Плохая связь билайн в квартире москва куда обратиться

Что делать, если телефон не ловит сеть Мегафон, Билайн, МТС

Плохая связь билайн в квартире москва куда обратиться

На протяжении последних двадцати лет количество владельцев мобильных телефонов возросло в разы, до такой степени, что уже более 80% населения земного шара живут в зоне мобильного покрытия.

Однако скорость развития технологий, которые бы обеспечили нормальный сигнал, не успевает за растущим спросом на данные услуги, поэтому 69% россиян приходилось сталкиваться с проблемой срывающихся звонков или плохого качества связи. Однако, с развитием технологии появляется всё больше способов исправить ситуацию, когда телефон не ловит сеть.

Эти способы хорошо работают и проверены в 2019 году.

Здесь лучшие решения для эффективного усиления сотовой связи

Запомните: плохая сотовая связь не относится к проблемам, которые провайдер мобильных услуг будет решать исключительно потому что, вам так захотелось. Такие улучшения, как строительство новых вышек-ретрансляторов, даже если в них есть острая необходимость в городах, ассоциациях домовладельцев и так далее, должны быть обоснованы и эффективны в плане себестоимости.

Многие пользователи мобильных телефонов опускают руки, думая, что им самим уже никак не улучшить слабый сигнал сотовой связи. Очевидно, это мнение ошибочно. Ниже мы расскажем, что делать если телефон не ловит сеть Мегафон, Билайн или МТС, плохая сотовая связь в квартире или нет сигнала сотовой сети, что сделать для усиления если модем плохо ловит сеть.

УСТАНОВИТЕ РЕПИТЕР GSM ДЛЯ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

Если телефон стал плохо ловить сеть в одном и том же месте, например, у вас дома или в офисе, попробуйте установить репитер GSM для решения проблемы слабой сотовой связи.

Репитеры GSM улавливают слабый сигнал с помощью антенны, усиливают сигнал и транслируют его в зону необходимого покрытия.

Как правило, им требуется, по меньшей мере, 2 полосы сигнала там, где установлена антенна (обычно на улице или на крыше), но при этом репитер gsm способен значительно улучшить качество приема мобильного телефона, а также срок эксплуатации аккумулятора без зарядки и скорость загрузки данных.

Работа некоторых усилителей слабого сигнала gsm зависит от технических данных, таких как частота вашего оператора мобильной связи, так как они могут работать только на частоте одного сотового провайдера. Для упрощения технических нюансов и улучшения приема на частоте любого провайдера, используйте репитеры gsm для мобильных телефонов, которые могут работать одновременно в нескольких диапазонах.

АККУМУЛЯТОР

Ваш мобильный телефон тратит намного больше энергии, когда принимает вызов, чем когда находится в режиме ожидания.

Зачастую аккумулятор вашего телефона может быть достаточно мощным для того, чтобы уведомить о звонке, но не достаточно мощным, чтобы обнаружить и удержать сигнал.

Если и у вас обнаружились проблемы с сигналом, постарайтесь, чтобы заряд аккумулятора вашего телефона был не ниже двух «полосок».

МЕСТНОСТЬ

Здания и другие крупные объекты оказывают очень негативное влияние на качество приема сигнала мобильным телефоном. Вместо того, чтобы звонить, находясь глубоко внутри здания, попробуйте переместиться на улицу или поближе к окну, чтобы телефон принял сигнал сотовой сети.

Если у вас возникли проблемы со связью на улице, попробуйте дойти до ближайшего перекрестка, там, по идее, лучше покрытие мобильного оператора. Сотовые радиоволны не способны проникать сквозь землю: поэтому если вы находитесь под землей, сигнал, скорее всего, не дойдет до вас.

ПОМЕНЯЙТЕ ПРОВАЙДЕРА СОТОВОЙ СЕТИ

Большинство мобильных операторов работают независимо друг от друга, используют собственные частоты и устанавливают собственные вышки, передающие мобильный сигнал.

Поэтому есть надежда, что если нет сигнала сети Мегфаон, МТС или Билайн, вы сможете решить проблему, переподключившись на услуги другого.

Большинство провайдеров сотовой связи сегодня позволяют забрать с собой ваш номер телефона, если вы хотите сменить оператора.

ДЕРЖИТЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН В ПРАВИЛЬНОМ ПОЛОЖЕНИИ

Принимающие антенны мобильных телефонов разработаны таким образом, чтобы преобразовывать сигнал извне, поступающий перпендикулярно продольной оси антенны. Таким образом, мобильные телефоны ищут сигнал в определенном интервале вокруг антенны. В нормальном случае, когда мобильный телефон расположен в вертикальном положении – это не проблема.

Однако, если вы как-то странно держите трубку, например на боку или вверх ногами, вы мешаете работе антенны. Держите телефон в вертикальном положении, чтобы гарантировать, что ваш телефон «видит» сигнал вашего оператора.

Источник: https://www.gsmvezde.ru/articles/chto_nujno_delat_esli_telefon_ploho_lovit_set

Отзывы о провайдере Билайн (Beeline)

Плохая связь билайн в квартире москва куда обратиться

В последние время отвратительная интернет скорость, и дня не проходит что-бы не падала. Постоянно, как вечер так лаги.

Пропользовался я билайном не столь долго, так как по качеству интернет был вообще не стабильный. Были постоянные проблемы со связью, скорость не была и рядом с заявленной. В тех поддержку звонил, но в итоге ко мне так никто и не пришел проверить в чем была причина. В итоге сменил провайдера на другого.

интернет

все хорошо работает,никаких проблем в работе интернета замечено не было.в последнее время стали часто проводить технические работы, в связи с этим инета нет, но в целом не критично. монтажники настроили и установили все быстро и качественно. за время пользования в тех. поддержку обращаться не приходилось.

Ну норм…

Подключил домашний интернет в 2018 и все было гуд, но с начала 2019 года стало нормальным что я прихожу с работы домой, а интернет не робит. Интернет мне нужен 24/7, поэтому это для меня огромная проблема.

Со скоростью может быть немного меньше чем заявляют, но это совсем уж придраться. В онлайн играх понг примерно 50, не лакшери конечно, но и так сойдёт. Проблему свою они устраняют не менее, чем за сутки, а это многовато.

Вывод: не самый плохой интернет, но могут и лучше. Если бы не косячили ил…

Показать весь отзыв

Телевидение плохое!

Подключил пакет Internet + tv, пакет каналов неплохой, но не на всех каналах есть функция управления просмотром, хотя провайдер об этом умалчивает, приставку приходится перезагружать раз 7 в день, иначе тв просто виснет, пульт реагирует через раз на команды…совет выбрать тв другого провайдера, к интернету нет вопросов пока что нет!

Интерактивное ТВ – это минус

Домашний интернет нормальный, на уверенную четверку, бывало что проседает, по wi-fi Speedtest показывает 45-65 м/бит, было даже 70 м/бит монтажники все сделали аккуратно, техническая поддержка нет проблем, но вот ТЕЛЕВИДЕНИЕ вообще кошмар, приставка глючит, пульт работает через раз, и что больше огорчает так это то что Билайн пишет что компания предоставляет интерактивное ТВ, хотя на деле этого нет, есть только немного каналов где действительно можно управлять просмотром, и то через раз…и …

Показать весь отзыв

Отвратительный интернет и мобильная связь.

С 2004 в билайне, видимо пора уходить, отвратительный мобильный интернет, при чём в Москве 4G держит стабильно, скорость отличная, а в Астраханской области всё очень плохо,отвратительно!!! Связь тоже отврат на трояк даже не тянет, постоянно обрывается, приходится перезванивать, тратить минуты!!!!

Никто не может дозвониться, и плохой интернет…

До меня не могли весь день дозвониться.Даже СМС не приходила когда звонили. Звонила оператору, отправили запрос в тех поддержку. Увы перейду в мегафон.интернет на Адмирала Нахимов отсутствует на 100 %.

Самый дорогой правайдер и самое удачное качество интернета

Перешёл МТС и yota сравнить не возможно цена и качество ! В городе на Билайн не дозвониться . Интернет сплошные мертвые зоны причем везде . Работал только в районе жилгородка .

Месяц пропадает связь интернет не работает…..

Уже как месяц не работает интернет, пропадает связь,снимают по 30 руб в сутки.Вопрос за что снимают деньги если нет интернета и нет связи.Буду переходить на другого оператора со всей семьёй!!!!!!

Отвратительный мобильный интернет

При передвижении по городу, что пешком, что на транспорте – это просто ужас!!! В районе лебединого озера – мертвая зона. Хотя казалось бы почти центр города. К сожалению приходится им пользоваться из за тарифа все за 900 и домашнего интернета (кстати вполне приличного)

Дома нормально, мобильный отвратительно

На домашний интернет и ТВ не жалуюсь, хотя при заявленных 50 мБит, больше 25 не бывает, ну это у всех провайдеров так..Ночью до 40 поднимается…

ТВ конечно, меньше каналов чем у того же МТС, но качество и сигнал хорошие.. Но вот мобильный интернет, которым к сожалению приходится пользоваться, т. к. тариф все за 300, просто ужасен..

Особенно, если передвигаешься в транспорте. Мобильному интернету – жирная двойка!!

Извиняюсь, тут по моему нет возможности редактировать отзывы. Ошибся.Тариф все за 900

Хуже интернета я не видел

Это не интернет а [пятая точка] завтра подключаюсь на другого оператора это не выносимо .оценка 000000000000

Катя Бобровская

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Особо не успели оценить за несколько месяцев , но нареканий нет , проблем тоже нет , подключили пользуемся , все хорошо , надеюсь так и дальше будет

Интернет по качеству соединения устраивает Монтажники без проблем подключили Впечатления положительные

Билайн отзовись!!! Исправься, а то уйдём)))

Виснет стабильно. Половина месяца работает плохо. Вечером, реальный час пик т е киношку в 18:00 – 20:00 посмотреть не реально. Три месяца перешёл на тариф за 800 рублей в месяц. В итоге вообще мало, что изменилось. Теперь головняк, куда уходить??? Буду икать другого провайдера.

Плохой интернет

Что с вами случилось Билайн? Я уже наизусть знаю мнста где интернет не работает вообще так что он жома не работает вообще молчу! Абон плата 600₽ в месяц за что? За воздух? Адмирала нахимова вообще труба, ужас, перехожу на МТС!!!

Обман потребителей,нарушение законодательства!

Проверила баланс *102# мне подключились сразу три платных услуги,списалась сумма!Звоню оператору,ответила что вы проверили баланс там было объявление(на экране баланса)об этих услугах и они автоматически подключились!Я объяснила что мне они не нужны и я лично их не подключала,что Билайн сам даёт разрешение на такую рекламу которая автоматически подключает и списывает сумму с баланса а Билайн как бы не при делах что абонента Билайн сам же Билан обворовывает и + к этому оператор ответила что плюва…

Показать весь отзыв

Недорогое отсутствие интернета

Уговорили меня по телефону подключить тариф “все за”, где домашний интернет,тв и телефон. До этого был мегафон связь.

Как только автивировал симку, сразу перевели домашний интернет на симку, сделали пересчет и перекинули все на единый баланс, в итоге я остался без домашнего интернета, пока не оплатишь все полностью.

Да, тариф на вид неплохой, 30 гб интернета на месяц, но сам факт, что он толком не работает, особенно на Адм. Нахимова, как мост переехал, считай остался без интернета. Так что сами …

Показать весь отзыв

Билайн очень испортился

В последнее время просто отвратительно! Телевидение очень часто виснет, домашний интернет пропадает, устали перезагружаться, мобильный интернет тоже оставляет желать лучшего. Будем переходить на другого провайдера.

Источник: https://101internet.ru/astrakhan/rating/beeline

О

Плохая связь билайн в квартире москва куда обратиться

Коротко о главном.15 апреля 2009 г.   Выступая на заседании Совета по содействию развития институтов гражданского общества и правам человека В.Медведев сказал: “…нужно понимать одну простую вещь – защитой прав должно заниматься само государство, защитой прав должны заниматься люди, которые хотят этим заниматься. Таким образом, в результате совместной деятельности, может быть, удастся добиться лучших результатов”. Российский рынок дистанционных услуг постоянно расширяется и совершенствуется.Наряду со “старыми” компаниями, такими как: “МТС”, “Билайн” и др., появляются новые, которые предлагают улучшенный сервис, более низкие цены и высокое качество дистанционных услуг. Чтобы не снижать доходы и не потерять своих клиентов (далее: Абонентов) “старые” компании должны перестраиваться, улучшать качество своих услуг и искать новые формы работы с Абонентами.
  • Есть два пути, по которому они могут пойти: 1. Модернизировать оборудование и улучшить свой сервис.2. Попытаться дезинформировать, обмануть и обхитрить Абонентов -взять Абонентов в “Мобильное рабство” или “Дистанционную кабалу” (таких “Операторов-Хитрецов” далее обозначим: ОХ).
  • Каждая компания решает эту проблему, исходя из свои интересов:

  • компании, которые думают о своем имидже и будущем, идут по первому пути;
  • компании, считающие, что получаемая в настоящем времени прибыль выше имиджа и “светлого будущего”, идут по второму.
  •      К сожалению, недостатки Российского законодательства, плохая работа контролирующих органов (Роспотребнадзор и Прокуратура РФ), а также “либеральное” (по отношению к мошенникам) судопроизводство позволяют ОХ-мошенникам успешно “наживаться” без затрат на модернизацию оборудования и улучшения своего сервиса.О “Мобильном рабстве”:”Мобильным рабством” называют отсутствие возможности сохранить свой номер при смене мобильного оператора (провайдера). При хорошей работе оператора необходимость такой процедуры не очевидна.Она требуется, если оператор ухудшил свою работу (качество связи) или стал наживаться на Абонентах – перешел в ОХ-категорию (более подробно о последнем:”Как действовать, если вы получили заведомо ложную квитанцию о задолженности по оплате междугородней связи”). Особенно страдают от “Мобильного рабства” предприниматели, у которых разъездной характер работы – отсутствие или плохая мобильная связь не дает им возможность успешно работать (смена номера требует больших затрат на повторную рекламу своих услуг).

  • Во многих странах законодательно введено требование для операторов обеспечивать переносимость телефонных номеров по требованию Абонентов. Эти требования различаются в разных государствах. Например, в США номер мобильного телефона можно перенести другому Оператору, в том числе на проводную линию связи и наоборот.
  • Российские законодатели поняли необходимость борьбы с ОХ-мошенниками в начале 2012 г.Есть первые результаты: 1 декабря 2013 г. вступил в силу закон отменяющий “Мобильное рабство” в России.Некоторые операторы даже после введение этого закона пытаются от него уклониться.     С введением в действие этого Закона можно надеяться, что Операторы начнут учитывать не только свои интересы, но и думать об интересах “мобильных” Абонентов.
  • О “Дистанционной кабале”:Кабала – полная, крайне тяжелая зависимость угнетенного человека, подневольное положение. Оператор оказывает услуги связи: Интернет, ТВ и другие услуги (далее – “Дистанционные услуги”), а Абонент обязан оплатить оказанные услуги.Для выполнения этого условия Абонент заключает с Оператором договор, который регулирует отношения между ними.В договоре обычно указано:”Оператор обязуется предоставлять Абоненту Услуги 24 (двадцать четыре) часа всутки, 7 (семь) дней в неделю… Время реакции Оператора на аварийную заявку Абонента составляет неболее 4 часов… Оператор обязуется устранять неисправности, препятствующие пользованиюуслугами связи, в срок до 3 (трех) рабочих дней с даты принятия заявки Оператором…“.     В договоре не указано, что надо делать, если Оператор не принимает или не регистрирует заявки -не отвечает на телефонные звонки и на письма, направляемые по E-mail, а также не отвечает на вопросы, задаваемые по системе “Вопрос-ответ” сайта Оператора?Для того чтобы взять Абонентов в “Дистанционную кабалу” ОХ прибегает к следующим уловкам:

  • Включает в ОХ-оферты пункты, противоречащие Законам РФ.Закон о защите прав потребителя РФ (далее: Закон) однозначно устанавливает: п.2 Статьи 16″Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)“.Получив заказ на оказание “Дистанционной услуги” (например, Интернет или ТВ-вещания), ОХ размещает в квартире Абонента часть своего оборудования, утверждая, что без этого оборудования ОХ-услугу получить невозможно.В “Дополнительное соглашение” включает две услуги, например: ТВ-вещание и аренду ОХ-оборудования. По мнению ОХ, размещенное в квартире Абонента оборудование дает им право взимать “аренду-дань” даже без предоставления заказанной услуги.По этой причине ОХ может не спешить устранять неисправности, деньги в любом случае будут сняты со счета Абонента.
  • ОХ не обращает внимание на требование Закона п.3 Статьи 4″Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями“.ОХ уверяет, что данный пункт к аренде оборудования не относится, а за не оказанную “Дистанционную услугу” ОХ денег не берет.
  • Если Абонент через “Личный кабинет” остановит оказание ОХ-услуги, то по их правилам, ОХ имеет право снимать деньги со счета Абонента, даже при условии, что ОХ-услуга физически не может быть осуществлена(например, если произошло повреждение кабеля связи или ОХ-оборудование вышло из строя). ОХ самостоятельно “включает” ОХ-услугу, которую заблокировал Абонент, не считаясь с желаниями Абонента, работоспособностью оборудования и линий связи.ОХ утверждает, что их услуги не подпадают под требование Закона п.3 Статьи 16″Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг)“.
  • ОХ не предоставляет полную и достоверную информацию о своей услуге и о себе, например, местоположение или телефон специалиста, который уполномочен решать проблемы связи (отказываются назвать адрес или телефон специалиста, который обслуживает локальную сеть, через которую вы получаете ОХ-услуги) и не отвечает на запросы об “ОХ-правилах” (многие из которых противоречат Законам РФ).Считая, что требование Закона п.4 Статьи 12″необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)” к дистанционным услугам отношения не имеет. По ОХ-правилам Абонент обязан сам находить необходимую информацию на ОХ-сайтах (чаще всего эта информация на сайте отсутствуетили “хорошо замаскирована”).
  • ОХ-мошенники максимально затрудняют реализацию пункта договора:”Абонент вправе отказаться от одной или всех Услуг по Договору или расторгнутьДоговор в целом, письменно уведомив об этом Оператора“. ОХ не указывают в Договоре адрес представительства (офиса) в вашем городе, где можно написать заявление и длительное время не предоставляет этот адрес при запросах.Тем самым не выполняют требование п.1 и 2 Статьи 10 Закона.
  • ОХ – мошенники, включив незаконные пункты в свои “Оферты”, чтобы Абонент не испугался “кабалы”, знакомят и дают подписать не все пункты”Дополнительного соглашения”, а только ту часть, где нет кабальных условий. При этом устно заверяют, что обслуживание будет дистанционным (по телефону и E-mail), все проблемы будут устраняться в оговоренные договором сроки по месту установки оборудования (в квартире Абонента).
  • При возникновении неисправности, которую ОХ-мошенники не могут устранить в оговоренные договором сроки, вместо живого оператора подключают “автоответчик”, который рекламирует хорошее качество ОХ-услуг, а потом сообщает: “оператор ответить не может” и отключается, или говорит: “ждите подключения оператора” (ждать можно “до бесконечности”, пока вам не надоест).
  • Если Абонент потребует расторгнуть договор на оказание ОХ-услуг, которые перестали его удовлетворять, то по ОХ-правилам, расторжение договора обуславливается рядом дополнительных условий (например, требованием в пятидневный срок вернуть оборудование, который ОХ самостоятельно установил в квартире Абонента) и устанавливается пени 1% за каждый день просрочки возврата. При этом ОХ ссылается на пункт ОХ-оферты: “Возврат Оборудования производится силами и средствами Абонента в “Техническом центре” по адресу, указанном в “Сервисном талоне”, выданном вместе с Оборудованием“. Чаще всего “Сервисный талон” в комплект поставки не вкладывают, а адрес “Технического центра” в названный срок не сообщают.ОХ утверждает, что требование п.2 Статьи 10при этом не нарушается, т.к. необходимую информацию Абонент может найти на их сайте.Чтобы Абонент не смог самостоятельно найти адрес “Технического центра”, на карте сайта он фигурирует под другим именем: “Офис”, “Модуль” или “Салон”.
  • ОХ длительное время не отвечают на запросы Абонентов о причине отсутствия связи и обнаруженных нарушениях законов РФ.Согласно нашему законодательству Оператор не обязан отвечать на вопросы Абонентов, в том числе о законности “ОХ-правил”. ОХ не боится ссылаться на незаконные пункты оферт при переписке с Абонентом: реалии судопроизводства РФ показывают, что обман и запугивание Абонентов практически ни чем не грозит ОХ-мошенникам и поэтому обман “экономически выгоден”.
  • Чтобы запугать Абонента, ОХ присылают SMS с угрозами о мнимой задолженности Абонента (за не оказанную услугу).Запугивая Абонента, ОХ ссылается на пункты оферты, куда он внес условия, ставящие Абонента в “кабальное” положение.Например, что спорные вопросы должны обязательно решаться в суде по месту нахождения Оператора (это не соответствует п.2 Статьи 17).
  • Следует отметить, что наше законодательство дает возможность бороться с ОХ-уловками. Согласно п.1 Статьи 16:”Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме“. Однако защитить свои права можно только в судебном порядке.
  • Одна из причин возникновения “Дистанционной кабалы” пункты договора,по которым ОХ-мошенники присвоили себе право в одностороннем порядке менять тарифы и условия предоставления услуг (по условию договора Абонент обязан внести аванс и после изменения условий предоставления ОХ-услуги вернуть его назад, по вышеприведенным причинам, очень трудно).ОХ-мошенники считают, их услуги не подпадают под действие Статьи 310 ГК: “Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются…“.
  • Требование п.7 Статьи 55. Закона “О связи”:”Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме“ОХ-мошенники часто игнорируют.
  • Дезинформация и обман Абонентов законодательствами “цивилизованных стран” категорически запрещен игрозит карами, приводящим к банкротству “Операторов-мошенников”.В России уход к другим Операторам (провайдерам) без значительных затрат времени и нервов невозможен.Если Абонент сможет уйти от ОХ-мошенника, то он не возвращает полученный от Абонента аванс, ссылаясь на незаконные пункты оферты. Еще хуже, если приобретено уникальное дорогостоящее оборудование этого ОХ-мошенника – оно остается у Абонента “мертвым грузом” (более подробно: “Офертное” мошенничество или как “Континент-ТВ” обманывает своих Абонентов).
  • В честных и качественных дистанционных услугах очень нуждаются люди с ограниченными физическими возможностями.Поэтому “Российский союз инвалидов” обратится в “Общероссийский народный фронт” и в Прокуратуру РФ, попросит помочь устранить имеющее недостатки законодательства РФ, позволяющие Операторам дезинформировать, обманывать и грабить своих Абонентов (брать их в “Дистанционную кабалу”).
  • Обман Абонентов должен наказываться – стать “экономически невыгодными” для ОХ-мошенников!

    Хронология взаимодействия с “ОХ – Билайн”.В силу сложившихся обстоятельств мне требуется надежная и качественная связь. 07.11.2011 г. Я заключил Договор на оказание услуг связи “Билайн” № 3907404.

    Источник: http://www.math.rsu.ru/roi/beeline.html

    Отзывы о Билайне, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Beeline

    Плохая связь билайн в квартире москва куда обратиться

    затягивание сроков отключения услуги домашнего интернета C 11 декабря прошлого года являюсь пользователем этого оператора (переводил номер на тариф Все для семьи с другого сотового оператора). 
    6 октября мною было написано заявление об отключении услуги Домашний интернет и сдано оборудование.

    Сотрудник филиала сообщила, что через сутки я смогу перейти на другой тариф самостоятельно через приложение. Спустя сутки такой возможности у меня не появилось, после чего я обратился в службу поддержки… Читать далее Как вернуть деньги за незаконное списание С Вымпелкомом тяжело, конечно, общаться, но возможно.

    Берем кусок бумаги и пишем что-то следующее

    В ПАО «Вымпелком»От Иванова Ивана Ивановича,ПаспортРФ 1122 123456, выдан 01 января 2000 года, проживающий по адресу г. Москва,Красивый  пр-д, д.1, кор. 2, кв.

    3,Тел+79031234567 Заявление У меня с ПАО «Вымпелком» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи, на основании которого мне предоставлен… Читать далее

    С Вымпелкомом тяжело, конечно, общаться, но возможно. Берем кусок бумаги и пишем что-то следующее

    В ПАО «Вымпелком»От Иванова Ивана Ивановича,ПаспортРФ 1122 123456, выдан 01 января 2000 года, проживающий по адресу г. Москва,Красивый  пр-д, д.1, кор. 2, кв.

    3,Тел+79031234567

    Заявление

    У меня с ПАО «Вымпелком» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи, на основании которого мне предоставлен номер +79031234567. 01 января 2019 года я обнаружил, что мне подключена услуга на платной основе «______».

    Я не давал своё согласие  на подключение платной услуги, взимание платы за услугу без согласия абонента нарушает п.3 ст.16 Закона  РФ N2300 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

    На основании выше изложенного требую отключить платную услугу и вернуть незаконно списанные денежные средства с учетом процентов за  незаконное использование денежными средствами в рамках ст.

    395 Гражданского Кодекса РФ, равных ключевой ставке Банка России за каждый день пользования денежными средствами. Ответ на данное обращение прошу дать в письменном виде, направив его на адрес электронной почты mymail@mypost.ru

    подписываемся, указываем дату.Далее идем в любую билайновскую точку и отдаем кусок бумаги с требованием, чтобы сняли копию и сделали отметку о приеме обращения. На худой конец сканируем и отправляем на otvet@beeline.ru У билайновцев 30 дней на рассмотрение обращения.

    Ессно будут звонить претензионщики и говорить, что у них всё законно. В ответ им просите показать от Вас письменное согласие на получение платной услуги или любой иной факт ЯВНОГО согласия. И “телефонная трубка – это хорош, но то же самое но в письменном виде” путь пришлют.

    Так и говорите, что будете обжаловать в Роспотребнадзоре решение сотового оператора. Соббсно, такое же заявление будете писать Роспотребнадзор, ОБЯЗАТЕЛЬНО приложив собственное заявление в Билайн и ответ билайновцев.

    Мне деньги возвращают и ещё сверху накидывают, правда слёзы получаются, но всё равно в убыток Билайну.

    А так, Билайн реально дурная компания. По ходу их, необычных, там коллекционируют, ибо за 15 лет я их реально устал пороть.

    Полная деградация в обслуживании клиентов! Ужас!!! Операторы отказываются принимать заявления и бросают трубки!!!Супруга пострадала от мошенников и ей нужно предоставить в банк справку, что она не меняла сим-карту за последнее время.

    В офисе Билайн ей сказали, что не могут выдать такую справку, надо обращаться в колл-центр. В колл-центре сказали, что пришлют справку на следующий день. Когда через день позвонили в КЦ, там стали называть другие сроки.  Потом выяснилось, что… Читать далее

    Подключенные услуги билайн Хотела перейти на билайн. Заключила договор, оплатила 300 рублей. Попросила отключить все платное, что понятное дело, не отключили. Но дальше началось самое интересное. На счет поступило 150 рублей. Когда я позвонила в службу поддержки, они сказали, что ничем не могут помочь и чтобы я ехала разбираться с тем, кто принимал деньги. Я уточнила, их ли чек на 300 рублей у меня в руках, и правда ли, что они ПАО “Вымпелком”, они сказали, что да. Я… Читать далее Самый худший оператор, как только будет возможность откажусь от ваших услуг. Как писал ранее уже были проблемы с вашй компанией в рамках тарифа ” Двойной анлим ” и акции “Samsung Galaxy A 30 за 99р./мес.”, когда вы решали проблему целый месяц и спец. тех. отдела не мог мне позвонить месяц, в итоге проблему решили за 2 минуты.  Такого наплевательского отншения к клиентам не видел никогда. Так вот: с вашим спецом было обговорены все условия… Читать далее У нас в Нижегородской области билайн самый ужасный оператор который никак не развивает свою сеть, покрытия бывает что нет даже в городе, не говоря уже о каком-нибудь частном секторе, при этом самые дорогие и непонятные тарифы на которых они предоставляют как бы “безлимитный интернет” на урезанной скорости где нужно подключить платную подписку для ютуба – спасибо не надо, и даже смена тарифа на другой платная. Взял сим карту на пробу, и буквально… Читать далее Жаль нет оценки —-0…отключила у мамы в июне платные подписки( какие то развлечения) а сегодня зашла и увидела что опять эта подписка подключена и дополнительно ещё что то… а это 50р в сутки, соответственно по сей день списали примерно 3000 рублей! Позвонила оператору на что он мне что то пробубнил в трубку, я попросила его ещё раз повторить ответ убил: я не однократно уже озвучил вам информацию, если ко мне вопросов больше нет то я с вами… Читать далее Отмодерировано. Просим придерживаться норм цивилизованного общения на публичном портале. Билайн присваивает деньги! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к билайну!!Перешел с другого оператора на билайн, сегодня заметил такое в расходах, что снимают деньги за интернет, в телефоне вообще нет интернета, от слова ВООБще, поддержка послала в прямом смысле! Это вообще что за бред такой?? я вообще в шоке, и наверно перейду на другого оператора, потому как номер только для звонков. Никому не советую билайн!! Не в деньгах дело, мне рубля этого не жалко, но с каждого по рублю вот тебе и… Читать далее Отмодерировано.

    Направьте, пожалуйста, детализацию нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Также уточните ваш тарифный план.

    Уважаемая компания Билайн я высоко оцениваю качество покрытия сети. Выражаю Вам благодарность за сохранение возможности подключения контентного счета и управление получением рекламы без необходимости посещения отделений оператора.Отдельно хочу поблагодарить за полноценный формат работы поддержки, Вы тот оператор, который всегда реагирует на обращения. Давать отрицательную оценку посчитал несправедливым, но тем не менее отзыв

    связан с… Читать далее

    Добрый день! При детализации обнаружила, что каждый день списываются 3.38 рубля за подключённый дополнительный номер. Но я помню точно, что этот номер отключила около полугода назад. К тому же, в личном кабинете отображается, что никакого доп. Номера не подключено. В поддержке робот написал команду для отключения этого номера. В итоге, отправила эту команду и пришло сообщение, что заявка принята, а плтом сразу, что сервис недоступен. Ужасно… Читать далее Подключение платных услуг без согласия абонента Номер 3241 (флирт услуга) Недавно начали списываться деньги, ежедневно по пять рублей несколько раз за день. В итоге выходило от 30-45 руб за непонятную услугу смс флирт с номера 3241. за непонятную услугу смс флирт с номера 3241. На данный момент более 1000 руб ушли доблестному оператору БИЛАЙН за его непревзойденный в кавычках сервис. Позвонив оператору, мне сказали, что я сам ее активировал, ответив на смс сообщение от БИЛАЙН (в жизни никогда не отвечал на… Читать далее У меня 2 номера Билайна , оба с одинаковым  архивным тарифом Анлим Акция 03.2019 с абонентской платой 7р в сутки , ты мобильном приложении Мой Билайн у меня привязаны оба номера, решил я на одном из номеров поменять тариф на тариф Секунда без абонентской платы , а на основном своем оставить тариф который был , в итоге при замене тарифа через приложение , 3 раза проверил что на данный момент  работаю в приложении  именно с тем… Читать далее Отвратительный оператор сотовой связи 6 лет пользовалась услугами данного оператора, последние пару лет стало совсем не выносимо, то необоснованные списания денежные, то автоматическое подключение платных услуг, сменила оператора пол года назад, но не тут то было!! нервотрёпка продолжилась по сей день, пополняла номер мобильного телефона, и ошиблась цифрой, положила на абонент Билайна, сумма около 500 рублей, пришла с чеком в ближайшее отделение, в надежде вернуть деньги, на что мне… Читать далее Спасибо за ваш отзыв.

    “…то необоснованные списания денежные, то автоматическое подключение платных услуг” — приведите, пожалуйста, примеры…

    Возмущению нет предела!!! Билайн очень часто грешит тем, что подключает к платным услугам без нашего ведома, снимает двойной тариф за SMS в роуминге, а также берет двойную оплату за смену тарифа. Дозвониться невозможно! Приходится выслушивать бесконечный монолог тупого автоответчика. Операторы некомпетентны, говорят заученными фразами, не умеют самостоятельно мыслить и решать вопросы. Не стесняются торговаться, предлагая 300 руб. в качестве… Читать далее Качество связи. Оплата услуг Пользуюсь услугами оператора, 5лет -+. Перешёл на новый тариф, с предоплатой системой, Супер Анлим. Качество интернета – ужасное. Деньги снимают каждый день, но если не хватает хоть одного рубля, уводят в минус. При этом блокируют возможность связи. Почему так делают, непонятно. По сути за оказание услуг деньги снимают, но при этом их не оказывают. Пополнял счёт на 5000руб, при смене тарифа, средства где-то зависли. Обещали в теч нескольких… Читать далее Отвратительное качество обслуживания Если честно, впервые сталкиваюсь с таким отношением, да и ещё в такой крупной компании.. 02.10.19 я обратилась в Ваш офис с тем, чтобы сдать ТВ приставку.. Сотрудник #1, покопался в коробке и обнаружил что там не хватает, Внимание! Двух проводов (витая пара) один на 2метра, другой на 5 метров.. Сказав мне это, он добавил, что сегодня у него не получится сделать возврат, т. к. 1С не работает… Ну Ок.. Всякое бывает, подумала я, и пошла… Читать далее В очередной раз заслуженная единичка для билайн. Достаточно долго мучался с рекламой, которую данный оператор мне присылал посредством смс и месяца 3 назад удалось наконец получить запрет на рекламу от них. Вроде бы все хорошо, но нельзя же не слать клиентам рекламу и вуаля, теперь приложение Билайн шлёт пуш уведомления со своей никому не нужной рекламой. Браво, имея административный запрет на получение рекламы от оператора я все равно… Читать далее Спасибо за отзыв.

    “удалось наконец получить запрет на рекламу от них” — прокомментируйте, пожалуйста, каким образом вы получили запрет?

    Верните ошибочный платеж и обучите своих сотрудников! Ситуация такая – через приложение банка Тиньков я отправила деньги своему другу на карту, но деньги ушли ему на мобильный телефон. Банк Тиньков признал, что имела место техническая ошибка, но сделать они ничего не могут (вот новость). Сказали идти в офис Билайна и писать заявление. Я взяла бланк, заполнила, распечатала чек о произведенном платеже и пришла в офис Невский 110. Сотрудник Вячеслав полчаса не хотел брать у меня бумаги, потому что… Читать далее Ситуация такая – через приложение банка Тиньков я отправила деньги своему другу на карту, но деньги ушли ему на мобильный телефон. Банк Тиньков признал, что имела место техническая ошибка, но сделать они ничего не могут (вот новость). Сказали идти в офис Билайна и писать заявление. Я взяла бланк, заполнила, распечатала чек о произведенном платеже и пришла в офис Невский 110. Сотрудник Вячеслав полчаса не хотел брать у меня бумаги, потому что выдать деньги он мне не может, а что делать с этой ситуацией он не знает. В итоге заявку составил, номера не назвал, копии заявления не выдал. Срок назвал 24 часа. Ясное дело, ничего не сделали. Пришлось идти снова. В итоге номер заявки мне дали (2182537687), сказали номер, куда звонить. Срок не назвали, типа скоро. Ничего не происходило. Начала звонить. Срок внезапно появился и стал 14 рабочих дней, ведь перевод на счет в банке, а это нереально трудоемко. 14 рабочих дней прошло и сотрудница Билайн по телефону сказала, что ждать нужно не 14 рабочих дней, а 14 БАНКОВСКИЙ ДНЕЙ. На вопрос – а в чем разница ответить не смогла. Когда я подавала заявку я предупредила, что связываться со мной желательно по почте, так как я не живу в России и номер у меня был временно.

    Как выяснилось через месяц сотрудник финансового отдела Билайна указал в заявке, что ему нужны дополнительные документы, но мне сообщить об этом никто не собирался. Только после того, как я позвонила в Тиньков и наорала на менеджера, он позвонил в Билайн, выяснил, что за документ нужен, заказал его и прислал мне. Я отправила бумагу в Билайн.

    И вот срок снова 14 рабочих дней. Сказать, что я в шоке от такого сервиса значит ничего не сказать. Ощущение, что живем даже не в 18 веке. Не хочется ругаться, но сотрудники Билайна, с которыми я сталкивалась, даже не убогие и отмороженные, они вообще никакие. Ужасающе некомпетентные хамы.

    Обучайте своих сотрудников, потому что это позорище, а не сервис.

    13 лет я в сети Билайн. На работе предоставилась возможность перейти на корпоративную связь другого оператора с сохранением номера.Долго думала переходить или нет.Решилась.Написала заявление.Спустя некоторое время пришло смс о том,что данные не соответствуют.Звоню в билайн.Оказывается,в их базе неверно указанно моё отчество.Один оператор говорит,что это можно изменить только в офисе,другой обещает сделать это по телефону (но не делают).В итоге… Читать далее Сервис и качество услуг просто отвратительные Когда подключали домашний интернет – сразу уточнили возможно ли будет подключить 2 компьютера, на что на ответили, что можем подключать сколько хотим, главное, чтобы было куда подключить кабель. Ок. При монтаже, т.к. второй компьютер отсутствовал, нам настроили интернет на 1 компьютере и телевидение, так же оставили второй кабель со словами “Вам просто нужно будет подключить его в роутер, затем в комп и всё, всё будет работать”. В итоге, конечно… Читать далее

    Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/beeline/

    Клиентка «Билайна» пожаловалась на кражу денег с карт после блокировки и быстрой продажи её номера — Финансы на vc.ru

    Плохая связь билайн в квартире москва куда обратиться

    Оператор говорит, что уже начал расследование.

    Пользовательница Светлана Абада рассказала, что неизвестные смогли купить её заблокированный номер телефона от «Билайн», а потом вывести деньги из кошельков и с карт.

    Скриншот онлайн-банка Светланы Абады

    Абада уточнила vc.ru, что сейчас живет в Бразилии. По её словам, она пользовалась SIM-картой от «Билайн» 14 лет, но в последнее время не совершала звонков по этому номеру.

    Она сообщила, что «Билайн» заблокировал номер «после 10 января», хотя на него приходили сообщения от банковских сервисов. По её словам, в компании действует правило — блокировать номер телефона абонента через три месяца, если по нему не совершаются звонки.

    На сайте «Билайна» говорится, что компания может заблокировать номер, если по нему не звонили и не совершали «других действий» в течение полугода.

    Обновлено 19:42: В «Билайне» уточнили, что сроки блокировки могут изменяться, в зависимости от тарифного плана. Чтобы номер не заблокировали, по нему должна была быть проведена хотя бы одна любая операция, совершенная самим абонентом.

    17 января 2019 года мама Абады, её доверенное лицо, пришла в офис оператора и написала заявление на восстановление номера. Компания обещала ответить в течение трёх дней.

    21 января в 10 часов утра ей позвонили из «Билайна» и рассказали, что номер «выпущен на склад» и его можно снова купить. Но в офисе «Билайн» матери Абады сообщили, что номер был куплен в 7:30 утра. На вопрос о том, как быть с картами, привязанными к номеру, в «Билайне» сообщили, что ничего не могут сделать, пишет Абада.

    В тот же день начиная с 7:32 утра новые владельцы номера сняли деньги с кошельков Webmoney, с четырёх карт «Сбербанка» и часть денег с карты «Тинькофф банка», которая была заблокирована после нескольких операций. Позже неизвестные пытались ещё раз вывести деньги со счёта в «Тинькофф банке» и сменили пароли к почтовым ящикам, говорит Абада.

    Я оказалась в патовой ситуации, когда для восстановления любого аккаунта мне нужно подтвердить действие через телефон или электронную почту, а у меня отобрали и то и другое!

    Заявление в полицию написано. Ищу толкового адвоката, чтобы представлять мои интересы. И несколько вопросов к самому «Билайну»:

    Как случилось, что 17 января в четверг номер был заблокирован и ни за кем не числился, а в 7.30 понедельника его уже продали иностранному гражданину без прописки и регистрации?

    Какой офис в Москве работает в 7:30 утра, чтобы можно было приобрести номер? Дайте адрес.

    Как получилось, что мне на номер ещё 26 декабря приходили сообщения, а через 3 недели вы его уже продали другому? Ведь период блокировки номера должен быть хотя бы месяц, чтоб человек успел перевести все счета и прочее?

    Откуда у якобы «нового владельца» оказались доступы и информация к моим банкингам и кошелькам?

    Почему вы не оповещаете о блокировке, если видите, что номер используется в приложениях и постоянно идут сообщения с банкингов?

    В «Билайне» vc.ru рассказали, что начали расследование по этой ситуации.

    Мы связались с абонентом для выяснения всех деталей. В данный момент в компании идут проверки корректности выполнения всех процедур нашими сотрудниками. Мы предупреждали клиента несколько раз о том, что номер будет заблокирован из-за отсутствия операций на нем

    По словам Абады, в поддержке «Билайна» ей сказали, что заявка на восстановление номера не гарантирует его сохранения за абонентом.

    Скриншот Светланы Абады

    На момент написания заметки в «Сбербанке» не ответили на вопросы о том, есть ли у банков возможность узнавать о смене владельцев телефонных номеров клиентов, но пообещали сделать это позже.

    В «Тинькофф банке» сообщили, что карта Светланы Абады была заблокирована из-за подозрительных операций благодаря антифрод-системе, которая отслеживает в том числе изменения владельца привязанного к карте номера.

    Рекомендации клиенту, которые позволили бы предотвратить или минимизировать финансовые потери:

    1. Установить контрольные вопросы, которые являются дополнительным фактором аутентификации в личном кабинете;

    2. Использовать уникальные пароли, в особенности для финансовых сервисов, которые не могут быть скомпрометированы и нигде больше не используются;

    3. Никому не сообщать и держать в тайне свои логины, пароли, коды из SMS, ответы на контрольные вопросы и прочую персональную информацию, которая может быть использована мошенниками.

    Гендиректор Telecom Daily Денис Кусков затруднился предположить, почему номер Абады так быстро передали, несмотря на заявление на восстановление.

    «То ли просто не досмотрели и не поставили галочку, что номер на восстановлении, то ли он кому-то “понравился”», — рассуждает аналитик.

    Он напомнил, что операторы даже без заявлений удерживают номера несколько месяцев, чтобы новый абонент получил «чистый» номер и ему не пришлось отвечать на звонки знакомых прежнего владельца.

    В то же время Кусков обратил внимание на элементарные меры предосторожности: если по какой-то причине пользователь лишился своего номера телефона, следует незамедлительно отвязать его от банковских счетов и других сервисов.

    Источник: https://vc.ru/finance/56229-klientka-bilayna-pozhalovalas-na-krazhu-deneg-s-kart-posle-blokirovki-i-bystroy-prodazhi-ee-nomera

    ПреступлениямНет