Как вернуть термос в магазин

Можно ли термос вернуть в магазин

Как вернуть термос в магазин

Продукция Stanley на рынке уже более 100 лет и прежде всего за счет уникальной разработки цельнометаллической емкости с полноценным вакуумом.

Купила термос а он не держит тепло как быть

Продукция Stanley на рынке уже более 100 лет и прежде всего за счет уникальной разработки цельнометаллической емкости с полноценным вакуумом.

Уильям Стэнли младший придумал такое решение еще давным-давно и с тех множество конкурентов сумели разгадать его секрет.

Тем не менее далеко не каждой компании удалось реализовать собственную продукцию с качеством на таком же высоком уровне как у Stanley.

Прежде всего товары Stanley полностью соответствуют заявленным характеристикам касательно временных рамок сохранения температуры.

Интернет-магазин в Москве

Помимо этого, каждое изделие выпускает на рынок после тщательного тестирования, что исключает какие-либо дефекты.

Гарантия компании не распространяется лишь в случаи поломок от стихийного бедствия или нарушения комплектации приобретенного товара.

  • Также к аннулированию гарантийного срока приводит чистка емкости в посудомоечной машине.
  • Под гарантийными сроками производитель подразумевает качественную работу изделия с соответствием указанных в описании характеристик с учетом соблюдения правил эксплуатации. Гарантия будет действовать если покупатель не нарушил условия эксплуатации и ухода за приобретенным товаром, а также имеет чек или талон с датой покупки и штампом продавца.
  • Если приобретенной ранее модели с дефектов больше нет на рынке и в наличии магазина, то обмен осуществляется га товар похожий по характеристикам, с учетом согласия клиента.
  • ПН-ПТ: с 10 до 14 СБ-ВС: выходной Важно: Во время покупки убедитесь, что в товаре отсутствуют дефекты и повреждения!

Закон Украины «О защите прав потребителей» дает возможность каждому клиенту магазина вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента приобретения. Вернуть или обменять товар можно только в магазине, где он был куплен!

Возврат товара, купленного в интернет-магазине, осуществляется в наших магазинах, в соответствии с законодательством РФ.

Провоз багажа в автобусе правила, размеры и

Возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

  • Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях компания идет на уступки нашим покупателям и готова пересмотреть срок обмена или возврата товаров более, чем через 14 дней после покупки.
  • Для обмена товаров Вам нужно приехать в магазин, в котором Вы покупали товар, написать заявление на имя директора с просьбой обменять товар и указать причины обмена товара. При наличии разницы в стоимости товаров производится доплата или возврат денег.
  • Возврат денег за приобретенный ранее товар осуществляется только при предъявлении паспорта.

По Закону о правах потребителя вы не можете вернуть данный товар.

Но наша компания старается идти на встречу своим клиентам.

Столовые приборы, их назначение MySmartBuy

Вопрос решается индивидуально с каждым покупателем. Вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобретали товар, и написать заявление на имя Управляющего магазином.

В течении 20 дней ваше заявление будет рассмотрено, о решении вам сообщат специалисты магазина по телефону, который вы укажете в заявлении.

Сроки возврата некачественного товара зависят от наличия гарантии на товар.

Дмитрий Марьянов – фильмография –

Товар с установленным гарантийным сроком может быть возвращен не позднее истечения этого срока.

В этом случае Вам необходимо иметь гарантийный талон на товар, подтверждающий приобретение товара в магазине сети Радов.

  • Для возврата товара Вам необходимо приехать в тот магазин Радов, в котором Вы покупали товар, написать заявление на имя директора с просьбой о возврате денег. Да, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей».
  • За подробной информацией Вам нужно обратиться к администратору магазина. При обмене товара с разными артикулами составляется заявление и осуществляется процедура обмена, через возврат денег и покупку другого товара.
  • В Гарантийном талоне есть указание, что гарантийным случаем является только нарушение теплопроводности.

Обратившись по этому поводу в службу поддержки, мы получили ответ, что действительно “гарантия распространяется на наличие вакуума между стенками термоса”.

Подскажите является ли это это нарушением правил торговли? 19 закона “О защите прав потребителей”, в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить требования о замене, возврате денег, ремонте, уменьшении покупной цены, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (если более длительные сроки не установлены законом или договором).

Установление гарантийного срока на термосы является правом, а не обязанностью (ст.

Бренд постоянно модернизирует свое производство, чтобы продукция становилась лучше с каждым днем и именно это привлекает к ней внимание покупателей.

Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом.

Можно ли вернуть термос в магазин? –

При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

  • Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
  • Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.
  • Однако же в части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» говорится: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
  • Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей.

Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин.

Стеклянную и металлическую посуду разрешили возвращать в

Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте.

  • В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара.
  • Данный акт должен храниться у потребителя до того, как магазин вернёт ему деньги.
  • Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег.
  • Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров.

Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены.

Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара.

Что касается товаров, на которые есть гарантия, то потребитель имеет право предъявить продавцу свои претензии, если он обнаружил дефекты товара в течение гарантийного срока или срока годности.

«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю», – говорится в законе «О защите прав потребителей».

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара.

Вернуть термос качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году

Как вернуть термос в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат термоса обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм термос является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка термоса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу термос в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата термоса может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат термоса ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого термос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть термос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если термос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена термоса, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат термоса с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-termosa/

Можно ли вернуть термос в магазин

Как вернуть термос в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть термос в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Как выбрать термос: краткий ликбез Прежде чем дать ответ на вопрос, как выбрать термос . стоит сказать несколько слов о принципе его действия.

При получении товара покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а так же произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. Претензии к количеству, комплектации товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара покупателю, удовлетворению не подлежат.

Приобрела в магазине термос, который в последствии не устроил по качеству. При покупке был выдан гарантийный талон и кассовый чек, при попытке возврата втечении 14 дней, продавец-админ.

, попросил подписать заявление, в котором было отмечено, что я пребую возврата денег, что термос продавец принял, надлежащего качества и бывшего в употреблении. Хотя термос не был в употреблении, так как я проверила его только кипяченной водой.

Сейчас по прошествию недели, мне позвонил продавец и заявил, что он сам провел экспертизу термоса, что термос отвечает всем указанным требованиям, и что возвращать деньги магазин не будет.

Могу ли я вернуть деньги за бракованный термос?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Существует перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Правительством Российской Федерации от 19.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков термоса является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу термоса.

Отправив вашу покупку в один из этих пунктов закона «О защите прав потребителей», можно планировать весь путь ее возврата, поскольку он отличен в этих двух случаях. Подобная посуда действительно может быть возвращена продавцу, если вы обратитесь к нему с чеком в установленный законом срок.

Возврат термоса ненадлежащего качества, как вернуть термос и получить деньги

Основное предназначение – сохранение температуры напитков или еды в течение определенного времени. Такой термостатический эффект достигается благодаря наличию вакуумной колбы.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть термос с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

К прошлогоднему зимнему сезону я решил основательно подготовиться: купить вместительный качественный термос, «чтоб на всю жизнь». Выбрал в «Стрельце» THERMOS малазийского производства. Купил, с гарантией 1 год по чеку. Пользовался всю зиму, всё устаивало. Коробка лежала дома, а вот чек куда-то затерялся.

Выбирая термос для активного отдыха, лучше отдать предпочтение термосу с металлической колбой — она прочнее и долговечнее стеклянной, для города лучше купить термос со стеклянной колбой, у которой есть одно важное преимущество, она более гигиенична, чем стальная, а температуру и стальная и стеклянная колба хранят одинаково.

Пришла администратор, опять же сказала, что ничего контактирующее с пищей они обратно не принимают, гарантийные обязательства несет Импортер.

Сказала, что постарается узнать телефон Импортера и сообщить его мне, чтобы я напрямую разбирался. Я согласился подождать звонка, но попросил восстановить мне чек.

Через пять минут после фразы кассира «Ой, ну не знаю… вряд ли получится…» чек был у меня.

У чайника есть недостаток (поломанная ручка). Они обязаны удовлетворить Ваши требования в отношении некачественного товара.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Из школьного курса физики все знают, что тепло передается при столкновении хаотично движущихся молекул, и чем плотнее среда, тем быстрее падает температура.

Как вернуть термос в магазин Ведь торговала она не чем иным, как термосами. Современный бытовой термос — это все та же стеклянная или металлическая колба Дьюара (Девара), заключенная в металлический или пластмассовый корпус.

Чем отличаются кофейники-термосы от других схожих приспособлений? Конструкция этого устройства предусматривает наличие термостойкой прочной колбы и плотно прилегающей к «горлышку» сосуда крышки. Бутылки My Bottle (дешево) — Купить в Украине. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН MY-BOTTLE.IN.

UA ПРЕДЛАГАЕТ ВАМ САМЫЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ И ДЕШЕВЫЕ БУТЫЛКИ «MY BOTTLE», У НАС САМАЯ НИЗКАЯ ЦЕНА И МЫ РАБОТАЕМ НАПРЯМУЮ С ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. Причем сумма долга будет расти как «снежный ком». Вот один из типичных примеров: заемщик брал кредит 30 000 руб. Погашал кредит своевременно, выплатив 25 000 руб.

а потом, из-за отсутствия денег, платежи прекратил. Сейчас банк требует 65 000 руб. Такая сумма образовалась на основании тех самых комиссий, штрафов, которые фигурируют в договоре.

Как вернуть соковыжималку в магазин?

При этом, согласно части 1 ст. 19 указанного закона в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Магазин электроники «Эльдорадо» на Тёплом стане Обсуждение Очень плохой магазин с плохим качеством товара.Купила чайник -термос который не держит тепло и весь покрылся ржавчиной за 2 дня работы.Принесли обратно-не принимают.Обращусь в отдел «Защиты Прав потребителей» 27 февраля 2011 Магазин плохой,обслуживание ещё хуже.Купила мясорубку бракованную,через день вернула.

Условия возврата посуды надлежащего качества Вернуть посуду в первые две недели со дня приобретения (день покупки не учитывается) вы можете, если она не подходит вам по форме, габаритам, фасону, цвету, комплектации или размеру.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату по основаниям, указанным в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утверждается Правительством Российской Федерации.

Время ожидания я решил скрасить чтением закона «О защите прав потребителя». И обнаружил там, что посуду магазин действительно не берет обратно, НО в том случае, когда покупатель в течение двух недель решил вернуть ГОДНЫЙ товар в магазин за ненадобностью.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Оспорить ее очень сложно,чаще всего это приходится делать уже в суде.

там и сроки обнаружения и сроки обращения и то, что товарный чек не обязателен.

Металлический термос перестал держать тепло(нагревается наружная колба и тепло соответственно улетучивается) Куплен 5 месяцев назад в магазине «Магнит» по акции. Обратился в тот-же магазин, но продавец принять или заменить товар отказался, а посоветовал в следующий раз покупать термос подороже и фирменный. Кассовый чек имеется, а гарантию не давали.

Как поменять или вернуть термос обратно.Купил в магазине. Пришел домой, налил горячей воды, вроде держит. Прошло более 2 недель, хотел начать пользоваться, но выяснилось что вода быстро остывает, наружная сторона колбы нагревается.В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 разработан Перечень продукции непродовольственной группы с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену или возврату по условиям, предусмотренных статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». К ним принадлежит столовые и кухонные принадлежности, посуда, емкости, упаковка для транспортировки и хранения продуктов.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» .

Экспертиза термоса: в случае, если продавец даже после проверки качества термоса настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу.


В большинстве случаев для того, чтобы вернуть термос обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Звоню администратору, уличаю магазин в обмане, обещаю пожаловаться в Комитет по защите прав потребителей, если не вернут деньги.Благодаря простой идее, гениально воплощенной более ста лет назад Джеймсом Дьюаром, жизнь миллионов людей стала гораздо удобнее.

Источник: http://bolshegruz11.ru/sudebnaya-zashhita/4188-mozhno-li-vernut-termos-v-magazin.html

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Звоню администратору, уличаю магазин в обмане, обещаю пожаловаться в Комитет по защите прав потребителей, если не вернут деньги.

Поэтому дополнение к этому правилу состоит в том, что после того, как вы пришли домой с новой одеждой, то померьте её с этикетками и в том виде, какая она есть при муже, подруге и т.д. Внимательно смотрите, действительно ли она вам подходит или вы купили её под чарами продавца?

Когда я покупаю продукты в магазине, то часто вижу, что покупатели кассовые чеки выбрасываются. То есть у людей есть привычка выбрасывать кассовые чеки, как ненужные. Однако если кассового чека у вас нет, то возврат товар в магазин в 100 раз сложнее или даже в 10 000 раз, если чек есть.

Я посмотрела на упаковку термоса, и оказалось термос произведен ООО «Спорт-М», а не NOVA TOUR как говорила продавец.

Как вернуть термос с неисправностью по гарантии?

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Термос является товаром, которых контактирует с пищевыми продуктами имеет полимерные составляющие, поэтому вернуть товар в магазин нельзя.

Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть термос обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат термоса и как это сделать.

Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин.

Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте.

В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара.

Не имеет значения организационно-правовая форма продавца. ЗоЗПП применяется в том числе к отношениям между потребителем и продавцом, являющимся ИП.

Срок возврата денег за термос ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.

Поскольку колба термоса изготовлена не из полимеров, то термос не относиться к товарам, которые нельзя обменять, если они не подошли по размеру и т.д.

В случае, если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков термоса является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу термоса. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Сломался утюг на гарантии куда обращаться

При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

Данное требование необходимо отразить в письменной претензии, и вручить продавцу в течении 14ти дней с даты покупки. Если подходящего для обмена товара не будет в наличии, то имеете право на возврат денежных средств.

Купил в»Metro» термос,но он оказался бракованный(не держит тепло,сам корпус термоса нагревается при наполнении его кипятком).Продавцы магазина отказали возвратить или заменить,полагаясь на закон №55.

Если продавец отказывается производить обмен/возврат посуды надлежащего качества, то покупателю стоит: Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина.

Таким образом, при наличии брака в термосе вы имеете право расторгнуть договор и требовать вернуть деньги.

Прошло более 2 недель, хотел начать пользоваться, но выяснилось что вода быстро остывает, наружная сторона колбы нагревается.

Здесь же хотелось бы сказать пару слов о покупках на вещевых рынках, где не знают такого слова, как кассовый чек или другой документ. Возможно, что на таких рынках торгуют немного дешевле, чем в магазине с аналогичным ассортиментом.

Закон говорит о том, что вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если он вам не понравился.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Базовое привычка, которую нужно выработать – это не выкидывать кассовый чек (а так же гарантийные талоны, правила эксплуатации и т.д.) до того момента, пока не вышел гарантийный срок на товары, либо пока вы полностью не проверили продуктовые товары (часть из них закрыта и невозможно попробовать).

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать термос и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Возврат пищевой продукции из магазинов на производство

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть термос обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Ну а если ваша колба все таки разбилась и вам не хочется покупать новую, то есть отличный вариант — сделайте колбу из бутыли или подружных средств.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб. Сегодня данный бытовой предмет не является чем-то эксклюзивным, и купить термос можно практически всюду. Термос просто необходим в самых различных жизненных ситуациях.

Можно ли вернуть продуктовый товар в магазин?

Чтобы правильно выбрать, рекомендуем исходить прежде всего из Ваших потребностей. Термос просто необходим в самых различных жизненных ситуациях.

В магазине отказались принять его назад, и даже на экспертизу, ссылаясь, что нет гарантийного талона, и гарантии. Чек сохранен. Что делать??? Ведь термос товар длительного пользования, какое заявление написать??? Заранее спасибо.

В тексте претензии напишите, когда и какой товар был приобретен, за какую сумму, когда и какие недостатки в нем были выявлены. Если у вас есть какой-либо документ, которым можно подтвердить факт и условия покупки, сошлитесь на него.

Если вы купили термос с неисправностью в кредит

В письме было сказано, что термос входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Однако, в Законе о защите прав потребителя указано, что возврату не подлежат товары, сделанные из полимеров и контактирующие с продуктами питания.

Оставлять термос я отказался (во избежание порчи или подмены термоса). Я не знаю причин- 80 от суммы среднемесячной зарплаты.

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара. Для этого нужно составить к магазину заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах. Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо представить мотивированный отказ.

Кофейник-термос Кофейник-термос – одна из самых популярных разновидностей посуды для приготовления и хранения кофейной продукции в интернет-магазине «Май-Стор».

И это неудивительно, ведь уникальное приспособление позволяет каждому любителю горячего ароматного кофе наслаждаться любимым напитком в любых условиях.

Мы в первый раз сталкиваемся с подобным вопросом. Использую термосы Tatonka в течение многих лет, мы ни разу не слышали о подобных химических реакциях.
При покупке термоса убедитесь во-первых в отсутствии механических повреждений корпуса и пластмассовых изделий, в наличии резиновых прокладок, во-вторых проверьте наличие в паспорте даты продажи и штампа магазина.

Через 11 месяцев после покупки обнаружил, что колба абсолютно перестала держать тепло – вакуум ушел. Привез термосок в магазин, упакованным в коробку, про чек сначала не говорил.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков термоса является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу термоса.

В случае, когда на товар существует гарантия, покупатель может потребовать безвозмездного ремонта товара или замены его на аналогичный. При этом ремонт должен проводиться в течение не более чем 45 дней, если в письменном соглашении покупателя и продавца не были определены другие сроки.

Договор, который вы заключили с банком, скорее всего содержит условия, на основании которых банк действительно имеет право взыскивать с должника очень большие проценты за нарушение сроков выплат. Вернуть термос в магазин О такой категории продуктов как термопосуда сказано и написано уже практически все.

Источник: https://karavai56.ru/vozmeshheniya/4008-mozhno-li-vernut-termos-v-magazin.html

Как делается возврат термоса или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид

Как вернуть термос в магазин

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять термос при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат термоса надлежащего качества?

Вы решили вернуть термос надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли термос в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если термос не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар. А при отсутствии товара в наличии — вернуть деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать термос с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на термос другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили термос с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать термос для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать термос по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-posudy/termos

ПреступлениямНет