Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Телефон горячей линии ДНС, как написать в службу поддержки

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ДНС, можно ли отправлять электронные обращения? По каким вопросам сотрудники службы поддержки смогут оказать помощь, какой график работы и т.д.

О компании

DNS — розничная сеть по продаже бытовой и цифровой техники в России. Насчитывается более 1 200 магазинов в большинстве регионов РФ. С появлением интернет-площадки, клиенты могут просматривать каталоги, покупать, заказывать интересующие товары онлайн, без посещения стационарной торговой точки.

Ассортимент компании затрагивает самые широкие позиции, в категориях как:

  • ПК, комплектующие к ним.
  • Планшеты ноутбуки.
  • Смартфоны.
  • Телевизоры.
  • Приставки.
  • и фотоаппаратура.

Можно приобрести популярные товары для дома, авто, бытовых нужд.

Как написать в службу поддержки ДНС?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение клиентов даже в электронном виде. Специально для этих целей на главном портале компании была организована форма для связи — https://www.dns-shop.ru/feedback/.

Теперь клиентам не обязательно звонить по горячим телефонам, достаточно через Интернет заполнить заявку и сотрудники перезвонят в течение нескольких часов, а если ситуация не терпит отлагательств, ждите звонка уже спустя пару минут.

Исключение составляет перерыв в работе с 22:00 до 03:00 часов ежедневно.

Для быстрого рассмотрения обращения, придерживайтесь плана, заполняя форму. Нужно уточнить следующие данные:

  1. Суть вопроса и подробное описание.
  2. Дату и время.
  3. Адрес магазина, сервисного центра.
  4. Данные покупателя, номер заказа.
  5. Данные сотрудников.
  6. Контакты для связи.

Через официальный сайт можно подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе нововведений, акций и предложений. Для оформления подписки, укажите свою электронную почту.

Кроме вкладки «Обратная связь» на сайте, обратиться в техподдержку можно и альтернативными способами, о них ниже.

Какой телефон горячей линии ДНС?

В большинстве при обращении в службу поддержки, клиентами применяется горячая линия. Ведь в данном случае покупатели получают более оперативную помощь напрямую через оператора.

Горячая линия ДНС в России представлена единым контактным номером телефона, доступный который со всех регионов страны — 8 800 77 07 999.

Телефон горячей линии бесплатный и доступен для всех стационарных и мобильных аппаратов. По этому телефону можно узнать, если вас интересует адрес магазина, контакты ритейл-центра или сервиса.

Операторы подскажут точные данные для обращений, в зависимости от вашего населенного пункта.

Потому как горячие номера отдельных представительств для Москвы, Санкт-Петербурга и других городов, отличаются.

Телефоны в регионах

Номер телефона горячей линии для Московской области и Москвы свой, чтобы снизить нагрузку по главному горячему телефону. Звонить из Московского региона нужно по номеру — +7 (495) 704 46 40.

Звонки гарантированы со всех телефонов с учетом тарифов оператора. Россия большая, поэтому кроме столицы, отдельная выделенная линия есть почти в каждом крупном городе. Точная информация на главном портале ДНС в разделе «Адреса».

Дополнительные телефоны службы поддержки

Горячая линия имеет дублирующие каналы в регионах. Сделано это для удобства компании и клиентов, чтобы при необходимости покупатель мог решить вопрос по месту, без обращения по главному контактному телефону.

Позвонить по региональным горячим номерам бесплатно не получится, так как у них действует тарификация по условиям местных операторов. Касается это, как мобильных, так и стационарных сетей.

Адреса на карте

Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах или по ссылке на официальном сайте компании — https://www.dns-shop.ru/shops/moscow.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По данным компании, часто задаваемые вопросы относятся к выбору и покупке товаров в ДНС. По звонку клиенты уточняют наличие товаров, характеристики, особенности модели, отправку по адресу и т.д. Часто встречаются и такие вопросы, когда пользователи испытывают сложности с покупкой, регистрацией аккаунта.

Для технической поддержки, когда сложности с эксплуатацией техники, телефонная линия не понадобится. В подобных ситуациях операторы могут только подсказать адреса сервисов, условия гарантии, возврата или обмена. Ремонт допустим в сервисе магазина или производителя.

Не менее часто поступают обращения и иного характера, связанные больше с жалобами или отзывами. Тогда рекомендуется использовать форму обратной связи. Подобные обращения долго не остаются без внимания и уже спустя 1-2 часа, с клиентом свяжутся представители ДНС или сервисного центра.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Сотрудник техподдержки не сможет проконсультировать по темам, которые не касаются работы сети магазинов.

К операторам не стоит обращаться, если хотите получить справку о том, как пользоваться техникой, как настроить её и т.д. Это задача сервисного центра, менеджеры смогут подсказать контакты, но не более того.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет интернет магазина ДНС

Для оформления покупки не требуется оформлять учетную запись, но преимуществ у покупателя больше, когда кабинет все же есть. Можно накапливать бонусы, использовать программу лояльности, прочие скидки и акции. Доступен подробный отчет о покупках, оплате, доставке и т.д.

Вход в Личный кабинет ДНС можно осуществить через сайт — https://accounts.dns-shop.ru/login.

Форма для входа

Личный кабинет позволяет быстрей связаться с поддержкой, воспользовавшись разделом «Техподдержка» с мобильного или сайта, заполнив всего несколько «полей». Основная информация о человеке уже внесена в аккаунт, остается описать проблему и прикрепить файлы.

Как написать жалобу?

В сети магазинов ДНС рекомендуют использовать вкладку «Обратная связь», когда нужно оставить жалобу, запрос, отзыв, пожелание и т.д. В крайних случаях допускается написать претензию или жалобу через соц. сети или рассказать о своей проблеме оператору горячей линии.

Другие способы связи

В ДНС с некоторых пор наравне с традиционными видами коммуникации, стали использовать возможности социальных сетей. Обратиться можно онлайн через сообщества или страницы, используя социальные сети:

Режим работы

Время работы магазинов, сервисного центра ДНС зависит от региона, количества торговых точек в населенном пункте и т.д. График работы службы поддержки ДНС с 03:00 до 22:00 ежедневно.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-dns

Днс можно ли вернуть товар

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

  • Олейник Вячеслав
  • Категория: ЗПП
  • 22.12.2017
  • 0 комментов
  • Олейник Вячеслав
  • 0 комментов
  • ЗПП

Довольно часто случается так, что мы покупаем какие-то вещи, приходим домой, а они нам не подходят, или не работают, или работают не так, как нужно.

Чаще всего это происходит с техникой – сложные приборы, длинные спецификации, в которых легко можно запутаться, лотерея по части заводского брака и испорченной упаковки. Собираясь приобрести технику, нужно знать, что риск получить не то, что хотелось, довольно велик.

Открыли упаковку, а новенький телефон не включился даже после полного цикла зарядки? Или, в магазине на этикетке было написано одно, а в «начинке» компьютера оказалось другое?

Что делать в таком случае? Разумеется, на ум приходит слово «возврат», а еще вместе с ним отзывы и фразы друзей о том, что это практически невозможно.

Давайте разбираться вместе.

Можно ли вернуть по закону

Да! Радостно скажут продавцы в магазине, не уточнив несколько важных деталей.
Во-первых, в Законе «О Защите прав потребителей» существует строка, которая гласит, что сложные в техническом плане товары возврату и обмену не подлежат. Под это правило подпадают товары, которые работают исправно и у которых есть гарантия.

Что такое сложная техника?

В общем-то, основная продукция DNS почти в полном составе подпадает под этот закон: компьютеры, МФУ, приставки, телевизоры – даже объективы и кофемашины. Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N924.

Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS:

  • Любые провода и шнуры (все, что имеет какой-либо метраж или отпускается по нему);
  • Приборы, запакованные в спец-упаковки для защиты;
  • Товары, которые вы приобрели уже по сниженной цене («с дефектом»);
  • Любая химия для дома (таблетки для посудомоек, порошки и т.д.);
  • Товары из отдела красоты – индивидуального назначения (эпиляторы, бритвы, утюжки);
  • Техника, продающаяся с сим-картами.

Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом.

Как вернуть или обменять

Для возврата товара или обмена в сети магазинов ДНС существуют свои правила. Всё зависит от того, какие товары вы хотите обменять и по какой причине. Так, вы можете захотеть заменить исправный, неисправный и товар по гарантии.

Разберем каждый из случаев подробней.

Надлежащего качества

Если с товаром все в порядке, и он не входит в список, то вернуть или обменять товар можно. Здесь тоже есть свои условия и правила:

  • Вы можете отказаться от товара до того, как оплатим его, в случае если продавец еще не напечатал квитанцию;
  • Можно вернуть технику, не являющуюся сложной, в срок 14 дней (начинается со следующего дня после покупки);
  • Если товар не на гарантии и продавец не проинформировал вас о сроках возврата, то можно вернуть его в течении 3 месяцев.

Достаточно, чтобы одно из этих условий было удовлетворено, и тогда вы можете спокойно писать заявление на возврат, предварительно убедившись, что:

  • Приобретенная вещь все еще имеет товарный вид (сохранены наклейки, этикетки и т.д.);
  • У вас все еще есть квитанция или чек (однако, если этого нет, магазин обязан принять любой другой документ, где указана дата покупки, цена и название магазина);
  • Вы не пользовались товаром.

Выходит, что не получится взять какую-то вещь, какое-то время ею попользоваться, а затем вернуть в магазин. Следы эксплуатации лишь дадут менеджеру железный повод вам отказать.

Однако, если вам в технике что-то не подошло, будь то размер, комплектация, форма и даже цвет, согласно статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», то вы можете вернуть деньги за покупку, если в тот день, когда пришли в магазин и в нем не было аналогичного товара.

Если же обмен по каким-то причинам осуществить невозможно в день обращения (нет такого же товара, например), у вас есть две опции: совершить обмен позднее, или же запросит вернуть стоимость купленного.

Ненадлежащего качества

Если после покупки вы обнаружили брак, дефект или любой существенный недостаток в купленной нами технике, и из-за этого не можем использовать ее по назначению, можно вернуть ее в магазин:

  • В срок, указанный в гарантии, установленной на технику;
  • В срок 3 месяца, если продавец не оговорил иные условия при продаже;
  • В срок, указанный магазином при продаже.

Обратившись с неисправным товаром в магазин, вы можете получить следующее:

  • Замену неисправного товара на точно такой же, но исправный;
  • Замену на схожую технику другой марки и перерасчет оплаты в случае разницы в цене;
  • Снижение стоимости из-за дефекта, чтобы мы исправили его самостоятельно
  • Ремонт и компенсацию расходов на ремонт.

Чтобы вернуть неисправную технику, нужно сделать следующее:

  • Взять паспорт, чек и упакованный товар;
  • Составить претензию (образец предоставляет магазин или же бланк можно поискать в интернете);
  • Обратиться в магазин, где вы купили этот предмет техники;
  • Обратиться к менеджеру, показав неисправность, выдвинуть свои требования (возврат, обмен, ремонт);
  • Претензию и товар передать менеджеру.

Обычно, магазин должен провести проверку – экспертизу, сроком от 10 дней до месяца, — чтобы определить, по чьей вине в технике присутствует неисправность. Если это заводской брак, вам удовлетворят все требования. Но, в случае, если неисправность случилась из-за вашей собственной неаккуратности, в возврате и обмене будет отказано.

По гарантии

Дефект техники – не единственная причина, по которой можем сдать товар обратно в магазин, воспользовавшись гарантией. Если при покупке прибора продавец предоставил вам неправильные характеристики и свойства покупаемой вещи, или она вам не подошла по личным причинам (цвет, комплектация), вы можете рассчитывать на рассмотрение нашего заявления.

Гарантийный срок отсчитывается с момента совершения покупки, если иное не указывается продавцом или производителем. Если гарантия на детали больше, чем гарантия на сам товар, имете право его сдать в магазин до истечения срока гарантии на его детали.

Остальные условия такие же, как и описанные ранее. Необходим чек или любое другое подтверждение покупки, техника должна работать, быть товарного вида (сохранить все ярлыки), и в магазине не должно быть аналогичного товара. Если технику нельзя заменить аналогичной в день нашего обращения, магазин должен компенсировать вам сумму покупки и принять товар обратно.

Возврат некачественного товара в магазин происходит согласно правилам возврата, указанном в гарантийном талоне. Обычно, условия те же, что и при возврате без гарантии – необходима экспертиза поломки, четкий запрос в магазин (что вы хотите – ремонта, возврата денег, обмена), и полная комплектация товара.

Если техника была куплена в интернет-магазине

Если вы приобрели прибор в интернет-магазине, сроки обращения сокращаются. Вы можете обратиться в магазин за обменом или возвратом в течение 7 дней, если иное не указано в документах. Остальные шаги те же – заявление, причины, подтверждение покупки (чеки). Обязательно свяжитесь с магазином, чтобы менеджеры смогли проконсультировать вас подробнее о способах передачи заявления.

Необходимо помнить, что в случае одобрения возврата денежных средств, расходы по доставке вам не вернут.

Как получить свои деньги обратно?

Как уже говорилось, вернуть именно деньги за купленную вещь можно в определенных случаях.

Если товар исправен, и вам не подошел он по личным причинам, возврат денег осуществляется лишь в том случае, если в магазине невозможно совершить его обмен на аналогичный товар (другой расцветки, например). Если такое условие соблюдено, менеджеры либо попросят вас подождать и обменять товар позднее, либо удовлетворят наше заявление. Все это должно происходить в течении двух недель с даты покупки.

Срок возврата денежных средств в таком случае должен составить не больше трех дней.

Получение средств за некачественный товар обычно происходит по своим правилам. Это возможно, если:

  • Причиной поломки стал заводской брак;
  • Магазин не способен обменять модель на аналогичную, но исправную;
  • Ремонт товара за счет магазина невозможен.

14 дней – установленный срок, в течении которого можно обратиться в магазин со своим заявлением, если иное не указано в гарантии на товар. В первые две недели с даты покупки вы должны определиться, подходит ли вам эта вещь, и, если нет, обратиться в магазин. Также, продавцы считают, что в этот срок может проявиться любой заводской брак, если он есть.

Магазин будет рассматривать наше заявление в течение 10 дней.

Как написать заявление?

В любом из описанных выше случаев, вам необходимо будет написать заявление, в котором будет указан продавец (магазин DNS), наши данные (паспорт, регистрация, контакты), описание техники (сумма, артикул, название), и причина, почему вы хотите осуществить возврат. Также, в заявлении следует указать наше требование к продавцу – что мы от него хотим (возврат денег, обмен на аналогичный товар другого цвета, компенсация разницы в цене и т.д.)

Примеры заявлений и бланки, как правило, находятся у менеджеров магазина, но вы можете скачать заявление и заполнить его дома.

Что делать, если магазин отказывается принять технику обратно?

Если магазин отказался принять товар после рассмотрения заявления, а вы при этом выполнили все условия по его возврату, есть еще одна опция – претензия. Это, фактически, первый шаг на пути к судебному иску.

ДНС-ДНС, не теряй мой интерес, или Как я возвращала телефон по гарантии, и что из этого вышло. Разбираемся в правилах возврата технически сложных товаров + Фото и скрины

Добрый день! Сегодня мой отзыв будет длинным: я хочу поделиться с вами своей историей про сдачу сломавшегося телефона, а также рассказать о том, когда вы можете рассчитывать на возврат денег/замену/ремонт «технически сложных» товаров, к которым в большинстве своем относится техника из таких магазинов.

Ссылки ниже ведут на текст закона о защите прав потребителей!

Немножко «теории»

В последние пару-тройку лет магазины DNS выросли как грибы после дождя во многих городах нашей чего только не видевшей страны, в том числе и небольших. Даже в нашем захолустье их целых два.

Они подкупали низкими ценами и большим ассортиментом товара.

Мы с мужем, как и многие, частенько заглядываем в DNS, у нас есть телефон (был, хе-хе), беспроводные клавиатура с мышью, штатив для фотоаппарата, наушники, чехол к телефону и, может быть, ещё какие-то мелочи.

Печальная история со счастливым концом

Полтора месяца назад смартфон, купленный в магазине DNS, приказал долго жить. Решив позвонить по очень важному делу, я взяла трубку и обнаружила, что она не реагирует ни на какие манипуляции. Чёрный экран и всё. Я его не роняла, не заливала водой. К счастью, до конца гарантийного срока оставалось ещё целых три недели. Делать нечего, пришлось сдавать в магазин.

Поскольку ребёнка оставить было не с кем, отправила мужа. Помня о том, что вроде бы по закону я имею право на возврат денег после экспертизы, я предвкушала покупку нового телефона на возвращенные денежки. Однако благоверный вернулся с квитанцией о сдаче на ремонт.

Расстроившись, села я читать форум техподдержки магазина DNS и выяснила, что всё было в рамках закона! Через 44 дня муж получил смс о том, что телефон не подлежит ремонту, и разрешена замена. Однако мне хотелось забрать именно деньги (и поделиться с вами своим опытом).

Придя в магазин, мы достаточно быстро получили документы в сервисном центре и на кассе оформили возврат денег на карту. Ровно через сутки деньги были на счете!

Краткий курс молодого покупателя

А теперь я хочу как можно подробнее рассказать, как себя вести при поломках, куда обращаться и на что вы можете рассчитывать.

Самое главное: не волнуйтесь, не психуйте, не наезжайте. Никто не собирался продавать вам некачественный товар, никому не нужны разборки. Случаи производственного брака бывают у всех! Вежливость — лучший способ быстро и без конфликтов разрешить ситуацию.

Я буду описывать именно случай технически сложных товаров, потому что с остальными «технически простыми» большинство людей обычно знает, что делать.

Итак, что такое технически сложный товар? Существует перечень, определенный законом. Помимо тракторов и самолетов, в него входят столь любимые нами компьютеры, ноутбуки, навигаторы, устройства беспроводной связи и прочее оборудование.

Все знают, что товар в течение 14 дней можно вернуть, даже если он просто не подошёл. Однако для технически сложных товаров это правило не действует, так как они входят в перечень, цитирую:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Источник: http://diana-ug.ru/dns-mozhno-li-vernut-tovar-1071/

Жалобы на DNS

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Ольга2019-10-12 08:00
Здравтсвуйте! Сервисный центр не выполняет свои прямые обязанности, а именно: не ремонтирует сломавшийся аппарат, а только делает вид, что производи…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-10-11 21:17
Сегодня, 11.10.3019 зашла в магазин в г.  Курчатов, Курской обл. с целью приобрести тарелку для  свч печи. Погуляла по магазину, нужный товар не нашла (на сайте предварительно посмотрела-есть), обратилась за помощью к продавцу. Когда озвучила свою просьбу, молодой человек усмехнулся и молча ушел. Через какое-то время я оты…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Хамство администратораХамство и некомпетентность
Аноним2019-10-11 21:15
Сегодня, 11.10.3019 зашла в магазин в г.  Курчатов, Курской обл. с целью приобрести тарелку для  свч печи. Погуляла по магазину, нужный товар не нашла (на сайте предварительно посмотрела-есть), обратилась за помощью к продавцу. Когда озвучила свою просьбу, молодой человек усмехнулся и молча ушел. Через какое-то время я оты…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-10-10 12:52
Выбрал сотовый телефон, консультант был предупрежден что пошел за деньгами, вернулся через 5 минут телефона нет, консультант с усмешкой сказал что прод…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:забивают на клиентов
Аноним2019-10-08 11:13
Купили телевизор. Гарантия 3!!!!года.Сломался через 28 дней!!!! 3 года и 28 дней. Забрали в сервис на 45 дней. Ремонт дольше чем работал. А зачем мы покупали? Чтобы сидеть без телевизора? Простите, конечно, может у вас их несколько, а у нас он один. Почему так долго? Тем более проработал всего ничего. Так же было с регистратором.45 дней, это очень долго. Ведь человек покупает пот…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Мария2019-10-07 09:59
28 сентября 2019 года, я преобрела умные часы за 15999, Товара в магазине в наличии небыло. Обещали доставить до 02.10.19. Часы покупались в подарок ко дню рождения сына. День рождения прошел, подарка нет. Настроение испорчено. Сегодня 07.10,2019. На горячей линии говорят. что товар в магазин не поступил. Что делать, как быть7…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:безответственные сотрудникибезпредел
Даниил2019-10-06 19:23
Я ходил по магазину и смотрел товары, потом решил посмотреть наушники беспроводные, я взял в руки и чувствую что коробка пустая и снизу она вскрыта, я …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Павел2019-10-03 13:31
Пришел приобрести телефон в г. Таганрог по адресу: Гоголевский 4а, выбрал на прилавке модель, попросил выставить счет по безналу. Счет оплатил, приехал получать, а мне выдают совсем другую модель, более худшую. На мой вопрос: где тот телефон, который я выбрал, мне ответили, что они перепутали ценники и выставили счет на более дешевую модель, а если хотите получить тот телефон котор…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Светлана2019-10-03 08:15
Отвратительное пользование. Ламаеться тавар моментально, даже не доживает до говарнтии. Отдали в ремонт по горантии прошело 30 дней а они завтраками кормят говорят ждите ровно 45 дней. …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-09-22 07:49
27июля 2019года взял разветвитель от прикууривателя, спустя 2 месяца он пришёл в негодность, пришёл в магазин по гарантии, при проверке оказалось, что …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-09-18 14:25
19 августа сдала телефон на гарантийный ремонт, так как на зарядом устройстве телефон очень сильно нагревается и не работал динамик, то есть меня слышн…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!
Аноним2019-09-12 22:01
Купила тв приставку. Когда пришла домой открыла ,увидела что у пульта сломана крышка и он в клее. Пленки тоже не было на приставке. Такое чувство ,что ей уже пользовались. Пришла сразу же в магазин. Мне отказали менять на другую. Я предлогала доплату на другую приставку. Меня обвинили, что это сделала я . Моя вина в том что я не посмотрела в магазине, что мне положили в каробку .каро…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!
Аноним2019-09-12 22:01
Купила тв приставку. Когда пришла домой открыла ,увидела что у пульта сломана крышка и он в клее. Пленки тоже не было на приставке. Такое чувство ,что ей уже пользовались. Пришла сразу же в магазин. Мне отказали менять на другую. Я предлогала доплату на другую приставку. Меня обвинили, что это сделала я . Моя вина в том что я не посмотрела в магазине, что мне положили в каробку .каро…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!
владимир2019-09-11 17:19
Жена купила газоварочную поверхность Haier HHX-G64CWB через полтора месяца пришло время установить ее когда открыли коробку то там решотки на которы…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:а продавец подсунул другойНулевое обслуживаниеОбманулиобслуживание на низшем уровне!
Аноним2019-09-10 11:15
Взял кридит Тель пришол хед бек 3500 утерял номер мне сказал изаените не можем помочь вам …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание
Роман2019-09-08 10:50
Отправил телефон по гарантии в сервисный центр города Геленджик (отправляли в Сервисный центр Ростова на Дону, акт выполненных работ 9/174940 от 28….Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-09-04 20:24
Купила холодильник в Г. Воронеже в ТЦ Арена в отделе ДНС, мою покупку через программу бонусов не провели, забирают себе, сказали что программа не работает, я из другого города и заработанные …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Ирина89147873544
Аноним2019-09-02 09:51
Здравствуйте. Хотели сорершить покупку в мазагине ДНС г. Донской Тульская область. Долго стояли, но к нам не подошел ни один консультант. Когда я попросила, чтобы мне показали товар, мне ответили грубым тоном: “Вы разве ни видите, что я занят”. Подождали еще немного. Потом мама подошла к кассе и спросила, подойдет ли к нам кто-то, ей ответили: “Бог терпел и нам велел”. Вот так…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Грубость персоналагрубость.грубыеГрубые продавцыДНС
Аноним2019-08-26 11:04
Здравствуйте. 23 августа купила планшет в ДНС г.Тобольска,находящемся в ТРЦ “Жемчужина”. В магазине я планшет проверила- включила, посмотрела ,что сенсор рабочий и выключила. Планшет был с витрины, продавец меня заверила, что планшет рабочий. Приехав домой , я попыталась вставить сим-карту. Сим-карта не заф…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-08-25 16:03
Захотели мы с мужем купить Ipad маме в подарок.Вообщем выбрали в ДНС на сайте нужный планшет (цена которому 47т.р).Оформили заказ,пришла смс,что планшет прибудет 21 августа,ждём,смс нет,через день звоним сами на горячую линию,ладно,говорят прибудет в магазин 23 числа,ждём,в итоге 24 приходит смс приходите,забирайте.Идём мы в магазин,нам дают планшет…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-08-23 11:54
Заказали в магазине DNS в Можайске холодильник LG за 60.000 рублей. Мы не хотели брать витринный образец, уточнили, точно ли нам приедет товар со склада – нас уверили, что да. В итоге мы получили холодильник с витрины! Еще и без коробки! Доставщики (как и продав…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Бездействие магазинаБезобразие и безразличиеБезответственная компанияЯ разочарована!теперь живите с этим!
Ирина2019-08-16 17:24

Источник: http://zhaloba.net/firm-DNS-21/

Как позвонить в магазин днс

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Мы отобрали лучшие образцы цифровой и бытовой техники и поместили их в современные и удобные торговые залы.

Грамотные и дружелюбные продавцы-консультанты сориентируют Вас в широком ассортименте магазина и помогут выбрать нужный товар высочайшего качества, даже если Вы еще не знаете, что именно хотите приобрести.

Интернет-дискаунтер – это доступные цены, удобство заказа и широчайший ассортимент в клике от Вас!

В Techno Point нет продавцов-консультантов и торговых залов в привычном их понимании, но качество товара остается на высоте.

Закажите доставку «до двери» или заберите вашу покупку в любой точке выдачи в удобное для Вас время!

Перейти на сайт Сервисный центр DNS – это команда профессионалов, занимающаяся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию любой техники.

Мы занимаемся гарантийным и платным ремонтом, а также обслуживанием цифровой и бытовой техники, купленной в сети магазинов DNS. Перейти на сайт Клуб DNS – центр онлайн компетенции.

Это сообщество покупателей, экспертов в цифробытовой технике, готовых поделиться опытом и знаниями.

Участники Клуба пишут подробные обзоры и статьи по выбору товаров, ведут тематические разделы на Форуме.

А на странице “Помощь эксперта” вы найдете готовые ответы на все вопросы.

Как вернуть уцененный товар в магазин днс Юрист

Печальная история со счастливым концом Полтора месяца назад смартфон, купленный в магазине DNS, приказал долго жить. К счастью, до конца гарантийного срока оставалось ещё целых три недели. Поскольку ребёнка оставить было не с кем, отправила мужа.

Решив позвонить по очень важному делу, я взяла трубку и обнаружила, что она не реагирует ни на какие манипуляции. Помня о том, что вроде бы по закону я имею право на возврат денег после экспертизы, я предвкушала покупку нового телефона на возвращенные денежки.

Однако благоверный вернулся с квитанцией о сдаче на ремонт.

Расстроившись, села я читать форум техподдержки магазина DNS и выяснила, что всё было в рамках закона!

Через 44 дня муж получил смс о том, что телефон не подлежит ремонту, и разрешена замена.

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Помня о том, что вроде бы по закону я имею право на возврат денег после экспертизы, я предвкушала покупку нового телефона на возвращенные денежки.

Как вернуть товар обратно в магазин DNS Остальные условия такие же, как и описанные ранее.

И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги.

По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки. Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств.

Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз.

Ну и, безусловно, при обращении в магазин ДНС, да и в любой другой, с целью вернуть товар надлежащего качества, следует, как минимум, взять собой документ, подтверждающий покупку в этом магазине.

Хотя отсутствие такого подтверждения полностью не исключает права доказывать, что именно здесь вы сделали свою неудавшуюся покупку.

Некачественный товар Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации.

Когда какие-либо функции или сервисы Скайпа не работает должным образом, первое что нужно делать, узнать, если компьютер или устройство имеет полный доступ к серверам Skype и сетевые подключения к ним не заблокированы.

Для вашего удобства была создана страница, где можно проверить доступ к главным серверам Skype и узнать, если ваш компьютер может к ним подключиться.

Когда вы нажимаете на кнопку «Проверить», наш скрипт отправляет запрос к серверу Skype, дабы узнать, если он доступен.

Онлайн-покупки уже давно стали обыденностью для современных пользователей сети.

Они могут сами выбрать более подходящие условия покупки и доставки.

Подарочные карты ДНС –

По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки. Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств.

Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз.

Ну и, безусловно, при обращении в магазин ДНС, да и в любой другой, с целью вернуть товар надлежащего качества, следует, как минимум, взять собой документ, подтверждающий покупку в этом магазине.

Хотя отсутствие такого подтверждения полностью не исключает права доказывать, что именно здесь вы сделали свою неудавшуюся покупку.

Некачественный товар Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации.

Когда какие-либо функции или сервисы Скайпа не работает должным образом, первое что нужно делать, узнать, если компьютер или устройство имеет полный доступ к серверам Skype и сетевые подключения к ним не заблокированы.

Для вашего удобства была создана страница, где можно проверить доступ к главным серверам Skype и узнать, если ваш компьютер может к ним подключиться.

Когда вы нажимаете на кнопку «Проверить», наш скрипт отправляет запрос к серверу Skype, дабы узнать, если он доступен.

Онлайн-покупки уже давно стали обыденностью для современных пользователей сети.

Они могут сами выбрать более подходящие условия покупки и доставки.

Каталог товаров ДНС Ванино

Один из крупнейших магазинов цифровой техники и электроники, имеющий обширную сеть пунктов продаж по всей России, DNS, создал интернет-магазин, полностью адаптированный под потребности покупателей.

Чтобы совершить покупку, достаточно выбрать необходимую вещь и отправить ее в корзину для последующего оформления покупки.

Магазин работает как с физическими лицами, так и с корпоративными клиентами.

Для последних предлагаются очень выгодные условия совершения покупок оптом.

Кроме того, в ДНС есть такая услуга, как доставка товаров на дом.

Покупателю достаточно выбрать такой вариант получения посылки, указать свой почтовый адрес.

Курьер доставит посылку в ближайшее время прямо к двери клиента.

В этом случае сроки доставки зависят от наличия выбранных позиций на складе магазина и возможных способов их доставки.

Как проверить статус заказа ДНС по номеру описано далее.

Заказывать в DNS легко и удобно, также как и осуществлять отслеживание посылок.

Кроме этого, желаемую вещь возможно приобрести в рассрочку на выбранный период.

Также можно проверить заказ ДНС по номеру телефона контактного центра компании. Менеджеры ответят на любые вопросы, касающиеся работы интернет-магазина, текущего статуса заказа и прояснят прочие интересующие моменты. Для отмены доставки в режиме онлайн сначала нужно уточнить текущий статус заказа.

Достаточно частым вопросом покупателей является возможность отмены оформленного заказа. Если он еще не передан в обработку сотрудников компании, то отменить его возможно через персональный кабинет покупателя.

В противном случае рекомендуется воспользоваться одним из следующих методов: Таким образом, отследить заказ DNS несложно — это можно сделать прямо на официальной веб-странице компании или через персональный кабинет потребителя.

Нужно только знать номер заказа, который присваивается в процесс его обработки специалистами компании.

Сегодня, когда планшеты становятся всё популярней, многие задаются вопросом, можно ли с планшета звонить, и если да, то как это сделать?

Особенно актуальным этот вопрос является для обладателей 7 и 8-дюймовых планшетов, их, хоть и с натяжкой, но можно использовать как телефон.

Проблема осложняется ещё и тем, что многие увидев в спецификациях планшета надпись 3G, автоматически приписывают ему возможность совершать звонки в сотовой сети, хотя это далеко не всегда является правдой.

Давайте же разберемся, с каких планшетов можно звонить, а с каких нет. Самое распространённое заблуждение заключается в том, что 3G и GSM приравнивают к друг другу, приписывая 3G модулю планшета возможность совершать звонки на сотовых операторов, работающих в сети GSM, в то время, как это невозможно.

Это ошибочное мнение возникает из-за того, что оба стандарта связи требуют наличие сим-карты, слотом для которой, оснащены все 3G планшеты.

Куда обратиться с жалобой на магазин днс AGNbotulinum

От сюда следует, что для того что-бы планшет умел звонить, нужно что-бы он помимо 3G модуля, был оснащён ещё и GSM модулем.

К счастью, многие производители оснащают свои планшеты GSM модулем, но далеко не все.

Для того, что-бы не “пролететь” с выбором такого планшета, следует обязательно уточнять этот момент у продавца в магазине, а ещё лучше это проверить самостоятельно.

Самый простой способ узнать умеет ли планшет звонить, это просто включить устройство, и поискать среди программ, так называемую “звонилку” – специальное приложение для набора номеров.

Если таковое присутствует, будьте уверены, что это планшет, с которого можно звонить.

Стоит так-же иметь в виду, что иногда встречаются планшеты, в которых физическая возможность звонить заблокирована программно, и в некоторых случаях её можно разблокировать самостоятельно, но для этого потребуются минимальные знания в области прошивки и “рутирования” аппарата.

Если в вашем планшете нет GSM модуля, то единственный верный способ с него звонить – это использование специальных программ для интернет звонков.

Несомненно, самой распространённой такой программой является Skype.

К тому-же, это единственная программа, позволяющая совершать звонки на мобильные и городские телефоны через интернет прямо с планшета, правда стоимость таких звонков несколько выше чем у операторов мобильной связи.

В остальных же случаях, всё что вам остаётся, это использование интернет мессенджеров с возможностью аудио связи.

Одним из несомненных достоинств таких программ является бесплатность звонков.

Однако стоить не забывать, что для таких звонков потребуется Wi Fi или 3G соединение, и его стоимость уже будет зависеть от тарифного плана вашего провайдера.

От сюда следует, что для того что-бы планшет умел звонить, нужно что-бы он помимо 3G модуля, был оснащён ещё и GSM модулем.

К счастью, многие производители оснащают свои планшеты GSM модулем, но далеко не все.

Для того, что-бы не “пролететь” с выбором такого планшета, следует обязательно уточнять этот момент у продавца в магазине, а ещё лучше это проверить самостоятельно.

Самый простой способ узнать умеет ли планшет звонить, это просто включить устройство, и поискать среди программ, так называемую “звонилку” – специальное приложение для набора номеров.

Если таковое присутствует, будьте уверены, что это планшет, с которого можно звонить.

Стоит так-же иметь в виду, что иногда встречаются планшеты, в которых физическая возможность звонить заблокирована программно, и в некоторых случаях её можно разблокировать самостоятельно, но для этого потребуются минимальные знания в области прошивки и “рутирования” аппарата.

Если в вашем планшете нет GSM модуля, то единственный верный способ с него звонить – это использование специальных программ для интернет звонков.

Несомненно, самой распространённой такой программой является Skype.

К тому-же, это единственная программа, позволяющая совершать звонки на мобильные и городские телефоны через интернет прямо с планшета, правда стоимость таких звонков несколько выше чем у операторов мобильной связи.

В остальных же случаях, всё что вам остаётся, это использование интернет мессенджеров с возможностью аудио связи.

Одним из несомненных достоинств таких программ является бесплатность звонков.

Однако стоить не забывать, что для таких звонков потребуется Wi Fi или 3G соединение, и его стоимость уже будет зависеть от тарифного плана вашего провайдера.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/kodeks/kak-pozvonit-v-magazin-dns

ПреступлениямНет