К кому приезжали коллекторы феникс

Отзывы о коллекторах Тинькофф Банка

К кому приезжали коллекторы феникс
Отзывы Тинькофф Банк Коллекторы банка АдресМосква, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1 Лицензия2673 Сайтhttps://tinkoff.

ru

Отзывы о действиях сотрудников коллекторских агентств и сотрудников отдела взыскания Тинькофф Банка или иных лиц в отношении должников банка – как работают, когда осуществляют звонки, приезжают ли домой, угрожают ли и т.д.

Методы работы с заёмщиками, допустившими просрочку по платежам при использовании кредитных продуктов Тинькофф Банка.

Написать отзыв

М

Махач Коллекторы банка Нет

Просто взяли и продали мой долг какой то конторе под названием “ФЕНИКС” мне ничего про это сказали (т.е.

мою информацию про долг передали третьим лицам) 3 года никто не звонил, не кому не надо было, теперь названивают на дню по 6-7 раз и ещё проценты накрутили и зарпл. карту приставы арестовали…

И как вы хотите, что бы я вам выплачивала и на каком основании информацию про мой долг знают ещё и “левые” люди?

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы подробно разобрали сложившуюся ситуацию и предоставили ответ. С уважением,

Тинькофф Банк.

19 сентября 2019, 21:28

С

Софья Коллекторы банка Нет

Поступил звонок якобы из банка Тинькофф,что у меня задолженность по кредитной карте 15000 – за 2 месяца! На что я сказала, что у меня нет никакой ихней карты – и более того, клиентом этого банка я не являлась! На что девушка-оператор начала грубить! Позвонила на гор.

линию банка, вбили данные – точного ответа никто не дал! Обещали связаться в течении суток, через 2 дня – со мной связываются с банка, на что я узнаю, что на мне действительно есть кредитная карта Тинькофф.

Каким образом я её якобы получила – по почте! Это что значит, то что любой может взять кредит на …

Показать все

Здравствуйте. Мы не можем оформить продукт на человека без его согласия, как и активировать его. При доставке кредитной карты по Почте России необходимо отправить ответным письмом в банк подписанный договор, а также сканы паспорта. Без этого активировать карту и воспользоваться ей невозможно. Направьте, пожалуйста ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на отзыв. Мы детально проверим и разберемся в ситуации. С уважением,

Тинькофф Банк.

9 августа 2019, 21:02

Г

Галина Коллекторы банка Нет

Дают кредит кому попало, работает человек или нет, потом начинают звонить родственникам, просят могу я помочь ему оплатить долг или нет, неужели вам все равно кому давать кредит, даже может алкашу, а потом начинают страдать родители, родные?

Прежде чем дать кредит, вы должны узнать о человеке все. Беспредел, издевательство над матерями, ведь есть люди и в возрасте, что им делать, дети не работают, а родителям плати!

Здравствуйте. Мы детально анализируем каждую поступающую заявку и принимаем решение о выдаче кредитного продукта на основании множества различных факторов. При этом одобряем примерно 20% от общего количества заявок. Отправьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru номер телефона, на который поступают звонки со ссылкой на отзыв. Зафиксируем информацию и примем необходимые меры. С уважением,

Тинькофф Банк.

17 июля 2019, 19:55

А

Постоянно названивают с разных телефонов коллекторы Тинькофф банка. Клиентом банка никогда не были и кредитов не брали.

Алена Коллекторы банка Нет

Постоянно названивают с разных телефонов коллекторы Тинькофф банка. Клиентом банка никогда не были и кредитов не брали.

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, свой номер телефона на connect@tinkoff.ru, чтобы мы во всем разобрались и приняли необходимые меры. С уважением,

Тинькофф Банк.

4 июля 2019, 14:42

С

Сурен Коллекторы банка Нет

Здравствуйте! Кратко: не платил два месяца. Бывает.

Помимо прочих предложений, угроз, и звонков близким, сотрудники взломали в компьютере сайт моего ребёнка! и спекулятивно отправили от её имени просьбу (скинуться).

Позор! Через близких спрашивают деньги!?

Хотелось бы знать – если Тинькофф – это фамилия, то прошу Вас обратить внимание и разобраться. Так же, на моё письменное обращение в центр, ответа до сих пор нет.

Здравствуйте. Мы хотели бы проверить ситуацию, для детального разбора направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Будем рады помочь. С уважением,

Тинькофф Банк.

1 июня 2019, 10:36

Ж

Жанна Коллекторы банка 1

Замучили звонками коллекторы Тинькофф. При том, что у меня нет и никогда не было там никаких кредитов. Один человек (как выяснилось в чате Тинькофф) вписал меня поручителем без моего согласия/уведомления и теперь они меня достают.

Сам держатель кредитной карты на связи, не от кого не скрывается и утверждает, что у него нет никаких просрочек.

Какого черта мне то звонят?! Причем уже не один месяц и даже год! Как это вообще возможно чтобы кто-то кого-то насильно заставил быть поручителем, вы там в своем уме? Я уже попросила удалить мой телефон, но звонки продолжаются. Дала им e-mail, чтобы выяснили ситуацию и мне …

Показать все

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобрать ситуацию, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru номер телефона, на который поступают звонки, и тот, с которого звонят, со ссылкой на отзыв. Проведем проверку обязательно. С уважением,

Тинькофф Банк.

18 января 2019, 11:46

В

Виталий Коллекторы банка Нет

Отвратительный банк. Ужасное, хамское поведение. Взял у них кредитку дабы сделать себе кредитную историю (может пригодится). Так вышло, что срочно пришлось уехать в командировку на пару месяц в другую страну, начислили штрафы. Думаю, приеду оплачу, нет проблем. Объяснил ситуацию на почте сотруднику, думал все отлично.

По возвращению узнаю, что всех лиц, которых я указал в заявке на получение (мать и сестра) все это время долбили сутками на пролёт. Вы мне просто объясните, у Вас там с мозгами все нормально? Один даже угрожал, решил дождаться их звонка самостоятельно, не прошло и дня, как начали долбить и меня. Я предупредил сотрудника, что …

Показать все

Здравствуйте. Для того чтобы мы могли провести проверку, направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на отзыв. С уважением,

Тинькофф Банк.

11 января 2019, 16:41

Л

Любовь Коллекторы банка Нет

На мой личный телефон и домашний поступают звонки от коллекторов вашего банка (телефоны +7 961 535-**- 25, 8 (86164) 7-**-02) с требованиями погасить некий кредит, при том, что я не являюсь клиентом Вашего банка, поручителем так же не являюсь. Звонки продолжаются до часу ночи, в хамской форме требуют выплатить несуществующий долг, угрожают, при этом говорят, угрожать поставить на прозвонку.

Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Звонки поступали в рамках условий договора и действующего законодательства для актуализации данных и передачи информации. Сотрудники ошибок не допускали и вели диалог в корректной манере общения. Сожалеем, если доставили неудобства, в наши планы этого не входило. Номер исключили из коммуникаций, более не побеспокоим. С уважением,

Тинькофф Банк.

6 июня 2018, 16:50

С

Сергей Коллекторы банка 2

Я не являюсь клиентом банка. Мой знакомый без моего ведома указал мой номер телефона в качестве контактного. Знакомый, похоже, не отдает кредит, а мне названивают. Пару раз ответил на звонки банка, вежливо задавали вопросы, на какие смог вежливо ответил. Звонок раз в месяц еще можно терпеть.

После очередного звонка, дал понять что искать этого ” товарища” и выполнять Вашу работу я не собираюсь, не надо мне звонить, и повесил трубку. Сейчас звонят каждый день.

Мне что теперь номер телефона менять, которым пользуюсь уж 10 лет? Что нужно чтобы вы от меня отвязались? Проверяйте хоть информацию предоставляемую заемщиком.

Здравствуйте. Будем благодарны, если сообщите письмом на connect@tinkoff.ru ФИО и номер телефона, на который звонили, для проверки информации. К письму просьба приложить ссылку на отзыв. С уважением,

Тинькофф Банк.

21 мая 2018, 14:25

А

Алексей Коллекторы банка Нет

Похоже коллекторов набирают совсем без серых клеточек в голове и без образования, они только портят репутацию банка. Да, была просрочка, не заплатил вовремя, и вместо 9.300 руб мне ставят внести по договоренности 20.000 руб. Смешно.

Я не против заплатить штраф, но после таких разговоров, мое хорошее мнение о банке резко упало… Ни кому теперь не посоветую этот банк – “Тинькофф”. Очень жду звонка в следующем месяце, чтобы теперь мне уже поговорить с ними.

Здравствуйте. Сотрудник зафиксировал информацию об оплате 20 000 рублей, так как Вы сами озвучили, что готовы внести данную сумму. Замечаний к работе коллеги у нас нет. Сожалеем, если возникло недопонимание. С уважением,

Тинькофф Банк.

17 мая 2018, 10:47

В

Никаких денег не снимали. Звонят на телефон и звонят.

Валерий Коллекторы банка Нет

Никаких денег не снимали. Звонят на телефон и звонят. Пора в полицию обращаться.

Здравствуйте. Для детальной проверки направьте, пожалуйста, контактный номер телефона на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. С уважением,

Тинькофф Банк.

25 апреля 2018, 12:00

М

Мария Коллекторы банка 1

Пользовалась картой Тинькофф два года и платила вовремя. В октябре этого года попала на больничный (не с простой простудой, а воспаление желчного пузыря), соответственно задолжала с оплатой.

Сначала мне выставили счёт (в декабре) 19 500, я смогла оплатить 8500, осталось 11000, но на данный момент эта сумма для меня очень большая. Никогда не скрывалась и всегда брала трубку, объясняла ситуацию, дак через пять минут звонит ещё человек и я снова объясняю теперь уже ему.

Стали присылать письма на электронку о том, что банк может передать долг третьим лицам и банк не несёт ответственности за то какими способами эти третьи лица …

Показать все

Здравствуйте. Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента. Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. С уважением,

Тинькофф Банк

30 декабря 2017, 13:04

Т

Татьяна Коллекторы банка 1

Банк препоганейший. У них правая рука не знает, что делает левая.

В то время, пока веду вполне цивилизованные переговоры с одним из отделов о возможном снижении долговой нагрузки, из другого отдела продолжают поступать угрозы: отобрать квартиру, передать коллекторам, передать в суд и т.д.. НУ КАК ТАК МОЖНО? Господин Тиньков, Вы хоть читаете отзывы о Вашем детище или для Вас главное прибыль, а каким методом – неважно.

Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. Проверим ситуацию и работу сотрудников. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением,

Тинькофф Банк.

18 марта 2017, 15:23

Л

Лилия Коллекторы банка Нет

Здравствуйте. Моё имя Лилия Викторовна Кучерова. Уволена с работы “без суда и следствия” 17 01 2017 г. И чтобы получить последние гроши, в трудовой написано, по собственному желанию. Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф, задолжала 1 месяц, начислили с 8600 руб, аж 26 000руб.

Писала письма о лояльности, на ответ только угрозы отнять, последнее, что есть, квартиру. Я сирота, мать-одиночка, помощи ждать не откуда, Дни и ночи провожу в поиске работы. Отправила письмо в Тинькофф Банк о лояльности, но в ответ только грозы и совет продать почку.

Обратилась в ВТБ банк за перерасчётом, но там тоже отказали из-за того, что …

Показать все

Здравствуйте. Обязательный платеж не может превышать сумму долга. Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения письмом на connect@tinkoff.ru c ссылкой на отзыв. Мы проверим корректность работы сотрудников и постараемся пойти на встречу в вопросе погашения долга.

С уважением, Тинькофф банк.

4 марта 2017, 13:52

З

Угрозы и хамское отношение

Зоя Коллекторы банка 1

Являюсь клиентом банка 4 года. Все платила по кредитной карте во-время, без просрочек. Но сейчас так получилось, что допустила просрочку 27 тыс за три месяца в связи с потерей работы. При первой же возможности погасила 20 тыс и еще планирую перевести 5 тыс.

Так сотрудники банка начали угрожать судом и обвинили меня в мошеннических действиях. Каких – не поняла. Разве так с людьми поступают? Ведь сейчас очень много людей оказалось в такой ситуации и не по свой вине. Заем же еще усугублять людям существование.

Я не отказываюсь платить, и плачу при первой же возможности, а меня оскорбляют и обзывают мошенницей. …

Показать все

Источник: https://topbanki.ru/banks/tcsbank/collector/

Телефонный коллектор раскрыл профессиональные тайны: в должниках

К кому приезжали коллекторы феникс

10% «клиентов» изначально не планировали возвращать кредит

Я б в коллекторы пошел — пусть меня научат

— На работу в коллекторское агентство я устроился после того, как потерял работу прошлой осенью, — говорит мой собеседник, согласившийся дать интервью на условиях анонимности. — Зарплата скромная — от 20 тысяч рублей, зато работаешь из дома: нужен только компьютер.

Я звонил должникам с программы интернет-АТС, доступ к которой мне предоставляла моя контора. Оформление на работу, конечно, в моем агентстве странное — сканы всех документов я им выслал на почту, на чем дело и закончилось. Никаких договоров с этой конторой я не заключал и не подписывал.

Просто получал деньги на выданную мне карточку раз в месяц — и все.

— В чем заключалась ваша работа?

— В обзвоне должников. Мне дали доступ к сайту с их базой по всей России. По каждому должнику там очень подробная информация — от ФИО и возраста до места регистрации и места работы. Ну и подробные данные по долгу, конечно.

В базе, кстати, есть вообще все телефоны, которые должник указал при оформлении кредита, — не только его, но и родственников, друзей, знакомых… Обычно банковские работники говорят, что им ни в коем случае звонить не будут.

Это бред — я должен был обзванивать абсолютно все номера, указанные в анкете каждого должника. Так что указывать в банке телефоны близких — это всегда риск.

— Конечно, никаких бумаг о неразглашении персональных данных вы не подписывали?

— Все верно. Я мог бы спокойно скопировать эту базу себе, а потом пользоваться ею по своему усмотрению. Кто и как этими данными распоряжается — одному Богу известно.

— Вас учили, как общаться с должниками? Были какие-то ограничения?

— Мне во время учебы по Skype (да-да, ее я тоже проходил из дома) говорили, чего нельзя делать, когда с ними говоришь. Нельзя грубить, хамить, издеваться над именем, полом, расой, национальностью — одним словом, всем, что касается личности должника. Пугали штрафами до 10 тысяч рублей и увольнением — правда, о таких наказаниях от коллег за все время работы я не слышал.

— А про время, когда можно звонить, что-то говорили? Много случаев, когда «охотники на должников» беспокоят их глубоко за полночь…

— Сколько раз в день звонить тому или иному должнику, решает не сам коллектор, а специальная программа. Как она работает — я не знаю, не специалист, но начальство нам с коллегами про нее говорило. У нее есть ограничения по времени звонков — в будние дни с 8.00 до 21.00, в праздничные и выходные — с 10.00 до 19.

00 (согласно закону «О потребительском кредите», вызванивать должников можно по будням с 8.00 до 22.00, а по выходным с 9.00 до 20.00. — Авт.). Правда, есть один момент — она совершенно не учитывает регионы. Я же звоню из Москвы по всей России — вплоть до Камчатки, и когда у нас разрешенное для звонков время, у абонента может быть глубокая ночь.

Поэтому в том, что коллекторы трезвонят ночами, ничего удивительного нет.

Язык до выплаты доведет

— Каждый разговор коллектора с должником строится по строго определенной схеме: вначале представляюсь, кто я и откуда. Правда, называю при этом вымышленное имя и фамилию — из соображений безопасности.

Конечно, несправедливо: я знаю о должнике все, он обо мне — ничего, но что поделаешь. Потом сообщаю информацию о долге, узнаю, как должник планирует его оплачивать.

Наконец, идет «нагрузка»; на жаргоне коллекторов это слово (произошедшее от понятия «грузить» родом из 90-х) означает давление на должника.

— И чем же «грузят» должников?

— Да всем подряд — целым набором статей УК РФ, судом, распространением негативной информации о должнике там, где он живет, работает или учатся его дети. Близких могут запугать соучастием в мошенничестве или даже укрывательством преступника-должника (законом это запрещено. — Авт.).

Одним словом, арсенал «ужасов» у коллекторов внушительный. Самое страшное для должника — если руководство коллекторского агентства решило направить к нему «выездную группу». Все ужасы, которые показывают по телевизору про коллекторов, — дело рук именно этих ребят.

Чем обернется их очередной выезд, не знает никто: ни банк, ни агентство, ни сами работники «выездной группы».

— И кому из должников выпадает такой «счастливый билет»?

— Тем, кто раз за разом отказывается платить. С «выездными бригадами» шутки плохи — там работают мужики крепкого телосложения, лица которых «не обезображены» ни интеллектом, ни совестью. Туда идут работать либо качки-спортсмены, либо уволенные по разным причинам сотрудники МВД, ФССП, УФСИН или ЧОП.

В 90-е годы таких типов называли просто «быки». На самом деле на серьезные нарушения закона они идут редко — ведь за это могут потом и сами получить по полной. Больше пакостят по мелочи — то краской дверь зальют, то ее ручку какой-нибудь гадостью измажут, то проволоку в замочную скважину вставят и сломают.

«Классика» — это нехорошие надписи в подъезде про должника. Еще могут «отрабатывать» места, где он обитает, — плести всякую чушь про беднягу соседям и его начальству на работе, жаловаться на него участковому.

Могут прийти в школу, где дети должника учатся, и рассказать учителям, что он наркоман и не платит кредит, а потом ту же информацию донести до социальных служб…

— А какой у них стимул? Неужто зарплаты запредельные?

— Вообще, чем дольше должник не платит — тем выше награда коллектору. К примеру, долг просрочен меньше чем на 3 месяца — и, «выбив» его, сотрудник агентства получает 7% от суммы. Больше — уже 13%.

Сколько получают «выездные группы», я не знаю, но наверняка награда у них хорошая. Правда, здесь есть один интересный момент — он касается кредитов, просроченных на 3 года. По закону у долгов есть срок исковой давности.

Если банк не подал в суд на должника в течение трех лет, такая возможность у него отпадает на основании 196-й и 200-й статей ГК РФ.

И если коллекторы пытаются взыскать с вас деньги в этом случае — это нарушение закона, подпадающее под статью 179 УК РФ «Принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения». Просто далеко не все должники об этом знают — и отстаивают свои права.

Классический метод работы коллекторов ­— опорочить должника в глазах окружающих.

СПРАВКА «МК»

Далеко не все должники знают о том, что, если банк не подал в суд на взыскание просроченного кредита в течение 3 лет с момента первой просрочки, такая возможность отпадает у него по Гражданскому кодексу РФ.

Вторая часть 200-й статьи ГК РФ «О начале течения срока исковой давности» гласит, что «по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения». Срок исполнения — это время, до которого плательщик обязан внести платеж по кредиту.

Соответственно, если он не внесен, начинает идти срок исковой давности. 196-я статья ГК РФ гласит, что общий срок исковой давности составляет три года со дня, установленного 200-й статьей ГК РФ. Получается, что ровно столько времени у банков есть для того, чтобы подать в суд на должника.

Однако финансовые организации не всегда укладываются в три года — происходит это в основном при передаче долгов коллекторским агентствам. В это время нередко возникают накладки технического характера — ведь дело должника банк должен передать коллекторам не только в электронном, но и в бумажном виде.

Вся эта бюрократия занимает немало времени, и срок исковой давности в результате вполне может быть нарушен. И если в этом случае коллекторы пытаются выбить деньги из должника, то их действия подпадают под 179-ю статью УК РФ «Принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения».

— Как вообще контролируется работа «охотников за долгами»?

— Я обзванивал должников с программы интернет-АТС. Начальник говорил, что все наши разговоры записываются и потом анализируются. Я в это не верю.

Это каким накопителем информации надо обладать, чтобы записывать весь этот бред? Скорее всего слушают разговоры выборочно, время от времени. А может, и не слушают вообще.

Ну и мы сами пишем отчеты по каждому звонку — конечно, очень субъективные. Так что контроль здесь сомнительный.

— Кем были ваши коллеги? Кто идет в коллекторы?

— В основном это парни и девушки 20–25 лет, текучка среди которых огромна. Это «пушечное мясо» коллекторских агентств. Их сразу же настраивают на то, что должники — это асоциальные личности, тунеядцы и бездельники, с которыми нужно вести себя пожестче.

У коллекторов-новичков вскоре появляется агрессивное отношение к должникам, и они, выбивая из них долги по телефону, начинают нарушать все правила, оскорблять собеседников и крыть их матом. Это рано или поздно вскрывается, и начинающий коллектор теряет работу.

Ну, или начальство может к нему придраться и под выдуманным предлогом выгнать (договора же все равно нет). Самое интересное в том, что опытных профессионалов, работающих не один год, в каждом агентстве единицы, и они крайне вежливы. Представьте: вы должник.

Вам друг за другом звонят десять идиотов, пугают вас всеми возможными и невозможными карами и заваливают SMS с угрозами, после чего вы начинаете откровенно бояться брать в руки телефон. И тут — о чудо — вам звонит коллектор-профессионал.

Он вникает во все ваши проблемы, выслушивает, сочувствует, успокаивает — и вот вы уже готовы с радостью расстаться с наличными, ведь для хорошего человека, как говорится, ничего не жалко. Это психология — ничего лишнего. Так что мастера по выбиванию долгов не трезвонят должникам сутками, а аккуратно «снимают сливки».

— Вы говорите, что есть и коллекторы-девушки. А как люди воспринимают звонки от них? Лучше или хуже, чем от мужчин?

— В принципе, человеку не так важно, коллектор какого пола ему звонит. Его же в любом случае будут «грузить» и запугивать — разница лишь в том, женским голосом это будет делаться или мужским. И на оба варианта реакция у людей, понятное дело, негативная.

Долг платежом опасен

— Всех должников можно разделить на две группы, — говорит мой собеседник. — 90% — это те, кто взял у банка деньги, но не рассчитал силы и теперь не может их отдать.

Оставшиеся 10% — люди, которые изначально возвращать деньги не планировали.

Большинство тех, кто входит в первую группу, — это жертвы «кредиток»: толком не научившись ими пользоваться, они залезли в долги и довели их до передачи в коллекторское агентство.

— А что нужно для того, чтобы банк отдал возвращение долга на откуп коллекторам?

— Тут все зависит от самих банков. Одни — терпеливые и отдают коллекторам лишь долги совсем обнаглевших должников, которые не платят по своим кредитам месяцами. Но есть и другие, которые могут обратиться к «охотникам за долгами» после первой же просрочки платежа у своего клиента, даже не вникая в детали.

— Можете описать типичного должника?

— Вы, может, удивитесь, но это пожилой человек. Таких очень, очень много. Родственники на них «повесили» кредиты, а потом оставили. Они встречаются везде — от Кавказа до Дальнего Востока, от Чукотки до Урала, от Новосибирска до Норильска.

И вы не представляете, каково это — звонить в забытую Богом деревню и «грузить» нескольких оставшихся там стариков. Еще в списках должников часто попадаются покойники, документы о смерти которых либо некому выслать в банк, либо эти бумаги просто потерялись в бюрократической суете.

Мне приходилось «грузить» матерей-одиночек с детьми (а то и с детьми-инвалидами) на руках, людей, потерявших работу из-за сокращения, разорившихся бизнесменов, находящихся в ступоре из-за происходящего… Список можно продолжать до бесконечности.

Это психологически очень тяжело — и во многом поэтому я проработал коллектором всего два месяца.

— А какие случаи из вашей коллекторской практики вам запомнились больше всего?

— Как я говорил, о каждом звонке коллектор пишет короткий отзыв. Там указывается, с кем он общался — с самим должником, его родственником, коллегой или третьим лицом. И вот мне нужно звонить очередному «клиенту», парню лет 25.

В базе видно, что всех его близких уже давно прозвонили мои коллеги — и все они со скорбью констатировали смерть должника. «Что же это такое?! Зачем мне опять их мучить?» — думаю про себя, но номер должника набираю: задание есть задание.

И слышу в трубке удивленное: «Да, я, чего хотели, кто это?» Оказалось, что парень всех близких попросил коллекторам говорить, что он умер, но это было довольно давно, и он думал, что мы про него забыли.

А из базы должников его никто не удалял — ведь свидетельства о смерти не было. И со мной он «прокололся», неожиданно воскреснув из мертвых.

— Наверное, хватает и печальных историй?

— Хватает, и одну из них помню как сейчас. Мне дали задание связаться с должником — девушкой-художником 25 лет. Она единственный ребенок в семье, отец — отставной военный, мать — пенсионерка. Ее телефон не отвечает, звоню отцу. Тот берет трубку, говорит, мол, я в суде сейчас, а дочь мою вы больше не услышите.

Оказалось, она жила в питерской коммуналке, а соседом ее был какой-то «джентльмен удачи». Однажды он напился, пошел по соседним комнатам искать деньги на «добавку» и зашел к художнице. Та спонсировать его отказалась, и ублюдок, недолго думая, девушку зарезал, забрал деньги и продолжил на них гулять.

Отец, как выяснилось, как раз был на суде над убийцей. Вы извините, говорю, что вынужден спрашивать все эти вещи, если вам сейчас тяжело отвечать на мои вопросы, может, я позже перезвоню… На что он мне ответил: «Да нет, сынок, спрашивай, мне хоть будет с кем поговорить, пока ждем начала суда…» И я заплакал.

Вскоре после этого случая моя карьера коллектора закончилась — и, сказать по правде, работать им я не пожелаю никому.

Источник: https://www.mk.ru/incident/2016/02/07/telefonnyy-kollektor-raskryl-professionalnye-tayny-v-dolzhnikakh-stariki-i-pokoyniki.html

Отзывы калекторного агенства ооо феникс | Госправо

К кому приезжали коллекторы феникс

Как бороться Если сотрудник коллекторского агентства действительно начал проявлять агрессию и говорит нелицеприятные вещи, стоит сообщить ему о том, что данный инцидент обязательно будет описан и передан в прокуратуру.

Поначалу клиентами Феникс были только должники банка Тинькофф, а затем агентство стало заключать договоры с другими банками и микрофинансовыми компаниями. В организации работают профессионалы, цель которых вернуть банку долги и восстановить кредитные портфели.

Коллекторы пытаются в первую очередь урегулировать с должником конфликт мирным путем и лишь в крайнем случае подают иск в суд.
Сначало попросите документы подтверждающие, а только потом платите. Удачи Вам. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Запросите договор и все расчеты долга перед оплатой. Нет, не платите. Отправляйте коллекторов в суд.

Коллекторское агентство феникс отзывы сотрудников

Коллекторские агентства – организации, которые занимаются получением долгов заемщиков. Услугами коллекторов пользуются компании, у которых много должников и при этом нет возможности получить средства своими силами. Основными клиентами коллекторов являются финансовые структуры: банки, МФО (микрофинансовые организации), страховые и лизинговые компании.

Как правило, коллекторам передаются так называемые «проблемные» долги, получить которые сложно и хлопотно. Отсюда понятны высокие проценты агентств, доходящие порой до 80% суммы долга.Я заполнил анкету прошёл обучение сдал тест на обучающем сайте. записался на экзамен сдал на отлично и тут началось самое интересное обзвон.

Я работал с 18:00 до 23:00по закону можно звонить должникам лишь до 22:00…Агентство является дочерней компанией банка «ТКС». Причиной основания «Феникса» стало удорожание услуг сторонних корректорских компаний, по этой причине «Тинькофф» создал собственную организацию, которая занимается полным циклом обслуживания проблемных задолженностей.

Личное коллекторское агентство удобно не только банку, но и самим клиентам.

Феникс позиционирует себя как служба, действующая в интересах заемщиков, и обещает оказать помощь в погашении долга. Так ли это на самом деле, и каковы принципы деятельности агентства?

Коллекторское агенство феникс отзывы

Если после первого предупреждения звонки продолжились, а угрозы стали еще агрессивнее, то стоит действительно написать заявление и передать в прокуратуру.

Данное агенство не закрывает оплаченные договора и через 1.5 года вспоминают и накручивают суммы которые не совместимы с кредитом. Пример по исполнительному листу выплачено 44т. р. через 1.5 года они вспоминают еще 4 т. р…

На интернет-странице Федеральной службы судебных приставов указано, что ООО «Феникс» зарегистрировано под номером 6/17/77000КЛ.

На современном финансовом рынке представлено множество организаций, занимающихся взысканием задолженностей. Одной из таких компаний является ООО «Феникс» — коллекторское агентство, созданное по инициативе банка «Тинькофф Кредитные Системы».

Коллекторское агентство феникс

В 2016 году банк Тинькофф создал коллекторское агентство Феникс, которое зарегистрировано как отдельное юридическое лицо и специализируется на взыскании задолженности. Феникс позиционирует себя как служба, действующая в интересах заемщиков, и обещает оказать помощь в погашении долга. Так ли это на самом деле, и каковы принципы деятельности агентства?

Согласно информации, представленной на официальном сайте учреждения, команда агентства состоит из профессионалов, трудящихся над общей целью – возвратом долгов и восстановлением кредитных портфелей.

Акт включает в себя и другие дополнения, которые кардинально меняют методику «выбивания» долгов с заемщиков.

К сожалению, из-за незнания своих прав граждане долгое время будут позволять коллекторам совершать в отношении себя противоправные действия.

Люди! Вся эта контора только слова! Никуда они не выезжают, потому что нет денег! Плюс они же выбивают свои деньги и типо выдуманные проценты. Не берите трубку, позже они поймут что с вами не реально…

Коллекторское агентство феникс работа отзывы

В суде просите снизить проценты. После вступления решения суда в законную силу можете обратиться в суд вынесший решение и просить отсрочить и/или рассрочить оплату.

Отношения между Тинькофф Банком и КА «Феникс» строятся на договорной основе: банк передает обязательства клиентов по договору цессии. Права на получение средств переходят коллекторскому агентству, и оно от своего имени общается с должниками банка.

Но так ли плохи коллекторы Тинькофф банка на самом деле, как их представляют неплательщики? На этот вопрос помогут ответить реальные отзывы тех клиентов, которые на себе испытали, как работают коллекторы и другие специалисты коллекторского агентства Феникс Тинькоф.

Мы в лучших традициях жанра — купили квартиру, но на ремонт и мебель денег не хватило, взяли несколько кредитов на себя и сестру.

КА «Феникс» заемщиков приглашают к диалогу и предлагают совместными усилиями найти оптимальные решения для расчетов по кредиту. Этот же подход демонстрируют коллекторы банка, начиная работу с должниками.

Над нами всеми хорошо поиздевались. Две пары носков-лучше ,чем ничего. За 5600р. Я заказала 3 микропроцессора Intel Atom. Агентство Феникс Тинькофф с первых дней существования запустило свой официальный сайт. На нем размещена полезная информация как для должников, так и для клиентов.

Коллекторское агентство феникс отзывы

Поначалу клиентами Феникс были только должники банка Тинькофф, а затем агентство стало заключать договоры с другими банками и микрофинансовыми компаниями.

В организации работают профессионалы, цель которых вернуть банку долги и восстановить кредитные портфели.


Несмотря на относительно молодой возраст компании, агентство является полноценным субъектом рынка финансовых услуг, успешно обслуживающим собственную «материнскую» организацию – банк «Тинькофф Кредитные Системы».

Если заемщик банка не платит по кредиту 3 месяца или более, он может быть уверен: коллекторы точно скоро дадут о себе знать. В обязанности коллекторов входит взыскание задолженности всевозможными способами, поэтому недобросовестному заемщику не стоит надеяться, будто смена номера телефона загонит их в тупик.

Если коллекторы не смогут дозвониться, рано или поздно они объявятся на пороге дома или на рабочем месте.
Если заемщики перестают выплачивать кредиты банку, в отношения вступает третья сторона: коллекторы.

Российские банки в последнее время часто обращаются к услугам коллекторских агентств, этому способствует рост невозвратов и просрочек по кредитным обязательствам.

Одной из таких компаний является ООО «Феникс» — коллекторское агентство, созданное по инициативе банка «Тинькофф Кредитные Системы».

Коллекторское агентство «Феникс» было создано относительно недавно – в 2014 году.

Согласно информации, представленной на официальном сайте учреждения, команда агентства состоит из профессионалов, трудящихся над общей целью – возвратом долгов и восстановлением кредитных портфелей.

Экономическая ситуация последних лет усугубила проблемы с просроченной задолженностью: объем «проблемных» долгов возрастает, все больше заемщиков отказывается своевременно погашать кредиты.

На этом фоне логичным выглядит решение финансовой группы «Тинькофф Кредитные Системы» создать собственную коллекторскую организацию.

Такой подход позволяет получить экономию средств и прямой контроль над результатами работы по возврату просроченных обязательств.

Заказал смарт часы Xiaomi Amazfit Bip на сайте amazfit.top. По телефону убедительно рассказали о соответствии товара качеству и характеристикам.

К кому приезжали коллекторы феникс

Деятельность Феникс осуществляется в правовом поле российского законодательства. Организация владеет лицензией и состоит в государственном реестре коллекторских агентств.

Получив в 2011 кредитную карту в Связном, всегда исправно платил пока не угодил в аварию с тяжелыми последствиями, в следствии которых был не дееспособен для работы. Сотрудники банка звонили и не войдя в положение называли…

На практике информирование осуществляется путем совершения телефонного звонка и письменного уведомления по фактическому адресу проживания заемщика.Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

Источник: http://rustat-it.ru/vzyskaniya/9930-otzyvy-kalektornogo-agenstva-ooo-feniks.html

Коллекторы пришли домой: что делать?

К кому приезжали коллекторы феникс

Я уже писал о том, как себя вести, если звонят коллекторы, а теперь рассмотрим еще более серьезную ситуацию: коллекторы пришли домой.

Что делать в этом случае? Сразу скажу, что к таким действия коллекторские агентства прибегают не так часто, но они все же имеют место быть.

 Сейчас, на фоне усугубления экономической ситуации в стране и роста объемов проблемных кредитов, услуги по “выбиванию долгов” становятся все более востребованными.

Коллекторские фирмы зарабатывают на этом, причем, их заработок напрямую зависит от того, смогут они заставить должника рассчитаться по кредиту или нет, поэтому они всегда готовы использовать для этого любые методы. Думаю, что в нынешнем году ситуация, когда коллекторы приходят домой, на работу, к родственникам и т.д., станет более частым явлением.

Здесь важно понимать следующее:

Если коллекторы пришли домой, и видят, что вы не в состоянии юридически себя защитить (а они поймут это даже по предшествующему телефонному общению), то наверняка будут действовать более нагло, жестко и незаконно.

Если же вы изначально грамотно и вежливо укажете им “на свое место” – коллекторы будут более корректны и избирательны в своих методах воздействия.

Итак, что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Несколько советов на случай возникновения этой неприятной ситуации.

1. Твердо знайте, что вы ничем им не обязаны. Во-первых, вы даже не обязаны вообще разговаривать с ними, имеете полное право не открывать им дверь. Ваше общение с коллекторами может носить исключительно добровольный, но никак не принудительный характер.

Оказание давления на вас с требованиями погасить долг всегда можно расценивать как вымогательство, за исключением случаев, когда на этот счет вынесено решение суда, вступившее в силу.

Таким образом, прийти к вам за погашением долга или имуществом для реализации имеют право судебные приставы, сотрудники исполнительной службы, и только после вынесения судебного решения, но никак не коллекторы.

2. Попытки силой проникнуть в жилье уголовно наказуемы. Если коллекторы пришли к вам домой, вы не хотите им открывать или впускать в дом, а они предпринимают попытки проникнуть силой (держат дверь, постоянно стучат или звонят и т.д.) – можете смело звонить в полицию/милицию.

Сообщите, что к вам в квартиру ломятся неизвестные, вымогают деньги, угрожают и т.д. Помните, что незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли его жильцов является административным, а в некоторых случаях даже уголовным правонарушением.

Возможно коллекторы отстанут, даже если вы просто при них начнете демонстративно звонить в правоохранительные органы.

3. Если коллекторы угрожают, хамят, проявляют неуважение – просто закрывайте дверь и прекращайте с ними всяческий диалог. Предложите им все вопросы решать в суде.

Даже если вы должны большую сумму, никто не вправе угрожать вам и проявлять неуважительное отношение, все вопросы должны решаться в рамках закона.

Если угрозы не прекратятся – остается только вызвать наряд полиции – закон однозначно будет на вашей стороне, даже если вы должник (по этому поводу со стороны правоохранительных органов без решения суда претензий к вам не будет).

4. Если коллекторы ведут себя культурно и вежливо – можете пообщаться с ними (если хотите!), выслушать их аргументы и высказать свои. В этом случае, прежде всего, рекомендую демонстративно включить запись разговора через диктофон в мобильном и предупредить их, что разговор записывается.

Далее попросите коллекторов представиться, предъявить свои документы, узнать, какую фирму они представляют, и на основании чего действуют (от имени банка, либо коллекторская фирма купила ваш долг).

Также попросите их предъявить кредитный договор, по которому у них есть к вам претензии (это должен быть оригинал либо нотариальная копия договора, простая копия не имеет юридической силы). Все документы рекомендую фотографировать (опять же, это удобно делать при помощи мобильного телефона).

Даже если эти записи и снимки вам потом не понадобятся, их наличие уже будет психологически воздействовать на коллекторов (так же, как их приход воздействует на вас), и они будут вести себя более сдержанно, в рамках закона.

5. Ничего не платите коллекторам сразу. Даже если сумма требования невелика, у вас есть возможность ее погасить, и вы решили наконец избавиться от преследования коллекторами.

Во-первых, вы не сможете грамотно подтвердить факт передачи денег (всяческие расписки в этом случае не подойдут, деньги необходимо переводить банковским платежом или вносить в кассу банка с соответствующим назначением платежа и получением на руки банковской квитанции).

Во-вторых, сумма требований, исходящая от коллекторов, очень часто бывает завышенной, причем, существенно. Они включают туда множество штрафов и т.п. как плату за свои “труды”.

Также, если коллекторы пришли к вам домой, дальнейшее развитие событий можно предположить, исходя из суммы имеющегося у вас долга.

Если сумма долга невелика (допустим, до 1000 долларов), то вполне вероятно, что коллекторы не будут подавать в суд, поскольку их выгода от этого не покроет издержки. То есть, будут долго звонить, писать, ходить, но в какой-то момент спишут вас как безнадежного должника и перестанут.

Если сумма долга велика (от 1000 долларов и выше), то, скорее всего, если вы будете продолжать уклоняться от погашения, на вас подадут в суд, дело будет выиграно, и вам все равно придется погасить задолженность, либо иметь дело с судебными приставами, у которых гораздо больше законных полномочий, чем у коллекторов.

Но тут важно знать следующее: пока коллекторы стараются “выбить” из вас долг своими методами, они включают в сумму всяческие свои накрутки, а вот на суде уже вас, вероятнее всего, обяжут выплатить только то, что вы должны банку. При наличии хорошего адвоката – может быть даже без штрафных санкций.

Конечно же, каждый случай индивидуален, поэтому нельзя сказать, что это правило действует для всех без исключения.

Теперь вы знаете, как себя вести, что делать, если коллекторы пришли домой. Чтобы до этого не дошло – всегда старайтесь максимально четко выполнять взятые на себя обязательства и не берите кредиты, если на 100% не уверены в том, что сможете их погасить в любой ситуации.

Сайт Финансовый гений предоставляет вам возможность получить бесплатные рекомендации и советы по ведению личных финансов, семейного бюджета, сотрудничеству с банками, разным способам заработка и инвестирования. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей. До новых встреч!

Источник: https://fingeniy.com/kollektory-prishli-domoj-chto-delat/

ПреступлениямНет