Коллекторы авангард банк куда жаловаться

Игра на выбивание

Коллекторы авангард банк куда жаловаться

Число просроченных кредитов растет, и граждане все чаще жалуются на действия коллекторов. Юристы объясняют, как быть, если при взыскании долга нарушается закон

Надпись-напоминание о долге на щитовой во дворе жилого дома ( Lori)

27 июня предприниматель, директор YPA Publishing House Юрий Пидриз получил во «ВКонтакте» сообщение от представителя Тинькофф Банка. Его автор утверждал, что в друзьях у Пидриза есть должник, и просил напомнить ему о необходимости погасить долг, заявив, что «в рамках следствия будут проверять связи должника с возможными подельниками». Юрий опубликовал скриншот переписки, банку пришлось извиняться. В пресс-службе банка сообщили, что сообщение было отправлено по ошибке. Работа коллекторов вызывает все большее недовольство россиян. Об этом свидетельствуют опубликованные Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) данные. По ним в первом полугодии 2015 года на коллекторов поступило 1,5 тысячи жалоб — столько же, сколько за весь 2014 год. В НАПКА входит 30 коллекторских агентств (в том числе Национальная служба взыскания, «Секвойя Кредит Консолидейшн», Финансовое агентство по сбору платежей), которые, по утверждению самой ассоциации, занимают 90% рынка коллекторских услуг. По данным НАПКА, основная доля обращений (чуть более 50%) связана с тем, что коллекторы беспокоят не причастных к долгу людей. «Подобных историй множество: большая часть жалоб — 80–90% — действительно приходится на ситуацию, когда коллекторы обращаются не к тому человеку», — подтверждает выводы НАПКА президент «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева. Кроме звонков и писем с требованием оплатить долг они прибегают к нетрадиционным способам добраться до должников, например используя соцсети, как в случае с Пидризом. Авторы 10% жалоб не согласны с величиной долга и штрафами, а 5% раздосадованы тем, что коллекторы звонят даже после уплаты долга. Похожие данные предоставила и «Секвойя Кредит Консолидейшн»: не согласны с величиной долга или штрафа 7% должников, а на угрозы жалуются еще 3%. «Эти угрозы оказываются мнимыми: люди ошибочно принимают за них разъяснение последствий просрочки», — уверяет Докучаева. Около 30% жалоб, поступающих в НАПКА, касаются законности действий коллекторов. Например, Александр, сотрудник энергетической компании из Москвы (фамилию он назвать отказался), едва не лишился работы из-за недобросовестных коллекторов. Летом 2014 года в его компанию начали поступать звонки от представителей агентства «Хард Коллекшн Груп», которому банк «Авангард» передал долг (с учетом просрочки за три месяца он составлял 25 тыс. руб.). При этом звонили коллекторы не самому должнику, а директору и главному инженеру предприятия. Они предъявили Александру ультиматум: либо он немедленно выплачивает долг, либо его увольняют. Надо сказать, что метод сработал: Александр занял денег у друзей и расплатился. Или еще одна история: в сентябре 2014 года Наталья Бордюк из Башкирии получила в банке «Русский стандарт» кредитную карту. Первое время она исправно платила, но к июню этого года стала пропускать платежи, долг передали коллекторам. А когда она не смогла его погасить, коллекторы начали звонить ее соседям. Наталья обратилась в банк, там обещали провести расследование. С тех пор звонки прекратились. «Таких ситуаций множество, поскольку деятельность коллекторских агентств не регулируется законодательством напрямую», — говорит председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков. Еще одна проблема, по его словам, заключается в том, что человек берет кредит в банке и думает, что разбираться с ним будут только в правовом поле. «Но закон не запрещает банку передать проблемный долг коллекторам, а те часто выходят за рамки законодательства», — объясняет он. По закону о потребительском кредите коллекторы имеют право проводить личные встречи и телефонные переговоры с должниками и поручителями по кредиту, рассылать СМС-сообщения. Но делать это разрешено только с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни и с 9 утра до 8 вечера в праздники и выходные. При этом коллекторы должны представляться, сообщать свою должность и название своего агентства. Любые другие способы выбить долг незаконны, если письменно не разрешены должниками. Более того, коллекторы по законодательству обязаны хранить банковскую тайну и персональные данные должника. В июне в Госдуму был внесен проект поправок в закон о потребительском кредите. Если его примут, коллекторам запретят звонить должникам чаще, чем два раза в день. Кроме того, будет конкретизирована норма о передаче данных по кредиту третьим лицам: нельзя будет сообщать о долге родственникам, соседям, коллегам и т.д. Коллекторов обяжут хранить запись всех фактов взаимодействия с заемщиком в течение года. Административное наказание за нарушение этих запретов будет регулироваться статьей 14.57 КоАП «Нарушение законодательства РФ о потребительском кредите при совершении действий, направленных на возврат задолженности». Штраф по ней достигает 100 тыс. руб. Мы попросили юристов рассказать, как быть, если взыскание долгов выходит за установленные законом границы. Что делать, если коллекторы…

1. Требуют вернуть долг, который вы не брали.

«Нужно обратиться в банк и попросить в письменной форме предоставить информацию о вашем долге», — говорит начальник юридического управления СДМ Банка Александр Голубев. Если долга нет, стоит направить письменное подтверждение этого в коллекторское агентство и в бюро кредитных историй, с которым работает банк: это и избавит вас от назойливых коллекторов, и обелит кредитную репутацию. По его словам, если после всех перечисленных мер звонки не прекращаются, нужно идти в полицию с диктофонной записью разговоров и подтверждением от банка, что долга у вас нет.

2. Звонят даже после уплаты долга.

«Если вы освободились от обязательств перед кредитором, но коллекторы по-прежнему требуют оплатить долг, это повод обратиться в полицию или прокуратуру с жалобой», — говорит партнер компании «Деловой фарватер» Роман Терехин. Апеллировать нужно к статье «Вымогательство» (163 УК РФ). Терехин советует заранее позаботиться о том, чтобы у вас были доказательства вины коллекторов. «Запишите на диктофон несколько разговоров с ними», — предлагает он.

3. Вешают в подъезде листовки с портретом должника, краской пишут на двери слово «долг» и т.д.

«Как только коллекторы вышли из правового поля, нужно начать сбор доказательств, — говорит юрист организации «Юков и партнеры» Светлана Тернопольская, — запишите телефонные звонки, если коллекторы приходят к вам домой, встречайте их со включенным диктофоном». «Как только появились признаки порчи имущества, сфотографируйте их и обращайтесь в правоохранительные органы», — советует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков. Если получится доказать, что к этому причастны работники конкретного коллекторского агентства, на них можно будет подать в суд и потребовать компенсацию материального ущерба и морального вреда. «Как правило, выиграть такие дела не удается, но самого факта обращения достаточно, чтобы незаконные действия прекратились», — заключает Аншаков.

4. Раскрывают данные о долге третьим лицам.

Типовые кредитные договоры предусматривают передачу данных по кредиту третьим лицам. Банки и коллекторы трактуют эту норму как разрешающую распространять данные максимально широкому кругу лиц.

Однако она вступает в противоречие с законодательством, обязывающим банк и организации, которым переданы права по взысканию долгов, соблюдать банковскую тайну. Голубев из СДМ Банка советует обращаться в службу поддержки соцсетей с просьбой удалять данные.

Терехин из «Делового фарватера» рекомендует обращаться в полицию и апеллировать к ч.2 ст.183 УК РФ.

«Также можно заявить, что раскрытие данных о долге причиняет вам моральный вред: например, если они запугивают ваших родственников, рассказывают, что вам как должнику может «случайно упасть кирпич на голову», — добавляет Аншаков. Эта проблема должна быть окончательно решена после принятия поправок в закон о потребительском кредите.

Анастасия Стогней

Источник: https://www.rbc.ru/money/23/07/2015/561546209a7947095c7dc439

Жалоба на коллекторов

Коллекторы авангард банк куда жаловаться

Рекомендации по «общению с коллекторами»

При звонке от сотрудника коллекторского агентства, обязательно спрашивайте, какое агентство он представляет. В случае, если такая информация дана не будет, сразу вешайте трубку.

Если коллекторы приходят к вам домой, требуйте предъявить удостоверение личности, документы, подтверждающие основания требований. Лучше вести разговор при свидетелях, производя видео-ую запись.

Запись телефонного разговора также стоит фиксировать на заранее подготовленный диктофон, который должен показывать реальное время. Сохраняйте и смс-сообщения от коллекторов.

Обращения к соседям или родственникам можно расценить как разглашение персональных данных и банковской тайны. Если только коллекторы не просят соседей просто передать должнику информацию в письменном виде.

При наличии угроз смело обращайтесь в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Любой спор, включая спор о возврате потребительских кредитов, всегда изначально пытаются разрешить в досудебном порядке: путем переговоров, назначением личных встреч. Факт того, что с вами пытаются связаться и узнать, в чем причина неуплаты и когда планируется оплата, сам по себе не является противозаконным.

Общение с коллекторами может проходить в любых формах (звонки, встречи т.д.), но в рамках действующего законодательства.

В настоящее время каких-либо фиксированных временных рамок, когда коллекторы могут звонить вам, законодательно не закреплено.

Но если вам не просто звонят, а угрожают, то здесь есть признаки нарушений закона. Такие угрозы необходимо фиксировать и передавать в органы внутренних дел.

Мы также подготовили видео с Дмитрием Жданухиным, Генеральным директором Центра развития коллекторства, о правилах работы коллекторских агентств. Очень советуем посмотреть

Подробнее

Если берете кредит

Если берете кредит – вам его отдавать. Это ваша обязанность.

Прежде чем брать кредит, реально оцените свои возможности: скрупулезно посчитайте ваши доходы и расходы. Ведь если однажды вы окажитесь в числе должников, банки перестанут доверять вам в будущем.

Внимательно прочитайте договор с банком. Если что-то не понимаете в договоре, узнайте, что это значит или не подписывайте такой договор.

Точно знайте, сколько в итоге вам нужно будет заплатить за кредит. Если вы хотите взять в кредит 100 тысяч рублей, а банк просит вернуть 200 тысяч, то задумайтесь, нужен ли вам такой кредит. Вы просто отдадите банку 100 тысяч.

В настоящий момент законодательством РФ предельный размер процентной ставки по потребительским, как и любым другим кредитам, не установлен. Действует правило «не нравится – не бери».

Если же кредит взят, а финансовое положение изменилось, нужно сразу сообщить об этом в банк.

Подробнее решенные проблемы все проблемы Упорядочить: Дате добавления у проблемы 20:20 23.04.14 Наталья Кирилина: Нарушения коллекторами прав граждан, Томилино

24

В течение длительного времени(с декабря 2013 года) сотрудники отдела взыскания долгов ОАО”АЛЬФА-БАНК” звонят мне на мой мобильный телефон с угрозами и обвинениями в мошенничестве. Клиентом данного банка я никогда не являлась, поручителем также не была. Звонки поступают круглосуточно, с интервалом в 20 минут. Сотрудник представляется Тихоновым О.В. Мною была составлена и …

Московская Область, ул Гаршина д 9а корпус 14 квартира 264 14:27 16.05.17 Ирина Федорова: Нарушения коллекторами прав граждан, Бронницы

16

За долг перед МФО Росденьги подвергаюсь нападкам со стороны коллекторского агенства Росдолг. Неоднократные угрозы физической расправы, расклеенные в подъезде плакаты с моими данными. измазанная грязью дверь и расписанные стены подъезда. Долг оплачивать буду только через суд. Об этом неоднократно говорила звонившим. По поводу акта вандализма в ЖКХ составлен акт.

Московская Область, ул. Олимпийская д 29 корп.2 кв.9а 12:09 30.10.13 Виталий Чистяков: Нарушения коллекторами прав граждан, Сосновый Бор

9

Организацией ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР», ИНН/КПП: 7714634848 / 771401001
ОГРН: 1067746233455, Р/сч: 40702810600050001180 в ОАО «ОТП Банк», К/сч: 30101810000000000311, БИК: 044525311, 127220, Москва, 2-я Квесисская ул., д.24, стр. 3 с номеров (499)346-41-94, (499) 346-35-26, (495) 662-31-02, (499) 346-35-29 ежедневно совершаются звонки телефонным роботом, который …

Ленинградская Область, ул. Солнечная, д. 30/2, кв. 74 08:51 31.01.14 Анна Юцис: Нарушения коллекторами прав граждан, Новосибирск

6

Поступают звонки на мой мобильный и рабочий телефон с угрозой причинения тяжкого вреда здоровью. Так же звонят моему директору Ткачёву Евгению Викторовичу, что он может подтвердить. После того как я перестала отвечать на звонки стали приходить смс с оскорбительным содержанием (скрин прилагается). Угрозы меня пугают, я воспринимаю их серьезно и опасаюсь за свою жизнь. Звонящие …

Новосибирская Область, Советская, 52 15:50 09.01.14 Лилия Пташкина: Нарушения коллекторами прав граждан, Нововоронеж

6

Источник: https://www.angrycitizen.ru/problems/one/291

«Хард коллекшн» от банка «Авангард»

Коллекторы авангард банк куда жаловаться

На фоне падения российской экономики жители России все реже отдают долги, взятые в банках. Чтобы вернуть свои деньги, банкирам приходится прибегать к самым жестким мерам психологического воздействия на должников. Наибольшей популярности в этой области добились банк «Авангард» и связанное с ним коллекторское агентство, название которого говорит само за себя — «Хард коллекшн групп».

svit24.net

На фоне падения российской экономики жители России все реже отдают долги, взятые в банках. Чтобы вернуть свои деньги, банкирам приходится прибегать к самым жестким мерам психологического воздействия на должников. Наибольшей популярности в этой области добились банк «Авангард» и связанное с ним коллекторское агентство, название которого говорит само за себя — «Хард коллекшн групп».

В редакцию «Фонтанки» обратился петербуржец, взявший в банке «Авангард» две кредитных карты с общим лимитом около 200 тыс. рублей. Некоторое время назад клиент допустил несколько просрочек по внесению денег на карты, в результате чего право по их взысканию банк передал коллекторскому агентству «Хард коллекшн групп».

С тех пор сотрудник коллекторского агентства неоднократно общался по телефону с клиентом банка. Должнику это общение показалось настолько необычным (речь взыскателя была несвойственно экспрессивной, а суждения — жесткие), что он записал несколько разговоров и передал их в редакцию нашего издания.

— Могу я переговорить с начальником? — интересуется должник.

— Теперь все разговоры только со мной, — отвечает коллектор. — Я не отпущу тебя, пока ты не погасишь долг в полном объеме.

— В смысле — не отпущу?

— Ну… я не отдам твое дело никому.

— При чем тут дело, я хочу с руководством твоим переговорить.

— А оно не хочет с тобой общаться. Ты думаешь, если у меня предел доверия к тебе исчерпан, ты найдешь другие свободные уши? Нет, я все руководству довел. Все поняли уже, кто ты и что ты есть. Поэтому у меня-то все нормально, премию мне дадут, а вот что будет у тебя?.. Вот и все. Пойми.

Из другого разговора:

— Але, это женщина с яйцами? — говорит коллектор.

— А это опять банк «Авангард»? Приветствую вас.

— Ха-ха-ха! Я прямо вообще — когда слышу тебя, у меня энергия появляется.

— Мне кажется, знаешь что, это должно оплачиваться.

— Поверь, мне это оплачивается.

— Нет, я хочу, чтобы мне тоже оплачивалось, что ты получаешь моральное удовольствие, звоня мне.

Из третьего разговора:

— Какой ты умник, а! Ты че так нервничаешь? Мамаша-то твоя нормально себя чувствует. В Сочах отдыхает! И папаша твой в Сочах!

В Интернете можно найти и другие, более выразительные примеры. В частности, на сайте .com выложены аудиозаписи, в которых люди, представляющиеся сотрудниками агентства «Хард коллекшн групп», используют выражения более емкие. Вот лишь несколько из них.

«Я твою мамашу сожгу паяльной лампой». «Твоя задача была сегодня говно убрать с моего двора». «Что будет дальше? Изнасилование будет — до разрыва ноздрей». «Куда подъехать? Грохольский, 29! И мать свою непутевую возьми сюда, и жену. Мне твои бабы интересны… Будем продавать ее, твою мамашу». «Посмотри на ситуацию с другой стороны: я знаю все о вас обоих, а вы обо мне — ничего».

«Хард коллекшн» связывает с банком «Авангард» не только агентский договор по взысканию денег с должников. Грохольский переулок, 29 — это юридический адрес ЗАО «Агентство хард коллекшн групп» и фактический адрес одного из дополнительных офисов банка «Авангард» в Москве.

По данным СПАРК, учредителями ЗАО «Агентство хард коллекшн групп» являются сейшельская «Компания эзверти энтерпрайз Инк.» и бывший гендиректор ОАО «Острогожский комбинат по производству солода» Дмитрий Мичурин.

В свою очередь, комбинат входит в ОАО «Русский солод», на 100% принадлежащий банку «Авангард».

Не говоря уже о том, что на записи, предоставленной редакции «Фонтанки», клиент звонит в «Авангард» и просит соединить его со службой безопасности банка, в результате чего его соединяют с сотрудником «Хард коллекшн».

Позиция банка

В банке «Авангард» «Фонтанке» сообщили, что аудиозаписи разговоров между клиентом, обратившимся в нашу редакцию, и коллектором свидетельствуют о том, что «каких-либо нарушений не было»: «Однако разговор со стороны клиента велся в провокационной манере с использованием нецензурной лексики».

В банке отметили, что кредитные деньги, которые клиенты получают от банка, банку не принадлежат — это деньги вкладчиков, за которые, по закону, банк несет ответственность. Иногда бывает, говорят в «Авангарде», что ставки по кредитам высокие, и тогда добросовестные клиенты вынуждены платить за недобросовестных.

«Но в банке «Авангард» низкие ставки, и мы не хотим, чтобы одни клиенты платили за других. В связи с этим банк ведет максимально активную работу по возвращению проблемных кредитов, но исключительно в рамках правового поля. И от коллекторского агентства мы требуем того же», — сообщили в банке.

«Периодически проблемные должники обращаются в различные инстанции, в том числе в средства массовой информации с бездоказательными обвинениями в адрес банка или коллекторов.

Такие обвинения рассматриваются как попытка оказать давление на банк.

Если же в банк представляются доказанные факты нарушений в работе коллекторов, обязательно принимаются соответствующие меры», — утверждают в «Авангарде».

Просрочка растет, банкиры волнуются

Как объяснили «Фонтанке» участники банковского рынка, методы, к которым иногда прибегают кредитные организации для возврата своих денег, обусловлены не плохим воспитанием сотрудников коллекторских агентств, а весьма объективными экономическими явлениями.

Во-первых, в России наблюдается рост просроченной задолженности по кредитам. По итогам 2013 года общий долг населения перед банками составил 10 трлн рублей. Как заявил в феврале 2014 года глава департамента банковского регулирования Центробанка Василий Поздышев, «все большее количество граждан не может расплатиться своевременно».

«Просрочка будет еще какое-то время расти примерно теми же темпами, какими рос кредитный портфель в прошлом – позапрошлом годах. Поэтому нужно готовиться к росту просрочки», — отмечал он.

В «Авангарде» просрочка растет, даже несмотря на консервативную политику банка. Сегодня банк одобряет примерно каждую десятую заявку, тогда как ранее одобрялась примерно каждая пятая, говорят там.

Во-вторых, говорят в банках, рост просрочки для кредитных учреждений означает необходимость увеличивать объем резервирования денег в Центробанке. Размеры этих резервов определяются по сложной формуле, но неуклонно зависят от качества заемщиков. Если они перестают возвращать деньги, банк должен перечислить в ЦБ дополнительные средства в качестве обеспечения безнадежного долга.

В-третьих, увеличение размера резервов в Центробанке означает для банкиров сокращение количества денег, которые они обязаны платить вкладчикам.

В этой ситуации кредитные организации вынуждены использовать все возможные методы для воздействия на должников, которые перестают платить по кредитам. Банкиры обычно отдают долги коллекторам при просрочке не менее 30 дней.

В течение этого месяца банк пытается перестроить график платежей, предложить реструктуризировать долг. Этот этап называется «софт коллекшн».

Однако в отдельных случаях, как можно видеть, меры воздействия могут носить взрывной характер. При этом применяются они уже в крайних случаях, когда клиент всячески уклоняется от уплаты, меняет телефоны, скрывается и т. д. Если по-человечески с ним договориться не получается, здесь и начинается «хард».

Как сообщили «Фонтанке» в «Авангарде», банк передает дело проблемного должника коллекторам только после трех просрочек минимального платежа, допущенных подряд. До этого банк делает ему многократные предупреждения — телефонные звонки и не менее 10 смс-сообщений, извещающих о необходимости погасить задолженность.

В случае если у клиентов появляются проблемы с деньгами, они просят банк реструктуризировать долг. И как правило, это происходит еще до наступления просрочек. «В этом случае мы идем навстречу и снижаем ежемесячный платеж», — говорят в «Авангарде».

«Однако если таких заявлений от клиента не поступало, и он три месяца подряд уклоняется от выполнения своих обязательств, клиент переходит в разряд проблемных заемщиков, и возможность реструктуризации ему уже не предоставляется», — сказали в кредитной организации.

«Я лично полностью на стороне банка и коллекторского агентства, — говорят в одном из банков Петербурга. — Во многих случаях сумма долга у заемщиков смехотворная, а они либо из-за принципа, либо из-за лени пойти работать эти деньги не отдают. В результате банкирам приходится действовать другими методами.

Хотя по-настоящему ни одному банку это не выгодно. Клиенты сами часто доводят до этой стадии».

В одном из других петербургских банков удивились методам работы «Авангарда». «Даже не знаем, что сказать. Наверное, это какая-то начальная работа у коллекторов. Сейчас в приличных банках и агентствах такие методы не применяются, все-таки у нас уже не 90-е годы», — говорят там.

Как работают коллекторы

Работа банков с коллекторскими агентствами бывает трех видов — либо банк нанимает «карманное» коллекторское агентство, которое занимается взысканием, либо даже штатных своих сотрудников. В этом случае банк может контролировать ход взыскания денег, и всю сумму, которую удастся взыскать, получит себе.

Наиболее распространенным видом работы остается агентский договор. По нему, условно, 90% взысканных денег коллекторы отдают банку, а 10% оставляют себе. Третий вид — переуступка прав требований. Банк «продает» агентам долг заемщика размером, например, 100 рублей (тело кредита плюс проценты) — за 90 рублей. На разнице в 10 рублей коллекторы и зарабатывают.

Случается, что перед продажей прав требований банк закладывает в сумму долга не только кредит и проценты, но и штрафы за просрочку.

При этом бывает, что штраф зачисляется в долг, увеличивая тело кредита, в результате чего проценты за пользование кредитом высчитываются уже с новой, увеличившейся суммы.

Эти вещи проворачивают, в основном, с держателями кредитных карт, но встречаются такие явления нечасто.

Александр Аликин, «Фонтанка.ру»

Источник: https://www.fontanka.ru/2014/04/17/180/

Кому жаловаться на коллекторов

Коллекторы авангард банк куда жаловаться

Новый закон о коллекторах был принят совсем недавно. В соответствии с этими двумя нормативными актами можно сделать простой вывод, что коллектор – это юридическое лицо, осуществляющее рабочую деятельность по получению денежных требований, срок исполнения которых уже прошел.

Несмотря на значительные ограничения, вводимые для собирателей долгов по данному правовому акту, количество правонарушений практически не сократилось. По сути, любая коллекторская организация – это своеобразный посредник между банком и заемщиком.

Понятие “коллектор” раскрыто в ФЗ “О потребительском кредите”, а также в самом законе о коллекторах.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки и к

Банки нанимают коллекторов для минимизации разного рода затрат на взыскание долгов.

При этом некоторые банки могут и не прибегать к услугам коллекторских организаций, а решают действовать самостоятельно.

Введенный недавно Федеральный закон о коллекторской деятельности закрепил необходимость регистрации каждого предприятия по взысканию долгов в специальном государственном реестре.

Были также строго регламентированы основные функции коллекторов.

Вопрос о том, изменилась ли ситуацию в целом, очень непростой.

Однако стоит отметить все еще возрастающую актуальность вопроса о том, куда жаловаться на коллекторов можно простому гражданину.

Перед тем как перейти к описанию основных инстанций и органов, в которые можно подавать жалобы за ненадлежащее исполнение коллекторами своих функций, необходимо выделить основные элементы ответственности и прав работников по взысканию долгов.

Рассматриваемый законопроект закрепляет основные способы взаимодействия работников по взысканию долгов с должниками.

Так, любой коллектор, зарегистрированный в государственном реестре, имеет право на осуществление следующих трудовых функций: Из-за большого количества правонарушений, а порой и вовсе преступлений, совершаемых коллекторами, у народа сложилось представление о рассматриваемых работниках как о настоящих бандитах и внезаконниках.

Долгое время оставался актуальным вопрос о том, когда вступит в силу закон о коллекторах.

Жалоба на коллекторов образец как подать и

Такой законопроект был принят в 2016 году (№ 230-ФЗ).

В данном нормативном акте были четко прописаны все основные ограничения, касающиеся трудовой деятельности коллекторских компаний.

Здесь стоит выделить следующие моменты: Законопроект раскрывает представленные тезисы чуть подробнее.

Так, несколько шире говорит закон о том, что представляет собой коллекторская компания, ее сотрудники и т. Несмотря на принятый ряд ограничений, касающихся коллекторской деятельности, количество нарушений в представленной сфере снизилось крайне незначительно.

Все еще актуальной остается проблема тех же телефонных звонков.

Поступают они к должникам невероятно часто; о правилах переговоров с клиентами многие коллекторы и вовсе забывают. Все телефонные звонки от коллекторов должны быть регламентированы и согласованы заранее. Звонить на работу они не должны ни в одном возможном случае – это всегда будет являться нарушением банковской тайны, а, стало быть, и нарушением закона.

  • Так, в случае поступления звонков в ночное время (что запрещено законодательно), или же если звонки поступают слишком часто, явно сверх установленной нормы, единственно верным способом будет подача жалобы на организацию по сбору долгов в суд. Вариант здесь всего один – подача жалобы в соответствующие инстанции. ФССП – или же федеральная служба судебных приставов.
  • О том, куда жаловаться на коллекторов необходимо простым гражданам, будет рассказано далее. Именно этот орган уполномочен вести специальный государственный реестр для всех юридических лиц.
  • Необходимо лишь указать на еще одну ситуацию – когда звонки поступают ошибочно (если звонят на телефон прежних владельцев жилья, коллекторы путают номер и т. Возможные способы решения проблемы таковы: Стоит, наконец, разобрать самый важный и актуальный вопрос для всех должников, страдающих от неправомерных действий коллекторов. Более того, ФССП обязан контролировать все те органы, что занесены в госреестр.
  • Подача жалобы в службу судебных приставов помогла бы очень быстро и эффективно разрешить ситуацию.
  • Заявление можно написать в любое время на официальном сайте ФССП.
  • Следующий вариант – это НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств).

Это, по сути, крупнейшее объединение всех предприятий по взысканию долгов.Коллекторы требуют долг, применяя угрозы и насилие?В работе агентства были неоднократно обнаружены нарушения?

Подать жалобу можно прямо сейчас – достаточно лишь открыть официальный сайт НАПКА. Если были допущены элементы насилия, разного рода угрозы или прочие незаконные действия со стороны коллекторов, то верным вариантом будет подача жалобы в Российский комитет по надзору.

Представленный орган может принять довольно серьезные меры: например, наложить штраф, привлечь к административной ответственности и т. Подать заявление можно самыми различными способами, в том числе и через официальный сайт Роскомнадзора.

Еще один вариант разрешения конфликта с коллекторами – обращение к финансовому обдусмену.

  • Это своего рода примиритель между клиентами и банками.
  • Работа обдусмена относится к досудебной стадии урегулирования конфликтов, а потому, в большинстве случаев услуги рассматриваемого специалиста бесплатны.
  • Роспотребнадзор поможет рассмотреть и разрешить все самые тонкие вопросы, касающиеся конфликтов с коллекторскими организациями.
  • В частности, сюда относятся вопросы о том, когда вступит в силу закон о коллекторах (или поправки к новому закону), на что имеют или не имеют право работники по взиманию долгов, как можно составить исковое заявление на банковскую организацию и т. Подать заявление в Роспотребнадзор можно самыми различными способами: путем обращения в орган напрямую, через интернет и т. Прибегать к помощи полиции стоит лишь в самых крайних случаях.
  • Например, если коллекторы действуют откровенно криминальным путем: портят имущество, угрожают, применяют физическую силу, занимаются мошенничеством, вымогательством и т. Подойдет как классический звонок по номеру 02, так и переговоры с участковым.
  • Во многих коллекторских организациях существует очень широкая база клиентов.

Естественно, без ошибок в работе той или иной организации никак не обойтись.

Выше уже было рассказано о том, что необходимо делать, если работники по сбору долгов звонят не на тот номер телефона.

Однако есть и другие, довольно распространенные ошибки в работе коллекторов. Для начала стоит убедиться в том, что кредит действительно был выплачен – он не должен состоять в банке данных исполнительных производств судебных приставов.

Например, если агентство требует долг по старому, уже давно выплаченному кредиту. Так, коллекторские организации могут не знать об уплате долга, о взятии так называемых кредитных каникул и т. Если данные в этом реестре отсутствуют, то все, что остается – это попросту не отвечать на звонки и сообщения коллекторов. Муж 5 лет назад погасил кредит в “Русском Стандарте”(брал на бизнес).

И вдруг,в воскресенье прошлое припёрлись 2 придурка с претензиями,что долг был погашен не полностью,остались какие-то копейки за обслуживание карты,14…руб недоплачено по страховке и т.д.

За 5 лет с комиссиями и процентами набежало 185000 почти.

Мой брат не помнит, чтобы брал кредит, точнее ранее кредит отдали (его бывшая подставила, куда бы ни устроилась, везде воровала), теперь, спустя год эти же коллекторы одолели всю семью, звонят сестре и грозятся расправой ей и детям, создают фейковые страницы на имя брата, мол он рекламирует сестер для грубого секса (где написано, что, мы на все согласны)мне пишут, что он ПЕДОФИЛ и разыскивается, или что он мошенник, я боюсь выходить на улицу, убить-не убьют, но покалечить или изнас А что делать мне? Они ответили что это не имеет значение,и что всё равно я должен. Напишите письмо приставам и прокуратуру, а также тем же коллекторам, но заказным письмом с уведомлением и описью. Можете написать заявление о вымогательстве в общем-то, так как вы ничего не должны в любом случае.

Совет- требуйте подтверждение-справку официальную от банка,что ничего не должны,полностью погасили кредит.

Я провел процедуру банкротства суд определил меня банкротом еще в сентябре прошлого года,а какой-то банк продал списанный долг коллекторам и после нового года начали мне названивать! В 2010 г сотрудниками банка на моё имя был взят кредит.

Через суд я доказал что не я брал кредит,в итоге меня признали потерпевшим. Исковая давность давно прошла, плюс вы признаны потерпевшим.

Есть вопрос, касается территориального отдела ФССП. Живу в регионе, письма от коллекторов приходят с г.

и второе, почему они ждут 3 года и не обращаются в суд? Пытаються пригласить меня к себе в офис с документами,даю эл.

адрес где эти документы находяться-игнорируют,послал сам документы- тот же результат! И кстати, должником вы становитесь только по решению сюда или если вам было выставлено требование в соответствии с ГПК.

В общем пишите письма в надзирающие органы и коллекторам, Могу ли я подать жалобу на коллекторов?

Звонки, на которые я отвечаю и прошу решить проблему долга через суд, потому что денег на оплату долга нет.

Звонки продолжаются, идут на работу, без предупреждения.

Куда жаловаться на коллекторов – куда

Здоровье подорвано (есть заключение), на работе неприятности.

Я выплачиваю по одному кредиту 50% от зарплаты, почему бы и этому банку не взыскать долг по судебному приказу?

Это бессмысленно, они не подадут в суд так как потеряют деньги пишите жалобы ФССП и Роскомнадзор и прокуратуру.

Коллекторам запретили звонить должнику –

И на сайте Центрбанка напишите жалобу, что в суд не подают, а терроризируют.

Согласно статистике, подавляющее большинство россиян хотя бы раз пользовалось услугами кредитных учреждений.

Но никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, поэтому вернуть кредит вовремя – посильная задача не для всех.

  • По этой причине необходимо знать, что делать и куда обращаться, если угрожают коллекторы.
  • Грамотное поведение сможет обезопасить заемщика от недобросовестных взыскателей.
  • Что бы ни говорили коллекторы о своих правах и возможностях, угрожать они не вправе.
  • Подобное поведение противоречит российскому законодательству и расценивается как нарушение, влекущее за собой административную, а иногда и уголовную ответственность.

Важно: Коллекторы не имеют права прямо или косвенно угрожать должникам.

Как правило, все угрозы сводятся к советам не выходить из дома в темное время суток, вовремя забирать детей после школы и как можно чаще проверять электрические приборы дома.

Куда жаловаться на коллекторов? Паритет

Во всех таких заявлениях прослеживается факт скрытых угроз: первый случай является угрозой расправы, второй – похищением детей, третий – возможного поджога.

Немногие могут сохранять спокойствие при таких заявлениях.

Однако на то и делается ставка: угрозы – основное оружие коллекторов.

Благодаря психологическому давлению на заемщика коллекторские учреждения считаются самыми результативными взыскателями и до недавнего времени показывали поистине ошеломляющие результаты.

Угрозы коллекторов классифицируются как вымогательство под угрозой расправы и нанесения вреда имуществу, что означает уголовную ответственность согласно статье 163 УК РФ и лишение свободы на срок до 4 лет вкупе со штрафом в 80 тысяч рублей.

До недавнего времени коллекторы были достаточно свободны в своих действиях, однако последние изменения в законодательстве сильно ограничили деятельность взыскателей.

По закону коллекторы могут собирать необходимую информацию о заемщике и уведомлять его о задолженности.

Источник: http://fashiongallery.spb.ru/kostituciya-komu-zhalovatsya-na-kollektorov.html

Отзывы о Кредитах в банке Авангард

Коллекторы авангард банк куда жаловаться

  • Все услуги
  • Автокредиты
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Депозиты для бизнеса
  • Дистанционное обслуживание
  • Ипотечные кредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Обслуживание
  • Обмен валют
  • Рефинансирование кредитов
  • Другое
  • Все оценки
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
  • Положительные отзывы (3,4,5)
  • Отрицательные отзывы (1,2)
  • Новые
  • С ответами банка/страховой
  • Проверенные
  • Проблема решена
  • Самые комментируемые

Юлия, Санкт-Петербург, 15 апр, 2015История как и у многих. Должник бывший супруг с которым разведены в 2008 году.Заливают клей в замок,пишут на стенах в подъезде разные гадости.

Писала в городскую прокуратуру,все бесполезно!Пришла отписка,что письмо передано для разбирательства в местные органы.Соответственно все на этом и закончилось, а после этого,опять клей в замке и т.д.Звонить по оставленым каллекторами телефону бесполезно,сплошной мат и угрозы. Куда обращаться ещё неизвестно.И никто у них лицензию не заберет,кому то…

ЧитатьМаксим, Санкт-Петербург, 07 мар, 2015С банком «Авангард» у меня давние отношения. Оформил кредитную карту еще в далеком 2006 году и активно ею пользовался. Просрочки бывали, но не большие, всегда платил исправно.

В конце 2014 года моя финансовая ситуация ухудшилась и просрочка была более 3 месяцев. Хотя по мелочи, 100р, я вносил.Сначала работники банка лениво позванивали, раз в 1,5 месяца, с вопросами, когда я оплачу кредит.

А потом, просто продали мое дело полубандитскому коллекторскому агентству Morgan & Stout, которые звонят по 30 раз на день, угрожают,…

ЧитатьАлександр, Санкт-Петербург, 23 янв, 2015Прошли новогодние праздники, у банковских коллекторских работников очередное обострение ! Протрезвели и пошли в очередной раз расписывать стены в подъездах!

Всё тот же почерк, те же угрозы, только телефоны снова другие.

Я звонил, в этот застрявший в 90-х банк (812) 449-21-21, и объяснил, что теперь, после неоднократных раскрасок подъезда,только через судебное решение буду погашать свою задолжность по кредитке.

Не думайте, что после ваших угроз, я подорвался и побежал к вам проплачиваться, теперь это дело…

ЧитатьВиталий Аллиулов, Пермь, 15 апр, 2014Платил банку более 3–х лет, бывали просрочки по 1–2 месяцу но не постоянно, на сегодняшний день поменял образ жизни т.

к у меня долгов по самые уши

понял если я буду постоянно отдавать и отдавать то в один банк то в другой, я так и не вылезу с этой ямы! я не могу платить деньги банкам, да и просто уже не хочу! меня достали, я им говорил, что если отношения будут нормальные( не говорю, что хорошие, нормальные) то все отдам и готов понести все расходы которые несет банк.

Михаил, Смоленск, 24 мар, 2014Связавшись с Авангардом, вы рискуете быть опозоренным перед друзьями, родственниками, соседями и сослуживцами на работе.

Ни один другой банк не пользуется методами, которыми пользуется Авангард и Хард Коллекшн Групп (далее ХКГ).

Последняя,кстати, не входит в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, и насколько я знаю, ее услугами больше не пользуется ни один банк. Кроме того, у меня есть подозрения, что ХГК было создано именно САМИМ АВАНГАРДОМ…

ЧитатьАнна, Саратов, 25 февр, 2014Я хочу поблагодарить отделение в Саратове,я находилась на 3 просрочке,позвонил сотрудник безопасности и в вежливой корректной форме мы решили вопрос,он предложил перекредитовать родственника

сейчас плачу по 2 тыс..рублей в месяц сама.

Очень хороший банк и сотрудники хорошие. А ВСЕМ хочу сказать ищите сами пути решения своих проблем,а не жалуйтесь. А то только и можете друг другу советы давать да жаловаться.

Безвыходных ситуаций нет,ведь 90% сидящих тут платить просто не хотят,а как говорится взял чужое,а отдавать свое! И уверена,когда…

ЧитатьАнастасия Александровна, Красноярск, 11 февр, 2014Сегодня 11.02.2014г. я получила ответ от прокуратуры г. Красноярска.

Прокурор центрального района г.

Красноярска перенаправил мое заявление Начальнику Межмуниципального управления МВД России “Красноярское” полковнику полиции. О результатах рассмотрения необходимо уведомить заявителя. Ждем ответа дальше.

Кстати мне звонил сотрудник банка Авангард. Опять говорил что будто есть решение суда и что мне необходимо приехать…

ЧитатьАнастасия Александровна, Красноярск, 06 февр, 2014В 2013 году я взяла кредитную карту в банке ОАО АКБ “Авангард”, находящийся по адресу: г.Красноярск, проспект Мира, д.10, 1 этаж, 5 помещение, тел.2918–128, 2918–000.

Сумма кредитного лимита составляет 40000 (сорок тысяч) рублей.

До декабря 2013 года я исправно платила. В декабре изменилась ситуация на работе, в связи с этим не смогла заплатить кредит, о чем сотрудникам банка я сообщала по телефону. 29 января 2014 года на мой телефон поступил звонок с номера 8966–040–35–27, представился сотрудником банка “Авангард”…

ЧитатьМария, Санкт-Петербург, 23 янв, 2014Давно являюсь клиентом этого банка, платила исправно пока не пришло время продавать жил площать, все деньги уходят чтоб восстановить квартиру к продаже

С дивидендов после продажи планировала погасить кредиты все в том числе и этого банка, пошла просрочка 1 неделя звонит мне сразу какой то хам с номера +79031646783 моим знакомым, которых я не упоминала в анкете , моим родственникам и в соц сетях распространяют ложную информацию о мошенничестве, родственникам и мне угрожают расправой, говорят что порежут…

ЧитатьСравни.ру>Банки>Банк Авангард>Отзывы о Кредитах

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования банковских услуг

Источник: https://www.sravni.ru/bank/avangard/kredity/otzyvy/

ПреступлениямНет