки.
  • Поиск по параметрам, таких как: № заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и др.
  • Печать маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов.
  • Отчетная документация. Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетный документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета в зависимости от ответственного за отчет лица.
  • Коммуникация пользователей системы. Реализована возможность передачи важных сообщений всем службам ЖКХ, подключенных к программе.
Что нового в Диспетчер ЖКХ 5.3.17?
  • Улучшен расчёт вознаграждений исполнителям;
  • Добавлена опция перерасчёта балансов исполнителей;
  • Добавлена привязка операторов к районам;
  • Добавлена информация о должностях исполнителей;
  • Улучшена работа с интернет заявками;
  • Добавлена система обработки ошибок;
  • Улучшена работа со статусами;
  • Повышена стабильность работы программы;
  • Добавлены новые права доступа;
  • Улучшена работа с базой данных;
  • Изменена схема оплаты заявки;
  • Добавлена опция \”Не отображать удаленные заявки\”;
  • Изменен поиск по клиентам при создании заявки;
  • Исправлена очистка фильтров во вкладке \”Клиенты\”;
  • Улучшен внешний интерфейс.
Статус программы Демо версия | Цена: 25 000 руб.
Ограничение в работе программы30 дней
ОперационкаWindows 7
Интерфейс Русский
Закачек (сегодня/всего)0 / 4 139
РазработчикDazy
Последнее обновление10.02.2015 (Сообщить о новой версии)
Категории программыВедение дел
ТОП-сегодня раздела “Ведение дел”
Microsoft Office 2010 (для дома и бизнеса)Microsoft Office для дома и бизнеса 2010 – набор важнейших приложений, необходимых для управления малым бизнесом и работы на домуОкна.NET 2.8Окна.NET – простая и удобная программа для расчета окон из ПВХ. Позволяет автоматизировать рабочие процессы расчета конструкций и организовать оперативноеУправление учебным центром 1.42.3Управление учебным центром – программа учета клиентов в учебных центрах, различных кружках и курсах. Присутствует возможность вести расписание занятий, учет скидок иМини-Автопредприятие 1.26Мини-Автопредприятие – программа для небольших автопредприятий для учета ТС, водителей, маршрутов, пробега, путевых листов. Учет норм расхода топлива, клиентов,Коммунальные платежи 1.0Коммунальные платежи – небольшая программа для расчета коммунальных платежей. Для расчета учитываются тарифы на коммунальные услуги, показания счетчиков горячей,Мини-Смета 1.4Мини-Смета – Делаете домашний ремонт своими силами? Хотите нанять бригаду? Даже если Вы профессионал-строитель, эта программа для Вас! Быстрое составление смет на
htvjyn про Диспетчер ЖКХ 4.86.5 [30-08-2013]Планируете сделать “диспетчер капремонта (до и после)” ?4 | | Ответить
Мотивация про Диспетчер ЖКХ 4.82 [13-01-2013]Встроенная система проверки на профпригодность управленцев и сотрудников в “Диспетчер ЖКХ 4.82” в будущем появится ?3 | 2 | Ответить
чемодан про Диспетчер ЖКХ 4.82 [04-01-2013]Отчеты в свое главное подразделение ежедневно отправляет ?6 | | Ответить
Читать все отзывы (3) / 

Источник: https://www.softportal.com/software-26930-dispetcher-zshkh.html

Программа для диспетчерской службы жкх

Программа для диспетчерской службы жкх

Лёгкая интеграция, доступная каждому

В сервисе «АДС на 100%» настроен автоматический обмен данными с ГИС ЖКХ, вашим сайтом, 1С и другими программами. Информация не потеряется, а вам не придётся размещать её несколько раз на разных ресурсах.

Мы гарантируем, что сервис «АДС на 100%»

Соответствует закону

Сервис соответствует требованиям законов и ГОСТов.

Мы следим за изменениями в законодательстве и при необходимости обновляем функционал

Защищает персональные данные

Защищаем персональные данные согласно № 152-ФЗ, не сообщаем их никому вне РосКвартала

Надёжно хранит данные

«Облачные» данные не потеряются.

Каждый день делается двойное копирование всех данных по вашей организации

Гарантии вашей безопасности, закреплённые в договоре

Мы гарантируем бесперебойную и качественную работу сервиса. Его уже протестировали 79 управляющих организаций, они довольны приятным интерфейсом и функциональностью — здесь есть всё необходимое для работы.

Мы уверены, что вы быстро во всём разберётесь. А если возникнут вопросы — техподдержка придёт на помощь.

Развёртывание системы

Использование сервиса предоставляется по схеме «ПО как услуга». Развёртывание ПО происходит на серверах, арендуемых РосКварталом, обеспечивается их круглосуточная бесперебойная работа.

— оперативный контроль занятости каждого исполнителя

— быстрое получение отчетов

При помощи отчетов програаммы «Диспетчерская» ЖКХ» можно получить информацию о:

— просроченных работах (заявки у которых прошло запланированное время окончания осмотра или работы, а заявка еще в работе)

— выполненных работах

— затраченных материалах

— работе исполнителей (какие работы выполнял, где выполнял, сколько времени затратил)

— истории обслуживания квартиры (какие работы выполнялись, кем и когда выполнялись)

— ценах на работы

— ценах на материалы

— количестве заявок по статусам и по способу приема заявки (по телефону, на участке и т.д.)

Также по желанию клиента можно добавить другие необходимые отчеты.

Модуль «Диспетчерская ЖКХ» выполнен в виде конфигурации для 1С:Предприятие 8

Модуль «Диспетчерская ЖКХ» является дополнением к программе «Квартплата 8», но также может использоваться и как независимая конфигурация.

Для загрузки данных (например, справочников: исполнителей, материалов, видов работ и т.д.) в модуль «Диспетчерская ЖКХ» из других программных продуктов 1С используются обработки.

Главный экран диспетчера состоит из списка заявок, которые отсортированы по вкладкам в зависимости от статуса.

Система « Электронный диспетчер «ПАУК» это средство для автоматизации работы с обращениями граждан интегрированная с IP телефонией.

По роду своей деятельности управляющей компании приходится взаимодействовать с большим количеством людей, выполнять их запросы и пожелания. Без средств автоматизации эффективно наладить взаимодействие невозможно.

Вдумайтесь, ведь каждый из нас, не так часто обращается в свою УК, но по результатам делает вывод о работе компании.

Другими словами, обращаясь в управляющую компанию житель даёт нам шанс показать ему свою работу и проявить себя, если читающему этот текст близки наши посылы, то вам сюда.

Благодаря тому, что программный модуль охватывает 100 процентов поступивших обращений (по телефону, через сайт, мобильное приложение) и формирует рейтинги работы всех сотрудников, никто не может закрыть обращение не исполнив его, безнаказанно нагрубить заявителю, так как все эти факты в сжатом и выделенном виде доводятся до руководства, с возможностью прослушать разговор с сотрудниками и просмотра переписки во внутреннем чате.

Наш программный продукт разрабатывался с учетом основных проблем, с которыми ежедневно приходится сталкиваться диспетчерам. Имея большой опыт работы в качестве управляющей компании, мы прекрасно осведомлены об основных потребностях заказчиков.

Для этого в отчете «Для рабочего» нужно заполнить все поля и форма заявки откроется автоматически.

Из заявки нажатием на кнопку «Наряд заказ» можно вывести на экран и распечатать наряд-заказ на работу

Отчеты:

Оперативный отчет:

История обслуживания квартиры:

Просроченные работы:

Выполненные работы по участку:

Списанные материалы по участку:

Работы выполненные исполнителем:

Прайс лист на работы:

Прайс лист на материалы:

Наименование

Рекомендованная

цена

Цена для дилера

(-50%)

Цена для партнера

(-55%)

Цена для дистрибутора

(-60%)

Модуль «Диспетчерская ЖКХ» 15000 руб. 7500 руб. 6750 руб. 6000 руб. Модуль «Диспетчерская ЖКХ» клиентская лицензия на одно рабочее место 7500 руб. 3750 руб. 3375 руб. 3000 руб.

Программа для диспетчерской службы жкх бесплатно

Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах.

Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

Регистрация заявок осуществляется в журнале заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии).

Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы.

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями.

Программа для аварийно диспетчерской службы жкх бесплатно

«Диспетчерская ЖКХ».

Программа «Диспетчерская ЖКХ» предназначена для:

-автоматизации работы диспетчеров диспетчерского пункта управляющей компании,

-систематизации работы с заявками,

-анализа заявок и оценки качества их выполнения.

Для этого в программе заложены функции:

— централизованного приема заявок диспетчером от населения по обслуживанию квартир (домов) расположенных как на одном, так и на разных, удаленных друг от друга участках,

— составления списка необходимых работ,

— назначения исполнителя на осмотр или работу,

— контроля хода выполнения заявок исходя из статуса заявки,

— контроля за качеством выполненных работ,

— получения различных отчетов о

  • полученных заявках,
  • выполненных/невыполненных работах,
  • использованных материалах,
  • привлеченных исполнителях,
  • трудозатратах,
  • и пр.

Программы для диспетчерской службы жкх

Если входящий номер существует в базе данных программы, то автоматически у заявки заполняются поля: «Участок», «Адрес дома», «Адрес квартиры», «ФИО заявителя».

Диспетчер со слов клиента заполняет поле «Текст заявки».

Далее диспетчер выбирает исполнителя и назначает время осмотра или работы.

До или после осмотра(работы) заполняет список работ

После заполнения списка работ, диспетчер заполняет список расходуемых материалов

После выполнения заявки все работы отображаются во вкладке «Время работы»:

Все этапы работы с заявкой отображаются во вкладке «Этапы заявки»

После выполнения заявки можно оценить качество работы исполнителя во вкладке «Оценка качества работы»

В программе «Диспетчерская ЖКХ» предусмотрена возможность для исполнителя открыть выполняемую им заявку и аннулировать её, перенести или пометить как выполненную.

Программа для аварийно диспетчерской службы жкх

Обновления системы выходят минимум 2 раза в месяц, они полностью совместимы с предыдущими месяцами.

Если у вас нет стабильного интернета, или вы хотите хранить данные у себя — мы установим систему на серверах вашей организации.

Техническая поддержка

Наша техподдержка всегда на связи.

На поступившие запросы мы отвечаем в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (МСК).

Каждому запросу присваиваем приоритет — это позволяет нам в первую очередь отвечать на важные и срочные заявки.

Безопасность системы

Мы разработали сервис на современных технологиях компании Microsoft (ASP.NET, C# 7, Entity Framework), поэтому он надёжный и быстрый.

Сервис «АДС на 100%» и обрабатываемые им данные размещаются в «облаке», которое предоставляется нашим партнёром, провайдером ИТ-инфраструктуры компанией Selectel (https://selectel.ru).

Selectel размещает оборудование в своих дата-центрах, защищённых от внешнего вторжения.

В нем диспетчер контролирует этапы выполнения заявок.

Для удобства заявки подкрашиваются в разные цвета:

1. Зеленый — в данный момент выполняется осмотр или работа.

2. Желтый — скоро наступит назначенное время выполнения заявки, а от исполнителя еще не пришло подтверждение о том, что он оповещен о работе.

3.
Красный – прошло запланированное время окончания осмотра или работы, а заявка еще в работе.

4. Белый — заявка еще не распределена (не назначен исполнитель, время работы или осмотра)

Если в программу «Диспетчерская ЖКХ» интегрировать локальную или виртуальную АТС, то при входящем звонке автоматически формируется новая заявка. Для этих функций мы рекомендуем IP- АТС: MyPBX SOHO, Yeastar MyPBX Standard, MyPBX U100.

Источник: https://pervomaisky.ru/programma-dlya-dispetcherskoj-sluzhby-zhkh

Автоматизация аварийно-диспетчерской службы управляющей компании

Программа для диспетчерской службы жкх

  • 100% соответствие Постановлению №331.
  • Подарок — 3 месяца бесплатного пользования ПО.
  • Налаженная связь между УК и собственниками.
  • Управляющая компания или товарищество

Почему стоит выбрать наше ПО для создания АДС в управляющей компании

  • Четкий сценарий автообзвона экономит время пользователей и диспетчеров.
  • Мобильные приложения — дополнительный и удобный способ передачи информации.
  • Система SMS и push-уведомлений обеспечивает автоматическую рассылку и оптимизирует работу.
  • Автоматическая выгрузка информации на сайт оперативного уведомляет всех пользователей программы об изменениях.
  • Автопостановка задач гарантирует нормальную загрузку сотрудников диспетчерской службы УК.
  • Автоматизация документооборота — договора, отчеты и другие документы быстро формируются на основе шаблонов и выгрузки из системы.

Чтобы узнать другие преимущества и подробности работы программного обеспечения от «Жилищный Стандарт», оставьте заявку и мы перезвоним.

Чем выгодна автоматизация работы аварийно диспетчерской службы

    • Быстрый и удобный доступ к документации — все бланки и отчеты под рукой.
    • Оперативный журнал отображает все актуальные данные о системе и конкретном домовладении.
    • Журнал ых сообщений позволяет на время отложить заявки и обработать их по мере загрузки.
    • Прямая связь между собственником жилья и исполнителем работ в МКД — многоквартирном доме — упрощает разрешение текущих вопросов.
    • Постановка задач диспетчера с учетом реальной загрузки на основе производственного календаря.
    • Распределение вызовов проходит равномерно и в автоматическом режиме.
    • Автоматизированная АДС в ТСЖ позволяет сотрудникам точно знать свои обязанности.
    • Всегда в курсе актуальных изменений, например, аварий.
    • Имеют доступ ко всей необходимой информации по объекту.
    • Своевременно получают уведомления о новых задачах.
    • Получают доступ к данным приборов учета.
    • Могут сделать фотоотчет и оставить аудиокомментарии о результатах проделанной работы или обнаруженных неполадках.
    • Заранее получают уведомления об аварийных и профилактических отключениях, другие объявления и отчеты по обработке заявок.
    • Могут подать заявку удобным способом: на сайте, по телефону, через мобильное приложение или оставить ое сообщение.
    • Получают возможность самостоятельно оценить проведенные работы.
    • Передают показания счетчиков в удобное время не ожидая прямой связи с сотрудником.
    • Могут оплатить платные заявки удобным способом — через мобильное приложение.

Сколько стоит организация аварийной службы управляющей компании с помощью нашего ПО?

  • sms-уведомлений;
  • push-уведомлений;
  • автоинформирования;
  • приема заявок с помощью ой почты;
  • приема заявок через сайт и мобильное приложение.
  • электронного документооборота;
  • автоматической постановки задач;
  • 100% контроля;
  • дополнительной мотивации.

Автоматизация работы аварийно-диспетчерской службы управляющей компании делает ее более понятной и прозрачной для абонентов. Они регулярно получают отчеты, уведомления, могут быстро и удобно оставить заявки, не теряя при этом время. Благодаря этому создаются благоприятные условия для взаимодействия и решения текущих вопросов.

  • Хотим отметить, что на протяжении всего сотрудничества мы всегда можем обратиться к нашим партнерам за разъяснением правильности внесения той или иной информации Смотреть оригинал отзыва
  • Мы можем с уверенностью рекомендовать ООО «Жилищный Стандарт» в качестве надежного партнера при автоматизации любых бизнес-процессов Смотреть оригинал отзыва
  • Хотим отметить своевременность и стабильное функционирование АСУ, а также непрерывное ее развитие в рамках меняющихся потребностей рынка и изменений действующего законодательства Смотреть оригинал отзыва
  • Программа максимально проста в освоении, интуитивно понятна с первых минут использования сотрудникам любого возраста Смотреть оригинал отзыва

Попробовать
АСУ «Жилищный Cтандарт»

Звонок бесплатный по России
8 (800) 550-07-35

Источник: https://www.it-uk.ru/dispetcherskaya-sluzhba/

Документация диспетчерской службы жкх

Программа для диспетчерской службы жкх

Меню

– Статьи – Документация диспетчерской службы жкх

Российской Федерации;

— совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Аварийные работы

В здания и сооружения газ может проникнуть непосредственно по грунту через фундаменты (или под ними) зданий, но чаще всего газ проходит по различным подземным коммуникациям: каналам теплосети, газовым, водопроводным и канализационным вводам и т. п.

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы в МКД начинают работать по новым правилам, которые утвердило постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Узнайте, к чему готовиться.Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

работы АДС

Аварийно-диспетчерская служба ежедневно следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

АДС готова 24 часа в сутки регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в МКД.

  • удостовериться, что предлагаемые условия труда соответствуют норме.

Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал.

Скачать инструкцию по охране труда для оператора диспетчерской службы

Без сотрудников, исполняющих обязанности диспетчеров, не была бы возможной нормальная работа предприятий коммунального хозяйства.

При работе работник должен придерживаться правил, которые ему диктуют законы РФ и должностная инструкция.

Кроме этого, аварийно-диспетчерская служба теперь должна будет фиксировать в журнале результаты проверки того, насколько качественно и в срок исполняются заявки.

Документация диспетчерской службы жкх по адресу

Руководит работой операторов диспетчерской службы.

5.1. Знакомиться с проектами решений руководства редакционно-издательского отдела, касающимися его деятельности.

5.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

5.4.

Документация диспетчерской службы жкх по адресу

В том числе, прописывается порядок обработки поступающих обращений:

  • регистрация заявки в журнале;
  • выяснение причин и характера жалобы;
  • принятие оперативного решения, при необходимости – подключение других аварийно-ремонтных служб;
  • фиксация решения диспетчера в журнале или ГИС ЖКХ, в зависимости от того, как именно ведется учет обращений;
  • передача заявителю присвоенного жалобе номера, а также информирование его о сроках решения проблемы и мероприятиях, которые будут проводиться;
  • организация выполнения заявки в определенные законом сроки.

Регистрация обращений жителей

Жалобы регистрируются в специальном журнале или в электронной системе учета (если она имеется).

  • Ликвидации причин аварии.

Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:

  • повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (как водоканала, так и газовой сети);
  • поступление воды в жилые и хозяйственные помещения — прорывы и протечки труб;
  • неисправности электрооборудования: вводно-распределительных устройств, электрических кабелей (прорыв или повреждение).
  • Прекращение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании.
  • засор систем мусоросбора.

Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов.

За капитальную замену лифта АДС не возьмется — это долго и дорого.

Предотвратить проблему всегда проще, чем ее устранять. Это справедливо и по отношению к авариям. Их можно предупредить посредством профилактического инспектирования инженерных коммуникаций. Огромное значение имеют своевременные и качественные ремонтные мероприятия: текущий и капитальный ремонты.

Нужно помнить и о стихии, приносящей с собой масштабные разрушения.
Важно Остановить ураган аварийной службе, разумеется, не по силам. Однако она может запланировать организационно-технические мероприятия для минимизации разрушений коммунальных сооружений.

Аварийная служба ЖКХ стоит на страже комфортного и безопасного проживания в многоквартирном доме. Она устраняет коммунальные аварии круглосуточно, оперативно, а в некоторых случаях и бесплатно.

Достаточно набрать номер службы, чтобы получить необходимую помощь.

Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка.
Или же предусмотрите возможность оставить ое или электронное сообщение.

  • обеспечение стабильной работы всех систем.

Программа службы

Для более эффективной организации деятельности внедряется программа диспетчер ЖКХ – электронная компьютерная программа, использование которой дает возможность:

  1. вести журнал учета заявок в компьютере.
  2. Учитывать отключения подачи энергоресурсов.
  3. Наряд-задания работникам, бригадам распечатывать мгновенно.
  4. Настроить под требование собственника жилья, в минутный срок открыв нужную информацию.
  5. Аналитические таблицы и отчеты за любой период открыть, пару раз кликнув на кнопки, и пр.

Гроссбухи журналов больше вести не нужно, как и тратить время на поиск среди строк нужную запись, с трудом разбирая почерки сотрудников.

II. Должностные обязанности.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка исполняет следующие обязанности:

2.1. Контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном массиве.

2.2.

Источник: http://advokatdom.su/dokumentatsiya-dispetcherskoj-sluzhby-zhkh/

Программа «Диспетчерская ЖКХ» предназначена для:

   -автоматизации работы диспетчеров диспетчерского пункта управляющей компании,

   -систематизации работы с заявками,

   -анализа заявок и оценки качества их выполнения.

Для этого в программе заложены функции:

  – централизованного приема заявок диспетчером от населения по обслуживанию квартир (домов) расположенных как на одном, так и на разных, удаленных друг от друга участках,

 – составления списка необходимых работ,

 – назначения исполнителя на осмотр или работу,

 – контроля хода выполнения заявок исходя из статуса заявки,

– контроля за качеством выполненных работ,

 – получения различных отчетов о

  •  полученных заявках,
  • выполненных/невыполненных работах,
  • использованных материалах,
  • привлеченных исполнителях,
  • трудозатратах,
  • и пр. .

 Также возможен вариант, когда оператор диспетчерской только принимает заявку и контролирует ход выполнения заявки исходя из статуса заявки, а другое ответственное лицо (например, начальник участка) составляет список необходимых работ и назначает исполнителя на осмотр или работу.

Преимущества программы “Диспетчерская ЖКХ”:

 – экономия на количестве диспетчеров при централизованном приеме заявок, когда одна диспетчерская обслуживает несколько удаленных участков (нет необходимости на каждом участке держать диспетчеров)

– контроль в реальном времени этапов выполнения всех заявок, что позволяет оперативно реагировать на возникшие ситуации (при помощи выделения цветом программа подсказывает по плану ли выполняются заявки)

– оперативный контроль занятости каждого исполнителя

– быстрое получение отчетов

 При помощи отчетов програаммы “Диспетчерская” ЖКХ” можно получить информацию о:

 – просроченных работах (заявки у которых прошло запланированное время окончания осмотра или работы, а заявка еще в работе)

– выполненных работах

– затраченных материалах

– работе исполнителей (какие работы выполнял, где выполнял, сколько времени затратил)

– истории обслуживания квартиры (какие работы выполнялись, кем и когда выполнялись)

– ценах на работы

– ценах на материалы

– количестве заявок по статусам и по способу приема заявки (по телефону, на участке и т.д.)

 Также по желанию клиента можно добавить другие необходимые отчеты.

Модуль «Диспетчерская ЖКХ» выполнен в виде конфигурации для 1С:Предприятие 8

Модуль «Диспетчерская ЖКХ» является дополнением к программе «Квартплата 8», но также может использоваться и как независимая конфигурация.

Для загрузки данных (например, справочников: исполнителей, материалов, видов работ и т.д.) в модуль “Диспетчерская ЖКХ” из других программных продуктов 1С используются обработки.

Главный экран диспетчера состоит из списка заявок, которые отсортированы по вкладкам в зависимости от статуса. В нем диспетчер контролирует этапы выполнения заявок.

Для удобства заявки подкрашиваются в разные цвета:

1. Зеленый – в данный момент выполняется осмотр или работа.

2. Желтый – скоро наступит назначенное время выполнения заявки, а от исполнителя еще не пришло подтверждение о том, что он оповещен о работе.

3. Красный – прошло запланированное время окончания осмотра или работы, а заявка еще в работе.

4. Белый – заявка еще не распределена (не назначен исполнитель, время работы или осмотра)

Если в программу “Диспетчерская ЖКХ” интегрировать локальную или виртуальную АТС, то при  входящем звонке автоматически формируется новая заявка.

Для этих функций мы рекомендуем IP- АТС: MyPBX SOHO, Yeastar MyPBX Standard,MyPBX U100.

 Если входящий номер существует в базе данных программы, то автоматически у заявки заполняются поля: «Участок», «Адрес дома», «Адрес квартиры», «ФИО заявителя».

Диспетчер со слов клиента заполняет поле «Текст заявки».

Далее диспетчер выбирает исполнителя и назначает время осмотра или работы.

До или после осмотра(работы)  заполняет список работ

После заполнения списка работ, диспетчер заполняет список расходуемых материалов

После выполнения заявки все работы отображаются во вкладке «Время работы»:

Все этапы работы с заявкой отображаются во вкладке «Этапы заявки»

После выполнения заявки можно оценить качество работы исполнителя во вкладке «Оценка качества работы»

В программе “Диспетчерская ЖКХ” предусмотрена возможность для исполнителя открыть выполняемую им заявку и аннулировать её, перенести или пометить как выполненную. Для этого в отчете «Для рабочего» нужно заполнить все поля и форма заявки откроется автоматически.

Из заявки нажатием на кнопку «Наряд заказ» можно вывести на экран и распечатать наряд-заказ на работу

 

Оперативный отчет:

История обслуживания квартиры:

Просроченные работы:

Выполненные работы по участку:

Списанные материалы по участку:

Работы выполненные исполнителем:

Прайс лист на работы:

Прайс лист на материалы:

НаименованиеРекомендованнаяценаЦена для дилера(-50%)Цена для партнера(-55%)Цена для дистрибутора(-60%)
 Модуль “Диспетчерская ЖКХ”15000 руб.7500 руб.6750 руб.6000 руб.
 Модуль “Диспетчерская ЖКХ” клиентская лицензия на  одно рабочее место7500 руб.3750 руб.3375 руб.3000 руб.

Источник: http://abs-software.ru/dispetcherskaya-zhkkh

Диспетчер ЖКХ онлайн – это система приема и контроля выполнения заявок на ремонтные работы

Программа для диспетчерской службы жкх

используют систему “Диспетчер ЖКХ онлайн” для приема заявок

зарегистрировано и обработано в системе “Диспетчер ЖКХ онлайн”

в режиме онлайн работают в системе “Диспетчер ЖКХ онлайн”

интегрировано и используется нашими клиентами на своих сайтах

Систему “Диспетчер ЖКХ онлайн” в повседневной работе используют более 340 организаций. 
Все существующие решения исключительно наши, мы работаем без оглядки на конкурентов. 

В системе реализованы все механизмы диспетчеризации, начиная с приема заявки и заканчивая печатью наряд-задания, закрытием заявки, и отправкой ее в архив. Вы самостоятельно устанавливаете количество стадий прохождения заявки, все механизмы построены на справочниках с возможностью добавления изменения или удаления любых параметров.

Обновление списка заявок происходит автоматически без каких-либо действий со стороны пользователей. Если у вас в системе работает несколько сотрудников, то все они незамедлительно увидят новую (только что созданную заявку) или изменения в уже существующей заявке, в соответствии со своими правами доступа к списку заявок.

В системе сохраняется полная история всех действий пользователей. Любое изменение по заявке не пройдет бесследно и не потеряется, т.к. хранится полная история всех изменений. История действий с заявкой доступна на форме просмотра информации по заявке.При удалении каких-либо данных в системе, не происходит их физического удаления.

Виджет предназначен для регистрации заявок с вашего сайта без участия диспетчера. Виджет может быть внедрен в любой сайт вне зависимости от его структуры и средств разработки.

После создания заявки через виджет, она незамедлительно отображается в списке активных заявок и доступна для дальнейшей работы с ней.

По окончанию создания заявки, заявителю возвращает регистр-й номер и плановые даты ремонта.

Интеграция с ВАТС (Виртуальной АТС или так называемой IP-телефонией) для многих актуальный вопрос, потому, что в соответствии с пп.331 требуется запись и хранение телефонных разговоров.

Мы работаем над данной задачей и в скором времени появятся механизмы интеграции практически любых ВАТС, также нами разработано мобильное приложение для Исполнителей, которое скоро будет опубликовано и доступно в Google Play.

Стоимость доступа к системе “Диспетчер ЖКХ онлайн” является одной из самых низких на рынке, потому, что мы прекрасно понимаем возможности региональных компаний. Демонстрационный доступ не ограничен по времени, а платный доступ предоставляется без каких-либо количественных и функциональных ограничений. 

Другие видеообзоры системы смотрите на нашем канале.

канал Диспетчер ЖКХ онлайн

Система “Диспетчер ЖКХ онлайн” предназначена для автоматизации вашей АДС в области приема и контроля выполнения заявок на аварийные или ремонтные работы.

– Автоматическое фоновое обновление данных без каких-либо действий со стороны пользователя. 
– Три различные формы отображения списка заявок и полностью настраиваемый перечень отображаемых данных из заявки.

– Контроль и подсветка просроченных заявок. – Быстрая фильтрация прямо из списка заявок. – Мгновенный поиск по всему массиву данных.

– Отображение заявок из всех журналов с возможностью быстрой фильтрации по одному или нескольким журналам.

Настраиваемая форма приема заявки с автозаполнением дополнительных параметров и отключаемыми полями или группами полей в форме создания заявки.

Возможность приема заявок с выбором различных обслуживающих организаций – работа объединенного диспетчерского пункта.

Возможность заполнения полей Объектов, Заявителей, Адресов, через выбор из предварительно заполненных справочников или через свободную форму ввода с использованием механизмов глобальных подсказок.

Краткий видеообзор формы создания заявки

По каждой заявке в системе “Диспетчер ЖКХ онлайн” производится полное хранение всей истории действий с заявкой. Ни одно изменение в заявке не пройдет бесследно. Фиксируется дата, время и пользователь который произвел это изменение.

Все изменения хранятся бесконечно долго. Также для полного контроля всех действий разработана удобная форма просмотра истории этих изменений отображаемая в виде TimeLine – линии времени.

История действий отображается на форме просмотра заявки.

Подробнее о форме просмотра истории смотрите в видеообзоре

При удалении каких-либо данных в системе “Диспетчер ЖКХ онлайн” не происходит физического удаления данных, все данные только помечаются как удаленные.

При удалении или завершении заявки они отправляются в архив, и остаются доступные вам в любой момент времени. Любую удаленную заявку вы можете восстановить и продолжить работу с ней.

В архиве вам доступны все основные действия с заявками которые вы можете производить в списке активных заявок.

Подробнее об архиве вы можете узнать в видеообзоре

В системе “Диспетчер ЖКХ онлайн” доступно любое количество стадий прохождения заявки (стадии диспетчеризации). Данные стадии как и многие другие данные вы можете задавать самостоятельно в справочниках системы.

 
Такое решение является наиболее эффективным и более гибким, т.к.

позволяет самостоятельно отстроить систему под привычные вам принципы работы и используемую терминологию, без дополнительного обращения к разработчикам.

Различные отчетные формы в форматах .pdf и .xlsx (Excel), позволяют формировать в электронной форме и печатать такие документы как журналы заявок, списки заявок настраиваемые по различным критериям, наряд-задания.

Если вам будет не хватать какой-либо отчетной формы, мы готовы бесплатно сделать ее для вас и разместить в системе. Для этого достаточно прислать описание и эскиз требуемого отчета на адрес службы технической поддержки.

Помогает быстро и просто организовать прием заявок в электронной форме для АДС с вашего сайта. Виджет может быть внедрен в любой сайт вне зависимости от его структуры и средств разработки.

Для регистрации заявок через виджет с вашего сайта не требуется участие диспетчера. После создания заявки, она незамедлительно отображается в списке активных заявок и доступна для дальнейшей работы с ней.

Заявителю по окончанию создания заявки, возвращает регистрационный номер и плановые даты ремонта.

Чтобы подробнее узнать о виджете и протестировать его, перейдите по ссылке на сайт виджет-диспетчержкх.онлайн

В системе “Диспетчер ЖКХ онлайн” реализован механизм смс-информирования заявителей и исполнителей.
Вы можете создать собственные смс-шаблоны с вставкой параметров из заявки.

Для каждого из статусов заявки предусмотрено создание отдельных шаблонов как для заявителей, так и для исполнителей.
Отправка смс-уведомлений производится через смс-провайдера, с прямой оплатой без нашего посредничества.

Провайдер предоставляет возможность бесплатного использования буквенных имен отправителей.

с подробностями настройки смс-информирования

Попробуйте бесплатно!

Тестирование не ограниченно по времени, с полным доступом ко всем возможностям и инструментам системы.

Мы не используем различные маркетинговые уловки по типу “14 или 30 дней демонстрационного доступа”, вы можете пройти регистрацию и бесплатно тестировать систему столько времени, сколько вам требуется. Наши цены являются одними из самых доступных на рынке, потому, что мы прекрасно понимаем возможности региональных компаний.

Без ограничения по сроку использования.

  • Единственное отличие демонстрационного (бесплатного) доступа от платного, заключается в ограничении максимального количества создаваемых заявок.
  • Заявки – 50 шт.
  • Пользователи – не ограничено
  • Рабочие места – не ограничено
  • Адреса – не ограничено
  • Лицевые счета – не ограничено
  • Объединенный дисп.пункт – доступен
  • СМС-информирование – доступно
  • Виджет для сайта – доступен

Абсолютно без каких-либо ограничений.

  • Фактическая стоимость доступа составляет 35 руб/день. Списание абонентской платы производится ежесуточно при наличии положительного баланса (в минус не списывается).

     

  • Заявки – не ограничено
  • Пользователи – не ограничено
  • Рабочие места – не ограничено
  • Адреса – не ограничено
  • Лицевые счета – не ограничено
  • Объединенный дисп.пункт – доступен
  • СМС-информирование – доступно
  • Виджет для сайта – доступен

Источник: https://xn--d1acaehp5akfm1bt.xn--80asehdb/

ПреступлениямНет